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Problèmes connus dans Illustrator

Découvrez les problèmes connus et les limitations de la dernière version d’Illustrator.

Problèmes avec l’enregistrement d’écran 

Problème : sous macOS, Illustrator enregistre l’activité de votre écran sans que vous ne l’ayez demandé.

Solution : Adobe Illustrator sur macOS nécessite un accès temporaire à l’écran lors de l’utilisation d’outils tels que l’outil Pipette  , pour échantillonner des couleurs spécifiques qui apparaissent en dehors de l’application.

Pour restreindre l’accès à l’écran et les échantillons de couleurs dans Adobe Illustrator, sélectionnez Paramètres système dans le menu  , sélectionnez Confidentialité et sécurité > Enregistrement de l’écran et des sons du système, puis désactivez Adobe Illustrator 2025. Pour plus de détails, consultez Autoriser les applications à utiliser l’enregistrement d’écran sur macOS.

Problèmes de performances 

Problème : Illustrator peut rencontrer un décalage lors d’un panoramique, d’un zoom ou d’un déplacement d’objets sur macOS 14 (Sonoma) lors de l’utilisation d’applications de gestion de fenêtres comme Magnet.

Solution : Nous sommes conscients de ce problème et travaillons activement à sa résolution. En attendant, si le problème persiste, désactivez toutes les applications de gestion de fenêtres lorsque vous utilisez Illustrator.

Problèmes de plantage

Illustrator plante sur la version bêta de macOS 14 (Sonoma) ?

Nous avons enregistré un bug auprès d’Apple pour résoudre ce problème et vous garantir une expérience plus fluide sur Illustrator avec les futures versions bêta de macOS 14. Veillez à mettre à jour votre système macOS chaque fois qu’une nouvelle version bêta de macOS 14 est disponible.

Illustrator plante sur macOS Ventura (13.0, 13.1, 13.2).

Illustrator peut planter en raison d’un module dyld défectueux dans macOS 13.0, 13.1 et 13.2. Mettez à niveau vers macOS Ventura 13.3 pour résoudre le problème.

Illustrator plante sur Windows.

Si vous utilisez le logiciel antivirus Trend Micro, mettez-le à jour vers la version 17.0 ou supérieure. Si le problème persiste, ajoutez Illustrator aux listes des exceptions dans les paramètres de Trend Micro. 

Pour plus d’informations sur les problèmes courants de plantage d’Illustrator et leurs solutions potentielles, consultez l’article Résolution de problèmes de plantage d’Illustrator.

Problèmes avec Retype

[Windows] Si vous ne parvenez pas à utiliser la fonctionnalité Retype dans des langues autres que l’anglais, vous devez installer un logiciel d’OCR anglais sur votre appareil :

  1. Sous Windows, cliquez sur Démarrer et allez dans Paramètres.

  2. Sélectionnez Heure et langue, puis Langue et région.

  3. Dans la section Langues préférées, cliquez sur Ajouter une langue.
  4. Sélectionnez Anglais (États-Unis), puis cliquez sur Suivant.

  5. Cochez toutes les cases sauf Définir comme ma langue d’affichage de Windows, puis cliquez sur Installer.

Illustrator 28.1 (version de décembre)

Problème : Lorsque vous ouvrez Illustrator 28.1 pour la première fois et sélectionnez l’outil Cote   dans la barre d’outils, les icônes de plug-in tiers apparaissent vides tout au long de cette session.

Solution :

  1. Sélectionnez Illustrator > Quitter Illustrator (macOS) ou Fichier > Quitter (Windows).

  2. Rouvrez Illustrator.

Illustrator 27.3 (version de février 2023)

Problème : si vous utilisez la méthode Zhuyin pour saisir des caractères chinois traditionnels depuis le clavier d’accessibilité sous macOS, il se peut que vous rencontriez des problèmes tels que l’affichage de caractères en double ou illisibles.

Solution:

  1. Sélectionnez le menu Pomme > Réglages système > Clavier.

  2. Sélectionnez l’onglet Méthodes de saisie.

  3. Sélectionnez ensuite le bouton + pour ouvrir la liste des langues.

  4. Choisissez Chinois traditionnel, puis ajoutez une autre méthode de saisie que la méthode Zhuyin.

    Sélection d’une méthode alternative à la méthode Zhuyin

Illustrator 26.0 (version d’octobre 2021)

Problème : impossible de lancer Adobe Illustrator 26.0.

Solution de rechange : si vous utilisez le logiciel Trend Micro Antivirus, mettez-le à jour à la version 17.0 ou supérieure. Si le problème persiste, ajoutez Illustrator à la liste des exceptions dans les paramètres de l’application. 

Certaines des limitations lors de l’utilisation des effets 3D :

  • L’aperçu en temps réel nécessite un processeur GPU

Le moteur de rendu par défaut, également appelé aperçu en temps réel, nécessite un processeur GPU pour fonctionner en temps réel. 

  • Empilement d’effets 3D 

L’empilement de plusieurs instances d’effets 3D sur un objet n’est pas pris en charge. Si vous tentez d’ajouter un effet 3D à un objet auquel un effet 3D est déjà appliqué, vous obtiendrez un message d’erreur.

  • Exporter en OBJ

Vous pouvez exporter l’effet 3D en tant que modèle 3D au format de fichier OBJ. Le fichier OBJ ne comprend pas les matières et ne comprend que la forme de l’objet.

  • Dessin en temps réel

Activez la préférence de dessin en temps réel pour travailler de manière optimale avec les effets 3D.

[Windows uniquement] Illustrator 25.2 (version février 2021)

Essayez ces solutions si Illustrator version 25.2 plante :

Problèmes

Solutions possibles

Si le logiciel antivirus Kaspersky est installé sur votre ordinateur

  • Accédez à Paramètres > Kaspersky Internet Security et sélectionnez Avancé > Menaces et exclusions. 
  • Sélectionnez Gérer les exclusions ou spécifiez des applications approuvées. 
  • Excluez Illustrator.exe (Chemin d’installation d’Illustrator > Support Files > Contents > Windows > illustrator.exe)
    à partir de la portée de l’analyse dans Kaspersky Internet Security.
  • Si la solution ci-dessus ne fonctionne pas, essayez de désactiver l’antivirus, puis relancez Illustrator.

 

Si votre ordinateur est connecté à Internet

  •  Essayez de désactiver la connexion Internet, puis redémarrez Illustrator.
  • Reconnectez-vous à Internet si Illustrator se lance correctement.

Si le problème persiste

 Pour plus d’informations sur les problèmes courants de plantage d’Illustrator et leurs solutions potentielles, consultez l’article Résolution de problèmes de plantage d’Illustrator.

Erreurs de création ou d’enregistrement de documents en ligne Illustrator

Vous pouvez rencontrer les erreurs ou problèmes suivants lors de la création ou de l’enregistrement de vos documents en ligne Illustrator :

Problèmes

Solutions possibles

 

  • Impossible de créer ou d’enregistrer un document en ligne.
  • L’écran d’accueil affiche une liste de documents récents vide, ou un message « Une erreur s’est produite » apparaît.
  • Une boîte de dialogue avec le message d’erreur « Document en ligne non disponible » ou « Votre version de CoreSync n’est pas compatible avec cette version d’Illustrator » s’affiche.
  • La synchronisation Creative Cloud depuis l’application Illustrator pour ordinateur exige une mise à jour ou ne fonctionne pas correctement.

 

Autres erreurs dans des documents en ligne Illustrator

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