了解如何取消各類型的 Adobe Creative Cloud 會籍計劃。

您的離開是我們最深的遺憾!在您取消會籍之前,請先閱讀「Adobe 訂閱條款」。

取消個人會籍

您必須聯絡 Adobe 才能取消您的會籍。作法如下:

  1. 按一下這裡聯絡我們,並使用您的 Adobe ID 和密碼登入。

  2. 選取「帳戶問題」。

    帳戶問題
  3. 選取「取消我的會籍」。

    取消我的會籍
  4. 選取「顯示我的聯絡選項」。

  5. 選取您偏好的聯絡選項:電話或線上交談。

  6. 客戶服務專員將會協助您取消計劃。

如果您在訂購後的 14 天內取消年度會籍 (按月繳費),將會收到全額退款。如果您在 14 天之後才取消,我們將會向您收取剩餘合約款項的 50%,而且您的服務將會持續到該月的計費期間結束為止。

如果您在訂購後的 14 天內取消年度會籍 (預付),將會收到全額退款。如果在 14 天後取消,您的付款將無法退還,而且您的服務將會繼續直到您合約期間結束為止。

如果您在訂購後的 14 天內取消逐月會籍,將會收到全額退款。若您是在 14 天後才取消,已付款項將不會退款,而您將持續享有服務,直到該月的計費周期結束為止。

註解:

退款僅適用於最初購買之後的 14 天內,不適用於接下來的續約。

取消企業會籍

請聯絡您的客戶經理,以取消企業會籍

退回透過經銷商購買的會籍

如果您是從 Adobe 以外的經銷商購買會籍,請聯絡該經銷商以取得協助。

取消免費會籍

您無法在免費期間取消免費會籍。如果在免費期間結束後,您不想要再繼續此會籍,但是您已在兌換該會籍時提供了付費詳細資訊,請與我們聯絡以取消此續約。

如果您在兌換免費會籍時並未提供付款詳細資訊,您的會籍將會在免費期間結束時自動到期。

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