Domande frequenti sugli acquisti effettuati tramite Microsoft Store

Microsoft Store è un'applicazione per desktop e dispositivi Windows (telefoni o tablet) che consente di acquistare, scaricare e installare le applicazioni e ottenere le licenze necessarie. Microsoft Store tiene traccia degli acquisti di un utente tramite l'ID e la password di accesso a Windows, e consente di scaricare le applicazioni su più computer.

Per ulteriori informazioni, visita il sito https://www.support.microsoft.com/products/windows.

È possibile scaricare una versione di prova gratuita del software Adobe da Microsoft Store?

Sì, è possibile scaricare una versione di prova gratuita valida 7 giorni da Microsoft Store.

Dove si trovano i prodotti Adobe disponibili per l’acquisto in Microsoft Store?

È possibile effettuare gli acquisti in tutto il mondo. Le lingue disponibili sono:

• Inglese
• Francese
• Tedesco
• Giapponese
• Olandese
• Svedese
• Italiano
• Spagnolo
• Ceco
• Polacco

Nota: quando scarichi e installi un’applicazione Adobe da Microsoft Store, vengono incluse tutte le lingue disponibili. Le impostazioni del sistema operativo Windows determinano la lingua utilizzata dall’applicazione. Dal menu Windows seleziona Impostazioni > Data/ora e lingua > Area geografica e Lingua. Se l’applicazione Adobe supporta la prima lingua dell’elenco, viene utilizzata tale lingua. In caso contrario, viene utilizzata la lingua successiva, e così via.

Gli acquisti di software Adobe da Microsoft Store comprendono un numero di serie?

No, le licenze sono gestite da Microsoft Store.

Cosa succede se voglio restituire un prodotto Adobe acquistato tramite Microsoft Store?

Poiché il prodotto è stato acquistato e concesso in licenza tramite Microsoft Store, tutti i resi vengono gestiti da Microsoft e da Microsoft Store.

Il mio acquisto di software Adobe tramite Microsoft Store mi dà diritto a uno sconto sugli aggiornamenti?

I clienti che hanno acquistato il prodotto da Microsoft Store possono passare alle versioni retail correnti a un prezzo scontato per l'aggiornamento.

Passa a http://www.store.adobe.com e trova Adobe Photoshop Elements. Dopo aver fatto clic su Acquista, scegli Aggiorna e seleziona il prodotto di Microsoft Store che desideri aggiornare dal menu a comparsa dei prodotti idonei per l’aggiornamento.

Al momento non esiste un modo per ottenere uno sconto per gli aggiornamenti all’interno di Microsoft Store.

Se effettuo un acquisto su Microsoft Store, ho diritto agli aggiornamenti successivi all’annuncio di una nuova versione?

Quando acquisti un prodotto Adobe vicino al momento del rilascio di una nuova versione, potresti avere diritto a un aggiornamento gratuito.Tuttavia un acquisto effettuato tramite Microsoft Store non dà diritto automaticamente a un aggiornamento successivo all’annuncio di una nuova versione. Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti successivi all’annuncio di una nuova versione, consulta Criteri di aggiornamento dopo l’annuncio di un nuovo prodotto.

Cosa posso fare se ho bisogno di assistenza tecnica?

Microsoft Store gestisce il download, l’installazione, la concessione in licenza e l’aggiornamento di tutti i prodotti acquistati al suo interno. Se si verifica un problema con un prodotto Adobe durante una di queste quattro procedure, visita il sito http://www.support.microsoft.com.

Per tutti gli altri problemi, compresi gli errori del programma ed eventuali domande sulle procedure, visita il sito http://www.adobe.com/support/photoshop-elements. In questa pagina troverai la guida in linea, i collegamenti ai forum degli utenti e il numero di telefono per chiamare l’assistenza tecnica Adobe. Inoltre, puoi visitare http://feedback.photoshop.com per individuare le risposte alle tue domande.

Perché non sono disponibili gli aggiornamenti dei prodotti, ad esempio gli aggiornamenti per le versioni non di Microsoft Store?

Sebbene il nome del prodotto e del numero di versione corrispondano, un prodotto acquistato su Microsoft Store corrisponde a una build separata dell’applicazione. Adobe Application Manager (programma di aggiornamento) non è installato nelle versioni del software Adobe ottenute tramite Microsoft Store. Le patch scaricate manualmente da http://www.adobe.com/downloads/updates/ non aggiornano una versione WAS. Microsoft Store gestisce tutti gli aggiornamenti dei prodotti.