Découvrez nos conditions d’abonnement et nos modalités de remboursement.

Calendrier des évaluations et abonnements

Exploration de l’abonnement

Évaluation de Creative Cloud

Votre évaluation commence dès que vous vous inscrivez à l’évaluation et téléchargez votre première application Creative Cloud. Votre abonnement commence à la fin de votre évaluation et nous facturerons automatiquement votre mode de paiement au tarif indiqué le jour de votre inscription à votre évaluation, à moins que vous n’annuliez avant la fin de votre évaluation.
 

Abonnements Creative Cloud

Quand l’abonnement prend-il effet ?

Votre abonnement devient actif dès que votre paiement est pris en compte.

Comment renouveler l’abonnement ?

Votre abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de la période d’abonnement. 

Le prix est-il le même durant toute la période d’abonnement ?

Oui, le prix ne change pas durant toute la période d’abonnement. Les prix peuvent changer, mais uniquement lors du renouvellement, et nous vous le signalons toujours au préalable. 

 Pour plus d’informations, consultez la section Conditions d’abonnement et de résiliation.

Résiliation des abonnements Creative Cloud

Puis-je obtenir un remboursement si je résilie ?

Un remboursement dépend du moment de la résiliation et du type d’abonnement que vous avez acheté. Pour la plupart des formules, vous obtenez un remboursement complet si vous résiliez dans les 14 jours suivants votre achat initial.

Éligibilité au remboursement

Que se passe-t-il si je résilie après 14 jours ?

Si vous résiliez plus de 14 jours après votre achat initial, votre paiement n’est pas remboursable et peut être soumis à des frais de résiliation.

  • Formule annuelle payée mensuellement : après 14 jours, des frais de résiliation de 50 % du solde restant de votre obligation contractuelle peuvent s’appliquer. Votre service se poursuivra jusqu’à la fin de la période de facturation du mois concerné.
  • Formule annuelle prépayée : après 14 jours, votre paiement ne vous sera pas remboursé et le service restera actif jusqu’à la fin de votre période contractuelle.
  • Formule mensuelle sans engagement annuel : après 14 jours, votre paiement ne vous sera pas remboursé et le service restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation mensuelle en cours.

Qu’advient-il de mes fichiers si je résilie ?

Si vous décidez de résilier votre abonnement payant, vous n’aurez plus accès à vos applications Creative Cloud, ni à la plupart des services inclus dans votre abonnement Creative Cloud payant, et votre compte sera converti en abonnement gratuit à Creative Cloud.

Un abonnement gratuit à Creative Cloud vous permet de continuer à accéder à vos fichiers dans le dossier Creative Cloud sur votre ordinateur et via le site Web Creative Cloud, dans la limite de stockage de 2 Go. Si vous avez dépassé la limite de stockage de votre abonnement gratuit à Creative Cloud, vous disposez de 90 jours pour déplacer les fichiers excédentaires. Vous ne pourrez pas stocker d’autres fichiers tant que vous n’aurez pas réduit votre espace de stockage.

Avec un abonnement gratuit, vous pouvez vous connecter à votre application pour postes de travail Creative Cloud avec les mêmes Adobe ID et mot de passe, et bénéficier de toutes les fonctionnalités répertoriées à la section Qu’est-ce que je reçois avec mon abonnement à Creative Cloud gratuit ?