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Dernière mise à jour le
21 juil. 2026
Découvrez comment résoudre l’échec de lancement d’Adobe Illustrator causé par des problèmes liés à VCRuntime après les mises à jour Windows.
Notre enquête confirme qu’une mise à jour Windows a corrompu les instances VCRuntime requises pour lancer Adobe Illustrator. Aucune modification récente d’Illustrator n’est à l’origine de ce problème.
Microsoft a reconnu le problème. Nous travaillons directement avec eux pour le résoudre. En attendant, utilisez l’une des solutions de contournement recommandées par Microsoft ci-dessous. La réparation du VC installé résout ce problème.
Résolvez l’erreur de démarrage d’Illustrator
Solution de contournement 1 : Réparer Microsoft Visual C++ Redistributable
La réparation du VC installé résout ce problème. Avant de commencer, fermez toutes les applications de votre système.
Cliquez avec le bouton droit sur chacun des packages redistribuables Microsoft Visual C++ installés (x64 et x86).
Sélectionnez Modifier > Réparer (si l’option Modifier est disponible). Suivez les instructions pour réparer Microsoft Visual C++ Redistributable.
Si l’option Modifier n’est pas disponible, suivez les étapes de la Solution de contournement 2.
Redémarrez le système et lancez Illustrator.
Installez la dernière version VCRuntime prise en charge par Microsoft.
Annotation
Aidez-nous à suivre le problème
Adobe collabore activement avec Microsoft, et l’enquête fait l’objet d’un suivi sous le numéro de demande de support Microsoft 2602270030003886. Choisissez l’une des options suivantes pour aider Microsoft et Adobe à approfondir l’enquête :
Créer une demande de service Microsoft
Il est conseillé aux clients de créer un ticket de support directement avec Microsoft, de partager les journaux supplémentaires listés ci-dessous et d’indiquer le numéro de demande de support Microsoft créé par Adobe : 2602270030003886 pour garantir un suivi et une enquête coordonnés entre les deux équipes. Une fois que vous avez créé le ticket de support Microsoft avec les journaux comme demandé ci-dessous, veuillez envoyer un e-mail à l’équipe Illustrator à sharewithai@adobe.com en précisant votre numéro de demande de support Microsoft.
Partager les journaux avec Adobe
Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez envoyer vos journaux à sharewithai@adobe.com afin que nous puissions les partager avec Microsoft pour contribuer à le résoudre plus rapidement.
Informations supplémentaires demandées par Microsoft pour faciliter l’enquête sur le problème
Veuillez fournir les informations suivantes.
Information 1 : journaux supplémentaires générés en exécutant collect.exe
Téléchargez collect.exe à partir de la page de Téléchargement de l’outil de collecte des journaux Microsoft Visual Studio et .NET. Cet utilitaire capture les journaux d’installation relatifs à Visual Studio, à .NET et même les packages redistribuables VC.
Si vous avez accès à une machine où les applications continuent de ne pas se lancer après l’application des mises à jour, exécutez l’utilitaire collect.exe et partagez avec Microsoft ou Adobe les journaux d’installation générés pour une analyse plus approfondie.
Après avoir exécuté collect.exe, tous les journaux d’installation pertinents seront compressés dans %TEMP%\vslogs.zip.
Information 2 : journaux supplémentaires générés en exécutant l’ensemble d’outils TroubleShootingScript (TSS)
Capturez un enregistrement supplémentaire via l’ensemble d’outils TroubleshootingScript (TSS) pour générer un rapport DND_SetupReport.
Téléchargez et décompressez l’ensemble d’outils depuis : https://aka.ms/getTSS.
Sélectionnez le menu Démarrer de Windows et saisissez Powershell.
Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Windows PowerShell ou PowerShell et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur pour lancer une invite Powershell avec élévation de privilèges.
Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le script peut être exécuté : Set-ExecutionPolicy - scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned - Force
Capturez les données d’installation en exécutant le script TSS comme suit : .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Compressez le dossier C:\MS_DATA résultant contenant les fichiers.
Information 3 : informations sur les pilotes d’imprimante
Partagez les informations sur les pilotes d’imprimante installés sur la machine concernée, en particulier les pilotes anciens ou hérités, tels que ceux des imprimantes Fiery ou Canon. Ces pilotes peuvent remplacer les composants d’exécution VC plus récents par des versions de DLL obsolètes lors des mises à jour Windows.
Concevez avec précision dans Illustrator
Donnez vie à vos idées avec des outils graphiques vectoriels conçus pour la liberté créative et la précision.
