Řešení problémů a nápověda
Nejnovější dostupná verze aplikace RoboHelp je Update 8. Tato aktualizace přináší statické záhlaví a zápatí pro bezrámcový výstup, nástroj Glossary Hotspot, vylepšený editor seznamů, vylepšení vyhledávání a mnoho dalšího. Další informace viz Novinky v aplikaci RoboHelp.
Tato aktualizace navíc obsahuje opravy chyb souvisejících s tvorbou obsahu, publikováním, upgradováním, vyhledáváním a celkovým výkonem. Seznam oprav chyb najdete v části Opravené problémy.
Spolupracujte s dalšími tvůrci obsahu na vytváření, sdílení a správě recenzí pro váš obsah pomocí služeb Git, SharePoint Online a Azure DevOps.
Výstup generovaný v aplikaci RoboHelp lze hostovat na libovolném webovém serveru, jako jsou Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base a Adobe Experience Manager.
Chcete-li upgradovat svůj projekt z aplikace RoboHelp Classic na novou verzi (2019 nebo 2020), je třeba zvážit určité skutečnosti, které mohou nastat v důsledku upgradu. Další informace viz Upgrade projektu v aplikaci RoboHelp.
Chcete-li spolupracovat prostřednictvím recenze, přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, protože recenze je hostována ve službě Adobe Creative Cloud. Další informace najdete v části Recenze a spolupráce.
Přečtěte si jak vyřešit problémy se stahováním aplikace RoboHelp a dalších aplikací společnosti Adobe.
Ano. Po přihlášení pomocí účtu Adobe ID a hesla si můžete stáhnout plně funkční bezplatnou 30denní zkušební verzi. Podrobné pokyny najdete v části týkající se instalace zkušební verze. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace, v aktuální verzi aplikace RoboHelp přejděte do možnosti Nápověda > Zkontrolovat aktualizace. Případně je také můžete nainstalovat ručně ze stažených souborů.
Aby produkty Adobe fungovaly efektivně, u všech je doporučeno používat nejnovější aktualizace operačních systémů a prohlížečů. Pokud používáte nejnovější aktualizace a pořád dochází k chybě, další informace najdete v článku o podpoře starší verze prohlížeče IE10. Také si přečtěte článek o upgradu operačního systému a podporovaných verzích prohlížeče.
Aplikaci RoboHelp můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud ji chcete nainstalovat do třetího počítače, musíte ji v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací společnosti Adobe. Pokud potřebujete pět licencí či více, doporučujeme zakoupit si multilicenční plán.
V nástroji Admin Console jsou k dispozici předem definované šablony pro aplikaci Adobe RoboHelp, které lze využít k vytváření vlastních balíčků a poskytnutí přístupu k aplikacím uživatelům ve vaší společnosti. Další informace najde v článku o přizpůsobení a vytvoření balíčků.
Přihlaste se ke svému účtu Adobe. V části Heslo u položky Aktuální heslo vyberte možnost Změnit a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Zapomněli jste heslo? Zjistěte, jak je můžete obnovit.
Informace o platební kartě můžete aktualizovat také na stránce svých účtů na webu adobe.com. Přečtěte si část Platba v článku Adobe Store | Časté dotazy k online objednávkám a platbám.
Pokud platnost vašeho předplatného vyprší nebo je z nějakého důvodu (například kvůli vypršení platnosti kreditní karty) ukončena, budete na to upozorněni e-mailem a v příslušném softwaru se bude zobrazovat upozornění, že vaše předplatné bylo ukončeno. Pokud od ukončení předplatného neuplynulo více než šest měsíců, klikněte na tlačítko Obnovit zobrazené v upozornění a zadejte údaje potřebné k obnovení předplatného.
Své předplatné můžete zrušit tak, že o to požádáte podporu společnosti Adobe. Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů, obdržíte plnou náhradu. V opačném případě vám budeme účtovat 50 % zbývajícího smluvního závazku. Po zrušení předplatného již nebudete mít k příslušnému softwaru přístup. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách článku Časté dotazy k aplikaci RoboHelp.
Můžete se spojit se svým správcem, který spravuje licence pro vaši společnost. V případě, že potřebujete další pomoc, můžete vytvořit žádost o podporu v nástroji Admin Console prostřednictvím správce.
Komunita
Zapojte se do konverzace.
