Řešení problémů a nápověda

Stažení a instalace

Jak si mohu aplikaci FrameMaker koupit a nainstalovat?

Můžete si zakoupit předplacenou verzi aplikace FrameMaker, případně verzi této aplikace bez předplatného. Abyste si mohli tento produkt koupit a stáhnout, budete se muset přihlásit pomocí účtu Adobe ID a hesla. Nápovědu ke stažení a instalaci zakoupené aplikace najdete v článku Nalezení stažených aplikací a souborů. Další informace o možnostech nákupu najdete v článku Časté dotazy k aplikaci FrameMaker.

Proč nejde aplikaci FrameMaker stáhnout?

Přečtěte si, jak vyřešit problémy se stahováním aplikace FrameMaker a dalších aplikací společnosti Adobe.

Mohu si stáhnout zkušební kopii aplikace FrameMaker?

Ano. Zkušební verzi si můžete stáhnout ze stránky pro stahování produktů společnosti Adobe. Abyste si mohli zkušební verzi stáhnout, budete se muset přihlásit pomocí účtu Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny najdete v tomto článku věnovaném instalaci zkušební verze.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Mohu aplikaci FrameMaker nainstalovat do jiného počítače?

Aplikaci FrameMaker můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud ji chcete nainstalovat do třetího počítače, musíte ji v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací společnosti Adobe. Pokud potřebujete pět licencí či více, doporučujeme zakoupit si multilicenční plán.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Jak mohu změnit informace o své platební kartě?

Informace o platební kartě můžete aktualizovat také na stránce svých účtů na webu adobe.com. Přečtěte si část Platba v článku Adobe Store | Časté dotazy k online objednávkám a platbám.

Platnost mé zkušební verze brzy vyprší. Jak ji mohu převést?

Zkušební verzi aplikace FrameMaker (verze 2017) můžete jednoduše převést na předplacenou verzi. Stačí, abyste si při přidávání produktu z obchodu Adobe Store do nákupního košíku vybrali požadovanou možnost předplatného. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách článku Časté dotazy k aplikaci FrameMaker.

Jak mohu své předplatné zrušit? Mohu daný software nadále používat?

Své předplatné můžete zrušit na stránce účtů na webu adobe.com nebo tak, že o to požádáte podporu společnosti Adobe. Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů, obdržíte plnou náhradu. V opačném případě vám budeme účtovat 50 % zbývajícího smluvního závazku. Po zrušení předplatného již nebudete mít k příslušnému softwaru přístup. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách článku Časté dotazy k aplikaci FrameMaker.

Časté dotazy

Proč se při přepnutí do zobrazení autora zobrazí šedá obrazovka?

Šedá obrazovka se vám po přepnutí do režimu autora pravděpodobně zobrazí v případě, že používáte monitor s vysokým rozlišením a více než 125% zvětšení. Řešení najdete v článku Zešednutí zobrazení autora na monitorech s vysokým rozlišením.  

Proč v responzivním výstupu ve formátu HTML5 chybí obsah?

Při prohlížení responzivního výstupu ve formátu HTML5 generovaného z aplikace FrameMaker (verze 2015) v prohlížeči Safari v systému iOS se může stát, že se obsah nebude zobrazovat správně. Řešení najdete v článku Chybějící obsah v responzivním výstupu ve formátu HTML5 v systému iOS v10.  

Proč se můj responzivní výstup ve formátu HTML5 nezobrazuje ve výsledcích hledání Google?

Výstup generovaný pomocí aplikace FrameMaker (verze 2015) Update 1 až 4 není optimalizovaný pro hledání Google. Řešení najdete v článku Responzivní výstup ve formátu HTML5 není optimalizován pro hledání Google.

Mohu importovat soubory aplikace Microsoft Word?

Ano. V této krátké výukové lekci se dozvíte, jak mapovat formátování v dokumentu aplikace Word na specifické značky aplikace FrameMaker. Můžete také postupovat podle těchto podrobných pokynů k importu souborů aplikace Word.

Kde najdu další zdroje informací?

Navštivte stránku s nápovědou k aplikaci FrameMaker, kde kromě jiného najdete odkazy na výukové lekce, příručku uživatele či videa „Začínáme“.

Po kliknutí na možnost Kontaktujte nás se nemohu přihlásit nebo se nezobrazí můj produkt. Jak mohu kontaktovat podporu?

Pokud je vlastníkem aplikace Adobe FrameMaker vaše společnost nebo organizace, nebude pod vaším účtem Adobe ID uvedena. Klikněte sem a prostřednictvím chatu se poraďte se zástupcem oddělení péče o zákazníky.