Naučte se obnovit zapomenuté heslo nebo změnit své stávající heslo.

Obnovení zapomenutého hesla

Pokud jste své heslo zapomněli nebo se zobrazí chyba „Adobe ID a heslo se neshodují“, můžete heslo obnovit použitím identifikátoru Adobe ID (obvykle vaše e-mailová adresa) nebo telefonního čísla.

  1. Přejděte ke svému účtu Adobe.

  2. V okně pro přihlášení klikněte na tlačítko Zapomenuté heslo.

    Zapomenuté heslo
  3. V okně Zapomenuté heslo zadejte e-mailovou adresu přiřazenou k vašemu Adobe ID a klikněte na tlačítko Další.

  4. V okně Obnovení hesla určete, jak chcete obnovení hesla provést:

    • E-mail pro obnovení: Společnost Adobe vám zašle e-mail s pokyny pro obnovení hesla.
    • Text pro obnovení: Společnost Adobe zašle textovou zprávu s ověřovacím kódem na vaše zaregistrované telefonní číslo.
    Obnovit heslo

    Poznámka:

    Pokud nemáte přístup k e-mailové adrese uvedené v systému, ale současně nemáte k dispozici ani telefonní číslo přiřazené k vašemu účtu pro proces obnovení, kontaktujte s žádostí o obnovení hesla péči o zákazníky Adobe.

  5. Na základě vybraných možností proveďte jednu z těchto akcí:

    E-mail pro obnovení
    Vyhledejte e-mail s názvem „Obnovení hesla Adobe ID“ a klikněte na uvedený odkaz. Ve vašem webovém prohlížeči se otevře okno „Obnovit heslo“. Dvakrát zadejte nové heslo a klikněte na tlačítko Obnovit heslo.

    Obnovit heslo

    Text pro obnovení
    Zadejte šest číslic ověřovacího kódu z textové zprávy do okna Zkontrolujte svůj telefon a klikněte na tlačítko Ověřit.

    Obnovení pomocí mobilního telefonu

    Poznámka:

    Nemůžete e‑mail najít? Pokud e‑mail od společnosti Adobe ve schránce nevidíte, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou. Pokud ho stále nevidíte, kontaktujte péči o zákazníky Adobe.

Změna stávajícího hesla

K zajištění bezpečnosti vašeho účtu a dat je vhodné heslo k účtu pravidelně měnit. Postup:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe za použití svého Adobe ID (obvykle vaše e-mailová adresa) a hesla prostřednictvím aplikace Creative Cloud pro stolní počítače nebo z webu.

  2. Na navigačním panelu v horní části stránky Správa účtu klikněte na tlačítko Zabezpečení a ochrana osobních údajů.

  3. V části Heslo klikněte na tlačítko Změnit.

    Změnit heslo
  4. Po zobrazení výzvy zadejte stávající heslo k ověření vaší totožnosti. Poté kvůli potvrzení zadejte dvakrát nové heslo a klikněte na tlačítko Uložit.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online