Solución de problemas y ayuda

La aplicación Distiller incluida en el instalador necesita bibliotecas de tiempo de ejecución de Visual C para instalarse y ejecutarse. A veces, Distiller no reconoce las bibliotecas de tiempo de ejecución de Visual C aunque estén instaladas en el sistema. Este error en la detección de los tiempos de ejecución de Visual C hace que falle la instalación del complemento PDF Creation. En el artículo Mensaje de error que indica que falta Distiller al guardar un documento como PDF, se proporciona una solución alternativa a este problema. 

Este error puede producirse por varios motivos. Para obtener soluciones, consulte el artículo No se pueden generar archivos PDF de libros o documentos de FrameMaker

Admin Console dispone de plantillas predefinidas para crear paquetes para Adobe FrameMaker. Para obtener más información, consulte Plantillas de Adobe para paquetes.

Visite la página de ayuda de FrameMaker para obtener los vínculos a los tutoriales, la guía del usuario, los vídeos de introducción y otros contenidos.

La licencia completa de Adobe FrameMaker ya no está disponible para su compra. Para necesidades individuales, puede optar por planes de suscripción a través de adobe.com.

En el caso de grandes empresas, pymes, el sector de la educación y el de la administración, se puede optar por planes de licencias por volumen como Contrato de licencias de duración determinada para empresas (ETLA) o el programa de incentivos Value Incentive Plan (VIP).

Para explorar todas las opciones de compra, visite la página Guía de compra o envíenos un mensaje a techcomm@adobe.com. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre FrameMaker

Obtenga información sobre cómo resolver problemas de descarga con FrameMaker y otras aplicaciones de Adobe.

FrameMaker se puede adquirir en la Tienda de Adobe o llamando al número: +1-866-647-1213. Conozca otras formas de comprar FrameMaker, por ejemplo la compra directa a Adobe, a través de proveedores autorizados o con descuentos para instituciones educativas. Deberá iniciar sesión con su Adobe ID y contraseña para completar el proceso de compra y descarga del producto. Para obtener ayuda sobre la descarga y la instalación de la aplicación después de la compra, consulte Buscar aplicaciones y archivos descargados

Puede instalar FrameMaker en un máximo de dos equipos. Si desea instalarlo en un tercer equipo, desactívelo primero en uno de esos dos equipos. Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Adobe. Si necesita cinco o más licencias, solicite que le llamen.

Inicie sesión en la página de cuentas de Adobe con el Adobe ID y la contraseña actuales. Una vez dentro, haga clic en la ficha Seguridad y privacidad; a continuación, haga clic en Cambiar en Contraseña. Para obtener más información sobre cómo cambiar la contraseña y otros datos de las cuentas, consulte Administrar la cuenta de Adobe ID.

También puede actualizar la información de la tarjeta de crédito en la página de cuentas de adobe.com. Consulte Pago en Tienda de Adobe | Preguntas frecuentes de pedidos y pagos en línea.

Puede convertir una versión de prueba de 30 días de Adobe FrameMaker en una suscripción adquiriendo una licencia en Adobe.com. Si tiene cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros en techcomm@adobe.com. Para obtener más información, consulte Información sobre suscripciones y precios en las preguntas frecuentes de FrameMaker.

Puede cancelar su suscripción desde su página de cuentas en adobe.com o poniéndose en contacto con la Asistencia Técnica de Adobe. Si cancela en el plazo de 14 días, recibirá un reembolso completo. De lo contrario, se le cobrará el 50 % de la obligación restante del contrato. No tendrá acceso a su software de suscripción después de que la cancele. Para obtener más información, consulte Información sobre suscripciones y precios en las preguntas frecuentes de FrameMaker.