ID e-mail
Ultimo aggiornamento il
6 set 2024
Utilizza questo articolo per scoprire come risolvere i problemi relativi alla mancata ricezione dei messaggi e-mail relativi all’abbonamento.
Adobe invia messaggi e-mail in base a diverse condizioni; alcune di esse includono:
- Richiedi che Adobe invii tramite e-mail la password di abbonamento.
- Hai effettuato un acquisto dall’Adobe Store o da un altro sistema di e-commerce di Adobe.
- Hai creato una richiesta nel portale di assistenza clienti di Adobe.
- Convertite un PDF tramite Create Adobe PDF Online.
- Un servizio ospitato su Adobe.com richiede la verifica dell'indirizzo e-mail.
- Promemoria di rinnovo automatico.*
*E-mail inviate 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento o quando una nuova fattura è emessa per i pagamenti dell'abbonamento.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Utilizza i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alla mancata ricezione di e-mail da Adobe.
Impostazioni della casella di posta
Verifica delle cartelle e-mail di posta indesiderata o spam
Cerca e-mail di Adobe nelle cartelle di spam o posta indesiderata. L'amministratore o il programma e-mail potrebbe aver impostato automaticamente queste cartelle e i filtri potrebbero indirizzare i messaggi e-mail in queste cartelle senza che tu ne sia consapevole.
Presta attenzione ai seguenti indirizzi e-mail di Adobe:
|
|
ID e-mail |
ID e-mail |
|---|---|---|
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Per ulteriori informazioni sulle cartelle di spam e posta indesiderata, rivolgiti all'amministratore e-mail o controlla i file della guida del programma di posta.
Disattivazione dei blocchi di posta indesiderata
Il sistema e-mail di Adobe non funziona con alcuni software antispam, come ad esempio quelli che utilizzano i metodi di verifica o risposta automatica per bloccare e-mail indesiderate. Disattiva temporaneamente il software e attendi l'arrivo dell'e-mail.
Se l'organizzazione possiede un'applicazione o un dispositivo antispam, assicurati che sia configurato per consentire le e-mail da parte di Adobe e di Amazon Web Services.
Nota:
In molti server e-mail, se un'e-mail proveniente da Adobe viene contrassegnata come spam, tutte le future e-mail di Adobe vengono automaticamente indirizzate alla cartella dello spam.
Aggiunta del dominio e-mail Adobe.com alla rubrica
Quando il dominio Adobe.com si trova nella rubrica, è possibile ricevere messaggi e-mail da Adobe.
Verifica delle impostazioni di protezione dell'e-mail
Spesso, un'impostazione di protezione elevata per l'e-mail blocca i messaggi e-mail di Adobe. Regola l'impostazione su un livello medio o medio-alto.
Rivolgersi all'amministratore e-mail
Se non hai ricevuto il messaggio e-mail da Adobe, rivolgiti all'amministratore e-mail per informazioni sullo spazio su disco disponibile sul server; potrebbe essere pieno. È possibile che l’amministratore della posta elettronica debba aggiungere il server di posta elettronica di Adobe all’elenco degli indirizzi consentiti, utilizzando gli indirizzi e le sottoreti IP riportati di seguito:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Utilizza un indirizzo e-mail diverso
Seleziona Cambia per modificare l'indirizzo e-mail nella pagina Profilo. Per ulteriori informazioni su come modificare l'indirizzo e-mail, consulta Inserimento di un diverso indirizzo e-mail.
Verifica dell'indirizzo e-mail
Per verificare che Adobe disponga dell'indirizzo e-mail corretto, seguire questi passaggi:
-
Accedi a https://account.adobe.com/it/profile.
-
Nella sezione Informazioni e accesso account conferma che l’indirizzo e-mail sia corretto. In caso contrario, modificalo.
Puoi fornire un indirizzo e-mail alternativo per il recupero della password nel campo Indirizzo e-mail secondario.
