Virheet ”Perustuotetta ei ole asennettu" ja ”päivitykset epäonnistuivat” | Creative Cloud

Hae
Adobe Creative Cloud Käyttöopas

Tällä sivulla

Koskee seuraavia: Adobe Creative Cloud

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Käytätkö Creative Suite -tuotteita?

Katso Virheet ”Perustuotetta ei ole asennettu” ja ”päivitykset epäonnistuivat | Creative Suite.

Ongelma: Virheitä Creative Cloud -sovelluksia päivitettäessä

Päivitettäessä Creative Cloud -sovellusta Creative Cloud -asennuslokissa näkyy yksi tai useampi seuraavista viesteistä:

  • Joidenkin päivitysten asennus epäonnistui. Seuraavien päivitysten asennus ei onnistunut. Jos haluat asentaa nämä tuotteet, korjaa alla oleva ongelma ja yritä uudelleen. <Tuote ja versio>. Asennus epäonnistui.
  • Perustuotetta ei ole asennettu, korjaustoimenpidettä ei voida jatkaa.
  • Poistumiskoodi: 28 – Perustuotetta ei ole asennettu.

Ratkaisu: Poista asennus ja asenna sovellus uudelleen.

  1. Poista Creative Cloud -sovellus jota yrität päivittää. Katso Creative Cloud -sovellusten poistaminen tai asennuksen poistaminen.

  2. Sovelluksen uudelleen asennus ja käynnistys. Katso Lataa lisää sovelluksia.

    Sinulla on nyt sovelluksen viimeisin versio, joten päivityksiä ei tarvita.

Mistä nämä virheet johtuvat?

Nämä päivitysvirheet ilmenevät silloin, kun päivitys ei löydä alkuperäistä sovelluksen koontinumeroa tietokoneelta. Alkuperäisen tuotteen asennus onnistuu, mutta päivitys ei onnistu koska koontinumerot eivät vastaa toisiaan.