Výuka a podpora k aplikaci Adobe RoboHelp

Začínáme

Stáhněte si produkt, získejte nápovědu ke členství a přečtěte si základní informace.

Začínáme

Výukové lekce

Najděte si výukové lekce pro uživatele všech úrovní, od nováčků po experty.

Výukové lekce

Příručka uživatele

Získejte rychlé odpovědi a podrobné pokyny.

Příručka uživatele

Řešení problémů a nápověda

Leden 2026 je nejnovější verze aplikace Adobe RoboHelp.Tato verze přináší vylepšení, která přidávají podporu pro novou metodu ověřování Zendesk pomocí klíče API a e-mailové adresy a poskytují trvalý vyhledávací panel pro šablony výstupu bez rámců. Další informace najdete v článku Novinky v aplikaci RoboHelp.

Kromě toho tato aktualizace také řeší kritické problémy s přístupností, aplikací, vytvářením obsahu a publikováním.Seznam oprav chyb najdete v článku Opravené problémy.

Spolupracujte s dalšími tvůrci obsahu na vytváření, sdílení a správě recenzí pro váš obsah pomocí služeb Git, SharePoint Online a Azure DevOps.

Výstup generovaný v aplikaci RoboHelp lze hostovat na jakémkoli serveru s podporou web, jako je Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base a Adobe Experience Manager.

Chcete-li upgradovat svůj projekt z aplikace RoboHelp Classic na novou verzi (2019 nebo 2020), je třeba zvážit určité skutečnosti, které mohou nastat v důsledku upgradu. Další informace naleznete v tématu Upgrade projektu v aplikaci RoboHelp.

Chcete-li spolupracovat prostřednictvím recenze, přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, protože recenze je hostována ve službě Adobe Creative Cloud.Další informace naleznete v tématu Kontrola a spolupráce.

Přečtěte si jak vyřešit problémy se stahováním aplikace RoboHelp a dalších aplikací společnosti Adobe.

Ano. Po přihlášení pomocí účtu Adobe ID a hesla si můžete stáhnout plně funkční bezplatnou 30denní zkušební verzi. Podrobné pokyny naleznete v tématu instalace zkušební verze.Chcete-li zkontrolovat, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace, v aktuální verzi aplikace RoboHelp přejděte do možnosti Nápověda > Zkontrolovat aktualizace. Případně je také můžete nainstalovat ručně ze stažených souborů.

Aby produkty Adobe fungovaly efektivně, u všech je doporučeno používat nejnovější aktualizace operačních systémů a prohlížečů. Pokud používáte nejnovější aktualizace a stále se setkáváte s chybou, pak pro další pomoc si prohlédněte ukončenou podporu IE10. Také se podívejte na upgrade operačního systému a podporované verze prohlížečů.

Aplikaci RoboHelp můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud ji chcete nainstalovat do třetího počítače, musíte ji v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací společnosti Adobe. Pokud potřebujete pět licencí či více, doporučujeme zakoupit si multilicenční plán.

V konzole Admin Console jsou k dispozici předdefinované šablony pro vytváření balíčků pro aplikaci Adobe RoboHelp.Další podrobnosti naleznete v tématu Šablony Adobe pro balíčky.

Přihlaste se ke svému účtu Adobe. V části Heslo u položky Stávající heslo vyberte možnost Změnit a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zapomněli jste heslo? Zjistěte, jak ho můžete obnovit.

Informace o platební kartě můžete aktualizovat také na stránce svých účtů na webu adobe.com. Další informace najdete v části Platba článku Adobe Store | Časté dotazy k online objednávkám a platbám.

Pokud platnost vašeho předplatného vyprší nebo je z nějakého důvodu (například kvůli vypršení platnosti kreditní karty) ukončena, budete na to upozorněni e-mailem a v příslušném softwaru se bude zobrazovat upozornění, že vaše předplatné bylo ukončeno. Pokud od ukončení předplatného neuplynulo více než šest měsíců, klikněte na tlačítko Obnovit zobrazené v upozornění a zadejte informace potřebné k obnovení předplatného.

Své předplatné můžete zrušit tak, že o to požádáte podporu společnosti Adobe. Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů, obdržíte plnou náhradu. V opačném případě vám budeme účtovat 50 % zbývajícího smluvního závazku. Po zrušení předplatného již nebudete mít k příslušnému softwaru přístup. Další informace naleznete v tématu Informace o předplatném a cenách v často kladených otázkách k aplikaci RoboHelp.

Můžete se spojit se svým správcem, který spravuje licence pro vaši společnost. V případě, že potřebujete další pomoc, můžete vytvořit žádost o podporu v nástroji Admin Console prostřednictvím správce.