Tyyppi
Päivitetty viimeksi
26. heinäkuuta 2024
Etsi ja ratkaise virheet, jotka tulevat näkyviin, kun lataat, asennat tai päivität Creative Cloud ‑sovelluksia.
Huomautus:
Etkö löydä virhekoodia? Tietoja Creative Cloudin muista asennukseen liittyvistä virhekoodeista on artikkelissa Creative Cloud ‑sovellusten asennusvirheiden korjaaminen.
Virheiden kuvaukset ja ratkaisut
Ongelma
Näyttöön tulee virheilmoitus, kun yrität ladata, asentaa tai päivittää Creative Cloud ‑sovelluksen.
Ratkaisu: Etsi virhetyyppi
Virheilmoitus viittaa latauksen epäonnistumiseen. Alla olevassa taulukossa on esitetty virhenumero ja sen suositeltu ratkaisu. Voit etsiä virheen nopeasti myös yllä olevan suodatinvalikon avulla.
Jos saamaasi virheilmoitusta ei ole tässä luettelossa, perehdy tämän dokumentin Verkko- ja yhteysongelmien vianmääritys ‑osioon.
|
|
Virhe |
Ratkaisu |
|
Lataus |
-60 |
Lataa asennettavan sovelluksen kokeiluversio. Katso Virhe -60 tuotteita ladattaessa. |
|
Lataus |
49 |
Asennusohjelma ei pystynyt käyttämään tärkeää tiedostoa/hakemistoa, katso Virhe 49 Creative Cloud ‑sovelluksia ladattaessa. |
|
Tyyppi |
Virhe |
Ratkaisu |
|---|---|---|
|
Asennus |
Lopetuskoodi 6 |
|
|
Asennus |
Lopetuskoodi 7 |
|
|
Asennus |
Virhekoodi 43 |
Huomautus:
Lisää asennus- ja käynnistysvirheitä, joita ei ole lueteltu yllä olevassa taulukossa, on artikkelissa Asennus- ja käynnistyslokivirheet.
Tarkista saatavana olevat päivitykset Creative Cloud ‑tietokonesovelluksesta, jotta voit nauttia uusimmasta käyttökokemuksesta.
-
Avaa Creative Cloud -tietokonesovellus ja valitse Sovellukset > Päivitykset.
-
Päivitykset-näytössä näkyvät kaikki sovellukset, jotka on päivitettävä. Valitse Päivitä yksittäisten sovellusten vierestä tai valitse Päivitä kaikki, jos haluat asentaa kaikki saatavana olevat päivitykset.
Näytä ja päivitä sovellukset päivitysnäytössä.
Näytä ja päivitä sovellukset päivitysnäytössä.
Suorita sovelluksia päivitettäessä ilmenevien virheiden vianmääritys alla olevan kaavion avulla.
|
Tyyppi |
Virhe |
Ratkaisu |
|
Päivitys |
U43M1D200 |
Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. |
|
Päivitys |
U43M1D204 |
Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. Luettelossa määritetyn koon ja todellisen tiedoston koon välillä on ristiriita. |
|
Päivitys |
U43M1D205 |
Lataus on vioittunut. |
|
Päivitys |
U43M1D207 |
Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. |
|
Päivitys |
U43M1D214 |
Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. |
|
Päivitys |
U44M1P7 |
Huomautus:
Jos tietokoneellasi on Creative Cloud- tai Creative Suite ‑sovellusten esiversioita, ne voivat aiheuttaa ristiriidan uusien asennusten kanssa. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool poistaa esiversioiden asennustietueet. Katso Asennusongelmien ratkaiseminen Creative Cloud Cleaner Tool ‑työkalun avulla.
Verkko- ja yhteysongelmien vianmääritys
Ongelma
Kun yrität ladata, asentaa tai päivittää Creative Cloud ‑sovelluksen, saat virheilmoituksen, jonka mukaan sinulla on verkkoyhteys- tai vakausongelmia.
Ratkaisu
Jos olet yhteydessä itse hallinnoituun verkkoon tai kotiverkkoon, perehdy yhteyksien vianmääritystoimiin, jotka on lueteltu kohdassa Yhteysvirheiden ratkaiseminen.
Jos olet varmistanut, että kyse ei ole kokoonpano- tai ohjelmistovirheestä, virhe saattaa johtua suuria tiedostoja ladattaessa ilmenevästä palvelun laatuongelmasta. Kokeile vaihtoehtoista Internet-yhteyttä:
- Käytä langallista yhteyttä langattoman yhteyden sijaan.
- Käytä toista Ethernet-kaapelia ja ‑porttia.
- Lataa sovellus käyttämällä eri Internet-palveluntarjoajaa.
Onko sinulla aktivointi- tai uudelleenasennusongelmia?
Ongelma
Kun yrität ladata, asentaa tai aktivoida muun kuin tilaussovelluksen, saat virheilmoituksen, jonka mukaan sinun on päivitettävä selaimesi, ennen kuin voit kirjautua sisään.
Ratkaisu
Jos olet yhteydessä itse hallinnoituun verkkoon tai kotiverkkoon, ota selvää, kuinka voit käyttää muita kuin tilauspohjaisia Adoben sovelluksia tai asentaa ne uudelleen.
Palomuurin määritys
Ongelma
Käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmista, joissa ohjelmisto-/laitteistopalomuuriasetukset ovat aiheuttaneet latausvirheitä. Yleisin tähän ongelmaan liittyvä virhe on virhe 205. Muut virheet voivat johtua ohjelmisto-/laitteistopalomuurin määrityksistä.
Ratkaisu
Jos käytät hallinnoitua verkkoa, ota yhteyttä verkonvalvojaan tai katso Adobe Creative Cloudin verkon päätepisteet, jossa on tietoja palomuurin määrittämisestä Creative Cloud ‑latauksia ja ‑palveluita varten.
Latauslokien tarkistaminen
Tietokoneesi latauslokeissa on yksityiskohtaisia tietoja kunkin latausvirheen tarkasta syystä.
Jos latausvirheet jatkuvat, latauslokeista saat lisätietoja latausvirheiden syistä.
Löydät latauslokit seuraavista sijainneista:
- macOS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
- Windows: %temp%\AdobeDownload\ (liitä tämä Aloitus > Haku ‑ruutuun lokin etsimiseksi)
Lisätietoja on artikkelissa Asennukseen liittyvä vianmääritys lokitiedostojen avulla | Creative Cloud.
Lisää samankaltaisia
- Creative Cloudin lataus- ja asennusongelmien vianmääritys
- Creative Cloud ‑sovellusten lataaminen
- Creative Cloud ‑kokeiluversion lataaminen ja asentaminen
- Creative Cloud kirjaa sinut ulos tai pyytää jatkuvasti kirjautumaan sisään uudelleen
- Virhe -60 tuotteita ladattaessa | Creative Cloud, CS6
- Saatavilla olevia päivityksiä ei ole lueteltu
- Creative Cloud ‑tietokonesovellus väittää poistettujen sovellusten olevan ajan tasalla
Adobe MAX
Luovuuskonferenssi
14.–16.10. Miami Beach ja verkossa
Adobe MAX
Luovuuskonferenssi
14.–16.10. Miami Beach ja verkossa