Découvrez nos règles de remboursement ainsi que les principales différences entre abonnement annuel et abonnement mensuel.

Abonnements mensuels

Nos conditions

  • Le service devient actif dès que votre premier paiement est pris en compte. Sauf résiliation de votre part, le tarif indiqué à l’achat vous est facturé chaque mois.
  • Le tarif mensuel peut être soumis à modification, mais vous en serez toujours informé au préalable.

Résiliation de votre abonnement mensuel

  • Si vous annulez dans les 14 jours à compter de la date de commande, vous serez intégralement remboursé.
  • Passé ce délai, votre paiement ne vous sera pas remboursé et le service restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation mensuelle en cours.
  • Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Gérer votre compte ou en contactant le service clientèle local.

Abonnements annuels

Nos conditions

  • Pour tous les abonnements Creative Cloud annuels, le service devient actif dès que le paiement est pris en compte.
  • Les tarifs de renouvellement sont susceptibles d’être modifiés, mais vous en serez toujours informé au préalable.
  • Votre contrat est automatiquement renouvelé.
  • Vous pouvez suspendre votre abonnement Creative Cloud, mais vous ne pourrez plus utiliser les produits installés pendant toute la durée de la suspension. Pour suspendre ou résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte sur Adobe.com.
  • Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Gérer votre compte ou en contactant le service clientèle local.

Résiliation de votre abonnement annuel (mensualisé)

  • Si vous annulez dans les 14 jours à compter de la date de commande, vous serez intégralement remboursé.
  • Passé ce délai, des frais de résiliation anticipée s’appliquent. Ces frais s’élèvent à 50 % du solde de votre contrat. Par exemple, si votre contrat est encore valable 5 mois au moment de la résiliation et que vous payez 20 EUR par mois, les frais de résiliation anticipée s’élèvent à 50 % du solde restant de 100 EUR, soit 50 EUR.

Résiliation de votre abonnement annuel (prépayé)

  • Si vous annulez dans les 14 jours à compter de la date de commande, vous serez intégralement remboursé.
  • Passé ce délai, votre paiement ne vous sera pas remboursé et le service restera actif jusqu’à la fin de votre période contractuelle.

Désactivation du renouvellement automatique

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