Acrobat ブラウザー拡張機能での PDF 印刷における問題のトラブルシューティング

Acrobat ブラウザー拡張機能の印刷に関する問題の多くは、次の原因により発生します。

• ブラウザー 
  
• PDF ファイル
• プリンター

ブラウザーの問題のトラブルシューティング

ブラウザーで印刷アイコンを選択しても、PDF の印刷が開始しない場合があります。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

Google Chrome

Microsoft Edge

PDF の問題のトラブルシューティング

ファイルが画面で正常に表示される場合でも、PDF ファイルのコンテンツが破損していると、印刷上の問題が発生することがあります。この問題のトラブルシューティングを行うには、次のいずれかの操作を行います。

• Acrobat デスクトップアプリケーションで PDF を開く：上部のナビゲーションバーで「デスクトップで開く」を選択するか、PDF をダウンロードして Acrobat デスクトップアプリケーションで開き、ファイルを印刷します。

• ブラウザーのシークレットモードで PDF を開く：Google Chrome／Microsoft Edge のシークレットモードで PDF を開いた後に、印刷してみます。

プリンターの問題のトラブルシューティング

プリンター関連の問題で PDF が印刷できない場合は、次のトラブルシューティング手順を試します。

トラブルシューティング記事を印刷してみます。 

• このトラブルシューティングページを印刷してみます。印刷できない場合は、次の手順を実行して、プリンターの接続を確認します。
• コンピューターにプリンターを接続するケーブルがしっかりと挿入されていることを確認します。
• プリンターが USB ハブに接続されている場合は、プリンターケーブルをハブから取り外します。直接コンピューターの USB ポートに接続してください。
• 使用するプリンターをオフにします。30 秒程度待ってから再度電源を投入します。次に、対象の PDF をもう一度印刷してみます。

最新のプリンタードライバーを使用していることを確認します。

プリンタードライバーが最新バージョンに更新されていることを確認します。プリンターの製造元は、Acrobat Reader や Acrobat の新しいバージョンなど、最新のソフトウェアとの互換性を向上するために、ドライバーを定期的に更新しています。

• プリンターのモデル番号を確認します。
• 製造元の web サイトに移動し、「ドライバー」または「プリンタードライバー」について検索します。次の表は、一部の製造元のドライバーダウンロードページの一覧です。

• 使用している機種のドライバーを検索します。
  
• その製造元の指示に従い、対象のプリンタードライバーをダウンロードし、インストールします。
  
• コンピューターを再起動します。
  

別のプリンターで印刷してみます。

コンピューターに別のプリンターが接続されている場合は、そのプリンターを使用してファイルを印刷してみます。特定のプリンターで印刷できない場合でも、異なるプリンターで同じ PDF を正常に印刷できることがあります。  

Windows でのプリンターの切り替え方法を確認するには、通常使うプリンターを変更する（Windows 10 および 8）を参照するか、Windows ヘルプを検索して手順を確認してください。

macOS でのプリンターの切り替え方法を確認するには、通常使うプリンターを変更する（macOS）を参照するか、Apple サポートを検索して手順を確認してください。