Description
Un abonnement Acrobat XI Pro vous permet de produire des communications PDF professionnelles. Créez et modifiez des fichiers PDF avec du contenu multimédia enrichi, partagez des informations de façon plus sécurisée et recueillez des commentaires plus efficacement.
Les comptes d’abonnement Acrobat XI Pro sont conservés dans CSUI (consultez Search and maintain subscription accounts in CSUI, kb405471) ou l’outil ABO.
L’annonce publique mondiale d’Acrobat XI a eu lieu le 1er octobre 2012 et l’abonnement Acrobat XI Pro est disponible depuis le 15 octobre 2012.
Les clients reçoivent une clé de licence avec les achats d’abonnement Acrobat XI, comme pour tous les autres abonnements de bureau, mais ils n’utilisent pas cette clé de licence de quelque manière que ce soit. L’utilisateur n’a besoin que de son Adobe ID pour utiliser le logiciel.
Les clients peuvent accéder aux détails de la facturation et de leur compte en se connectant à adobe.com avec leur Adobe ID.
Remarque : l’abonnement Acrobat XI est également disponible avec un abonnement Creative Cloud dans toutes les régions.
Options d’achat et structure de tarification
L’abonnement Acrobat XI est vendu sur la boutique en ligne d’Adobe.com dans 35 pays et sur le site Web Creative Cloud dans huit pays pour les deux plateformes. Les éditions sous abonnement ne sont disponibles qu’en tant que téléchargements.
Les clients peuvent choisir entre les abonnements annuel et mensuel. L’abonnement annuel vous permet de profiter d’un paiement mensuel réduit.
Les détails de tarification de chaque abonnement sont indiqués ci-dessous dans plusieurs devises.
| Devise | Abonnement mensuel | Abonnement annuel |
| USD | 24,99 | 14,99 |
| EURO | 29,74 | 17,84 |
| AUD | 24,99 | 14,99 |
| GBP | 21,91 | 13,33 |
| YEN | 2680 | 1580 |
Les produits sous abonnement sont disponibles uniquement en vente au détail. Adobe ne propose aucune offre spéciale aux clients de licences en volume, au corps enseignant ou au personnel administratif.
Options de mise à jour
Les clients abonnés à Acrobat XI Pro peuvent mettre à niveau leur formule d’abonnement, mais aucune option ne leur permet de la rétrograder. Ils doivent annuler l’abonnement annuel et passer une nouvelle commande pour un abonnement mensuel. Toutes les options de mise à jour mises à disposition des clients peuvent être affichées dans la section Modifier le plan de service dans CSUI.
| Abonnement actuel | Options de mise à jour |
| Abonnement annuel Acrobat XI | CCM annuel |
| Abonnement mensuel Acrobat XI | Abonnement annuel Acrobat XI et abonnement annuel CCM |
Expiration et politique d’annulation
Tous les abonnements sont automatiquement renouvelés. Les clients ayant acheté un abonnement sur le site Web Creative Cloud peuvent aller dans le Gestionnaire d’abonnements pour arrêter le renouvellement automatique. Si le client décide d’annuler le niveau payé, le logiciel Acrobat XI ne peut plus être utilisé après la période de grâce.
Les clients Acrobat XI Pro ne reçoivent pas de courrier électronique de rappel de renouvellement pour les abonnements mensuels. Pour les abonnements annuels, le rappel d’abonnement est envoyé 30 jours avant la date d’expiration.
Les abonnements annulés dans les 30 premiers jours suivant l’achat sont remboursés intégralement. Un abonnement annuel nécessite un engagement pour l’année entière et des paiements mensuels. Les clients seront facturés 50 % du montant restant à payer sur le contrat de douze mois s’ils souhaitent mettre fin à un abonnement annuel dans les 30 jours suivants la date d’achat.
Les étapes exactes sont mentionnées dans le documentAbonnement à Creative Cloud | Annulation | Remboursement, Retour.
Pour plus d’informations sur le remboursement de la taxe d’un abonnement annuel, consultez Cancel, refund process | Subscription services
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