בדקו את מהירות ההורדה או קצב ההעברה בחלון ההתקדמות של ההורדה שלכם.
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
פתרון בעיות נפוצות בעת הורדת יישומים שאינם כלולים במינוי (כגון יישומי Elements ויישומי Technical Communication Suite).
בעיות בדפדפן גורמות לכשל בהורדה
הדרך הקלה ביותר לפתור כשל בהורדות, היא לנסות לבצע שוב את ההורדה באמצעות דפדפן אחר. לדוגמה, אם אתה משתמש ב-Internet Explorer ב-Windows, נסה להשתמש ב-Firefox. אם אתם משתמשים ב-Firefox ב-macOS, נסו להשתמש ב-Safari.
הדפדפן חוסם את החלונות הקופצים והעוגיות הנדרשים
עיינו בתיעוד של הדפדפן כדי ללמוד כיצד לאפשר חלונות קופצים בדפדפן, להוסיף את www.adobe.com לרשימת החריגים של חוסם החלונות הקופצים ולאפשר קובצי Cookie של צד שלישי.
הדפדפן מעכב את ההורדה
ההורדות המנוהלות על ידי הדפדפן שלכם עשויות להיות מושהות או מעוכבות, מה שגורם לכשל בהורדה.
אם קצב ההעברה הוא 0 מ"ב/שנ', בחרו בטל והתחילו את ההורדה שלכם מחדש.
ייתכן שקישוריות המכשיר מפריעה להורדה
יש לעבור לאתר האינטרנט של Adobe כדי לוודא שהתחברתם לאינטרנט.
עיינו בתיעוד של חומת האש ותוכנת האנטי-וירוס שלכם והשביתו באופן זמני כל חומת אש ותוכנת אנטי-וירוס.
נסו לבצע את ההורדה ממיקום אחר (לדוגמה, רשת Wi-Fi אחרת).
אם ניסיתם לבצע את ההורדה דרך חיבור אלחוטי, נסו לבצע אותה דרך חיבור חוטי.
בעיות בכונן הקשיח מפריעות להורדה
ודא שאתה מוריד את הקבצים לתיקייה בכונן הדיסק שלך, לא לתיקיית רשת. לאחר השלמת ההורדה, תוכלו להעביר את הקבצים לתיקיית רשת, אם תרצו בכך.
הערה:
בעת השימוש ב-Windows, הסירו קבצים לא נחוצים ונקו את ספריית הקבצים הזמניים המוגדרת כברירת מחדל כדי לפנות מקום בכונן.
אם מתרחשת שגיאת הרשאות, ודאו שיש לכם גישה לקריאה ולכתיבה עבור התיקייה שאליה מתבצעת ההורדה. אם אינכם בטוחים אם יש לכם הרשאות גישה לקריאה ולכתיבה עבור מיקום כלשהו, שמרו את ההורדה בתיקייה מסמכים או בשולחן העבודה.
כאשר תתבקשו לפתוח או לשמור את הקובץ שהורד, בחרו באפשרות שמירה. אחר כך, לאחר הורדת הקובץ בשלמותו, לחצו לחיצה כפולה על הקובץ כדי לפתוח אותו.
