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Se i tuoi dati di pagamento sono aggiornati, le iscrizioni si rinnovano automaticamente. Puoi anche estendere l’iscrizione con una carta prepagata, cambiare i metodi di pagamento, cambiare piano o aggiungere al tuo piano esistente.
Puoi inoltre verificare le informazioni di pagamento e gli abbonamenti attivi nella sezione Piani e prodotti del tuo account Adobe ID online. Per aggiornare i dati della carta di credito, consulta Aggiornamento della carta di credito e delle informazioni di fatturazione.
Puoi pagare in anticipo un anno di un’iscrizione a Creative Cloud se effettui l’acquisto presso un rivenditore (ad esempio Best Buy). Il costo di una carta prepagata è identico all’acquisto di un piano annuale direttamente da Adobe.
È possibile utilizzare una carta prepagata per estendere la durata di ogni iscrizione. Il periodo di abbonamento della carta viene aggiunto all’account. Se hai acquistato l’iscrizione con carta di credito, il periodo di abbonamento della carta è aggiunto all’account e, quando scade il periodo prepagato, riprende la fatturazione normale.
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Vai su http://creative.adobe.com/redeem e accedi.
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Assicurati che la carta prepagata acquistata sia corretta per l’abbonamento e l’area geografica. Ad esempio, non è possibile estendere un’iscrizione a una singola app con una carta prepagata Creative Cloud. Allo stesso modo, è possibile utilizzare una carta prepagata per studenti e docenti solo per estendere un’iscrizione studente-docente.
Se le informazioni di pagamento sono aggiornate per l’iscrizione a Creative Cloud for teams, non devi eseguire alcuna operazione. L’iscrizione si rinnova automaticamente al prezzo dell’offerta corrente.
Prima della data di rinnovo dell’iscrizione, l’amministratore principale riceve una notifica email e ha l’opportunità di aggiornare il numero di postazioni impegnate nella licenza Teams. Per ulteriori informazioni, contattaci.
L’amministratore principale può aggiornare le informazioni di pagamento nella sezione Piani e prodotti dell'account Adobe ID online.
Per estendere o rinnovare l’iscrizione VIP Adobe, contatta il rivenditore. L’amministratore può trovare le informazioni di contatto del rivenditore nella sezione Piani e Prodotti dell'account Adobe ID online.
Puoi cambiare i piani, ad esempio, da un piano a rinnovo mensile a un piano annuale. Consulta Modificare il piano Creative Cloud. Puoi anche effettuare l'aggiornamento di un piano, ad esempio da App singola al piano Tutte le applicazioni Creative Cloud. Puoi anche aggiornare il piano di archiviazione Creative Cloud.
Se l’iscrizione a Creative Cloud è scaduta, è facile ripristinarla. Se un pagamento ha esito negativo, sono eseguiti altri tentativi di pagamento dopo la data di scadenza. Se il pagamento continua a non riuscire, l’account Creative Cloud diventa inattivo e le funzionalità a pagamento dell’account vengono disattivate.
Se non hai effettuato un pagamento, puoi riattivare l'iscrizione procedendo con il pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta Non ho effettuato un pagamento per il mio abbonamento. Come posso riattivarlo?
Puoi anche accedere con lo stesso Adobe ID e acquistare un nuovo piano:
- Creative Cloud for individuals: acquista un nuovo abbonamento da http://creative.adobe.com/plans/.
- Creative Cloud for teams, diretto: acquista un nuovo abbonamento da http://creative.adobe.com/plans/.
- Creative Cloud for teams, Adobe VIP: contattate il rivenditore o l'account manager.
Dopo l’accettazione del pagamento, esci da Creative Cloud e accedi nuovamente per ripristinare la licenza Creative Cloud.
Avvia l’app desktop Creative Cloud, fai clic sull’icona dell’ingranaggio e seleziona Preferenze > Generale > Esci. Nella schermata successiva, accedi nuovamente con l’Adobe ID e la password. Per informazioni dettagliate, consulta Accedere e uscire per attivare le app Creative Cloud.
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