Řešení problémů a nápověda

Nejnovější dostupná verze aplikace RoboHelp je Update 6. Tato aktualizace přináší statické záhlaví a zápatí pro bezrámcový výstup,  nástroj Glossary Hotspot,  vylepšený editor seznamů, vylepšení vyhledávání a mnoho dalšího.  Další informace viz Novinky v aplikaci RoboHelp.

Tato aktualizace navíc obsahuje opravy chyb souvisejících s tvorbou obsahu, publikováním, upgradováním, vyhledáváním a celkovým výkonem. Seznam oprav chyb najdete v části Opravené problémy.

Spolupracujte s dalšími tvůrci obsahu na vytváření, sdílení a správě recenzí pro váš obsah pomocí služeb GitSharePoint Online a Azure DevOps.  

Výstup generovaný v aplikaci RoboHelp lze hostovat na libovolném webovém serveru, jako jsou Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base a Adobe Experience Manager

Chcete-li upgradovat svůj projekt z aplikace RoboHelp Classic na novou verzi (2019 nebo 2020), je třeba zvážit určité skutečnosti, které mohou nastat v důsledku upgradu. Další informace viz Upgrade projektu v aplikaci RoboHelp

Chcete-li spolupracovat prostřednictvím recenze, přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, protože recenze je hostována ve službě Adobe Creative Cloud. Další informace najdete v části Recenze a spolupráce.

Přečtěte si jak vyřešit problémy se stahováním aplikace RoboHelp a dalších aplikací společnosti Adobe.

Ano. Po přihlášení pomocí účtu Adobe ID a hesla si můžetestáhnout plně funkční bezplatnou 30denní zkušební verzi. Podrobné pokyny najdete v části týkající se instalace zkušební verze. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace, v aktuální verzi aplikace RoboHelp přejděte do možnosti Nápověda Zkontrolovat aktualizace. Případně je také můžete nainstalovat ručně ze stažených souborů.

Aby produkty Adobe fungovaly efektivně, u všech je doporučeno používat nejnovější aktualizace operačních systémů a prohlížečů. Pokud používáte nejnovější aktualizace a pořád dochází k chybě, další informace najdete v článku o podpoře starší verze prohlížeče IE10.  Také si přečtěte článek o upgradu operačního systému a podporovaných verzích prohlížeče

Aplikaci RoboHelp můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud ji chcete nainstalovat do třetího počítače, musíte ji v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací společnosti Adobe. Pokud potřebujete pět licencí či více, doporučujeme zakoupit si multilicenční plán.

V nástroji Admin Console jsou k dispozici předem definované šablony pro aplikaci Adobe RoboHelp, které lze využít k vytváření vlastních balíčků a poskytnutí přístupu k aplikacím uživatelům ve vaší společnosti. Další informace najde v článku o přizpůsobení a vytvoření balíčků

Přihlaste se ke svému účtu Adobe. V části Heslo u položky Aktuální heslo vyberte možnost Změnit a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zapomněli jste heslo? Zjistěte, jak je můžete obnovit.

Informace o platební kartě můžete aktualizovat také na stránce svých účtů na webu adobe.com. Přečtěte si část Platba v článku Adobe Store | Časté dotazy k online objednávkám a platbám.

Pokud platnost vašeho předplatného vyprší nebo je z nějakého důvodu (například kvůli vypršení platnosti kreditní karty) ukončena, budete na to upozorněni e-mailem a v příslušném softwaru se bude zobrazovat upozornění, že vaše předplatné bylo ukončeno. Pokud od ukončení předplatného neuplynulo více než šest měsíců, klikněte na tlačítko Obnovit zobrazené v upozornění a zadejte údaje potřebné k obnovení předplatného.

Své předplatné můžete zrušit tak, že o to požádáte podporu společnosti Adobe. Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů, obdržíte plnou náhradu. V opačném případě vám budeme účtovat 50 % zbývajícího smluvního závazku. Po zrušení předplatného již nebudete mít k příslušnému softwaru přístup. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách článku Časté dotazy k aplikaci RoboHelp.

Můžete se spojit se svým správcem, který spravuje licence pro vaši společnost. V případě, že potřebujete další pomoc, můžete vytvořit žádost o podporu v nástroji Admin Console prostřednictvím správce.

Komunita

Oblíbená dílčí fóra věnovaná aplikaci RoboHelp