Trova le risposte alle domande sulla cause più comuni di spese aggiuntive o impreviste.
Controlla il tuo account, scopri come aggiornare la tua carta di credito o segui i passaggi per eseguire un pagamento mancante.
Perché vedo addebiti più alti o doppi nella mia fattura?
Ti stai chiedendo perché ti è stato addebitato più del previsto? Ecco i motivi più comuni:
- Prezzo promozionale Il tuo piano è stato offerto ad un prezzo promozionale una tantum per un periodo limitato, che è terminato di recente.
- Conversione di una versione di prova Hai iniziato una prova gratuita, che è stata convertita in un piano a pagamento una volta terminata.
- Pagamento annuale Hai acquistato un piano annuale in precedenza e il piano è stato rinnovato di recente. Ad esempio, potresti aver acquistato Adobe Acrobat Export PDF l’anno scorso, e l’abbonamento è stato rinnovato di recente.
- Costo di cancellazione Hai cancellato un piano mensile con fatturazione annuale in anticipo. I piani mensili con fatturazione annuale sono offerti con uno sconto significativo per un impegno annuale, quindi potrebbe essere previsto un costo per la cancellazione prima del termine dell’impegno annuale.
- Adobe Stock Hai acquistato immagini premium o hai acquistato immagini oltre la dotazione del tuo piano.
- Account multipli Hai effettuato acquisti tramite due account Adobe (indirizzi e-mail) diversi.
- Revisione dei prezzi Il prezzo dell’abbonamento potrebbe essere cambiato al momento del rinnovo. Controlla la tua e-mail o account per maggiori dettagli.
- Edizione per studenti e docenti Il periodo di lancio è terminato. I prezzi di lancio si applicano solo per il primo anno. Al momento del rinnovo, si applicano le tariffe standard di abbonamento per l’edizione per studenti e docenti. Per i dettagli, consulta Termini e condizioni.
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Altre domande? Scopri di più sui motivi per le tariffe più alte
Gli addebiti imprevisti sono dovuti a quanto segue:
- Conversione di una versione di prova Hai iniziato una prova gratuita, che è stata convertita in un piano a pagamento una volta terminata.
- Rinnovo annuale Hai acquistato un piano annuale rinnovato di recente.
- Acquisto aggiuntivo Hai acquistato un prodotto o servizio Adobe aggiuntivo.
Controlla il tuo account Adobe per i dettagli del piani e gli acquisti.
Altre domande frequenti
Dove trovo la mia fattura?
Puoi visualizzare, scaricare o inviare via e-mail la tua fattura dalla pagina Cronologia fatturazione.
Come aggiorno i dati della carta di credito?
Puoi aggiornare la tua carta di credito o l’indirizzo di fatturazione dal tuo account Adobe.
Recentemente ho annullato il mio piano. Quanto tempo è necessario per il rimborso?
I rimborsi richiedono solitamente dai tre ai dieci giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo account.
