Creative Cloud ‑sovellusten lataus- tai päivitysvirhe

Etsi ja ratkaise virheet, jotka tulevat näkyviin, kun lataat, asennat tai päivität Creative Cloud ‑sovelluksia. 

Huomautus:

Etkö löydä virhekoodia? Tietoja Creative Cloudin muista asennukseen liittyvistä virhekoodeista on artikkelissa Creative Cloud ‑sovellusten asennusvirheiden korjaaminen.

Virheiden kuvaukset ja ratkaisut

Ongelma

Näyttöön tulee virheilmoitus, kun yrität ladata, asentaa tai päivittää Creative Cloud ‑sovelluksen.

Ratkaisu: Etsi virhetyyppi

Virheilmoitus viittaa latauksen epäonnistumiseen. Alla olevassa taulukossa on esitetty virhenumero ja sen suositeltu ratkaisu. Voit etsiä virheen nopeasti myös yllä olevan suodatinvalikon avulla.

Jos saamaasi virheilmoitusta ei ole tässä luettelossa, perehdy tämän dokumentin Verkko- ja yhteysongelmien vianmääritys ‑osioon.

Latausvirheet

Tyyppi

Virhe

Ratkaisu

Lataus

-60

Lataa asennettavan sovelluksen kokeiluversio. Katso Virhe -60 tuotteita ladattaessa.

Lataus

49

Asennusohjelma ei pystynyt käyttämään tärkeää tiedostoa/hakemistoa, katso Virhe 49 Creative Cloud ‑sovelluksia ladattaessa.

Asennusvirheet

Tyyppi

Virhe

Ratkaisu

Asennus

Lopetuskoodi 6

Asennus

Lopetuskoodi 7

Asennus

Virhekoodi 43

Huomautus:

Lisää asennus- ja käynnistysvirheitä, joita ei ole lueteltu yllä olevassa taulukossa, on artikkelissa Asennus- ja käynnistyslokivirheet.

Päivitysvirheet

Tarkista saatavana olevat päivitykset Creative Cloud ‑tietokonesovelluksesta, jotta voit nauttia uusimmasta käyttökokemuksesta. 

  1. Avaa Creative Cloud -tietokonesovellus ja valitse Sovellukset > Päivitykset.

  2. Päivitykset-näytössä näkyvät kaikki sovellukset, jotka on päivitettävä. Valitse Päivitä yksittäisten sovellusten vierestä tai valitse Päivitä kaikki, jos haluat asentaa kaikki saatavana olevat päivitykset.

    Näytä ja päivitä sovellukset päivitysnäytössä.
    Näytä ja päivitä sovellukset päivitysnäytössä.

Suorita sovelluksia päivitettäessä ilmenevien virheiden vianmääritys alla olevan kaavion avulla.

Tyyppi

Virhe

Ratkaisu

Päivitys

U43M1D200

Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.

Päivitys

U43M1D204

Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. Luettelossa määritetyn koon ja todellisen tiedoston koon välillä on ristiriita.

Päivitys

U43M1D205

Lataus on vioittunut.
Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. Tiedosto ei ole päivityspalvelimella määritetyssä paikassa.

Päivitys

U43M1D207

Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.
Ladatun tiedoston allekirjoitus on virheellinen.

Päivitys

U43M1D214

Lataus on vioittunut. Valitse Peruuta, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.

Päivitys

U44M1P7

Huomautus:

Jos tietokoneellasi on Creative Cloud- tai Creative Suite ‑sovellusten esiversioita, ne voivat aiheuttaa ristiriidan uusien asennusten kanssa. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool poistaa esiversioiden asennustietueet. Katso Asennusongelmien ratkaiseminen Creative Cloud Cleaner Tool ‑työkalun avulla.

Verkko- ja yhteysongelmien vianmääritys

Ongelma

Kun yrität ladata, asentaa tai päivittää Creative Cloud ‑sovelluksen, saat virheilmoituksen, jonka mukaan sinulla on verkkoyhteys- tai vakausongelmia.

Ratkaisu

Jos olet yhteydessä itse hallinnoituun verkkoon tai kotiverkkoon, perehdy yhteyksien vianmääritystoimiin, jotka on lueteltu kohdassa Yhteysvirheiden ratkaiseminen.

Jos olet varmistanut, että kyse ei ole kokoonpano- tai ohjelmistovirheestä, virhe saattaa johtua suuria tiedostoja ladattaessa ilmenevästä palvelun laatuongelmasta. Kokeile vaihtoehtoista Internet-yhteyttä:

  • Käytä langallista yhteyttä langattoman yhteyden sijaan.
  • Käytä toista Ethernet-kaapelia ja ‑porttia.
  • Lataa sovellus käyttämällä eri Internet-palveluntarjoajaa.

Onko sinulla aktivointi- tai uudelleenasennusongelmia?

Ongelma

Kun yrität ladata, asentaa tai aktivoida muun kuin tilaussovelluksen, saat virheilmoituksen, jonka mukaan sinun on päivitettävä selaimesi, ennen kuin voit kirjautua sisään.

Ratkaisu

Jos olet yhteydessä itse hallinnoituun verkkoon tai kotiverkkoon, ota selvää, kuinka voit käyttää muita kuin tilauspohjaisia Adoben sovelluksia tai asentaa ne uudelleen.

Palomuurin määritys

Ongelma

Käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmista, joissa ohjelmisto-/laitteistopalomuuriasetukset ovat aiheuttaneet latausvirheitä. Yleisin tähän ongelmaan liittyvä virhe on virhe 205. Muut virheet voivat johtua ohjelmisto-/laitteistopalomuurin määrityksistä.

Ratkaisu

Jos käytät hallinnoitua verkkoa, ota yhteyttä verkonvalvojaan tai katso Adobe Creative Cloudin verkon päätepisteet, jossa on tietoja palomuurin määrittämisestä Creative Cloud ‑latauksia ja ‑palveluita varten.

Latauslokien tarkistaminen

Tietokoneesi latauslokeissa on yksityiskohtaisia tietoja kunkin latausvirheen tarkasta syystä.

Jos latausvirheet jatkuvat, latauslokeista saat lisätietoja latausvirheiden syistä.

Löydät latauslokit seuraavista sijainneista:

  • macOS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
  • Windows: %temp%\AdobeDownload\  (liitä tämä Aloitus > Haku ‑ruutuun lokin etsimiseksi)

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa