ライセンス認証問題のトラブルシューティング | Creative Cloud 2019 以降

一般的なライセンス認証エラー

Creative Cloud 2019 以降のアプリケーションで一般的な認証エラーが発生した場合は、以下の詳細と解決策を参照してください。

接続の問題

お使いのマシンがアドビのライセンス認証サーバーに接続できないエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順を順番に実行して問題を解決してください。

ライセンス認証の問題

ライセンス認証を行うことで、アプリケーションとユーザーライセンスが関連付けられます。大半のアプリケーションのライセンス認証は簡単で、ログイン時に自動的に行われます。ただし、ライセンス認証サーバーに接続できない、ライセンスが認証されていない場合にエラーが発生することがあります。

一般的なライセンス認証の問題の解決策を以下に示します。

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新規ユーザーの場合