アドビのアプリをインストールまたはアップデートしようとすると、まれに以下のエラーが表示されることがあります。
アドビのサーバーに接続できません
サポートコミュニティの記事も参考にしていただけます。
Creative Cloud デスクトップ起動時に「Adobeサーバーに接続できません」などのエラーが発生する問題について
以下の解決策を順番に試します。
以下の情報を参考に、Adobe IDのログイン状況を念のため確認します。契約のあるAdobe IDでログインしていない場合は、あらためてログインし直します。
アドビアカウントへのログイン
古い TLS 1.0 または TLS 1.1 プロトコルを使用している Windows 7 でこのエラーが発生した場合は、 TLS 1.2 アップデートを有効にしてください。
お使いのオペレーティングシステムのアップデートを確認し、存在する場合、アップデートをインストールします。オペレーティングシステムの一部のアップデートでは、セキュリティ上の理由で、現在のインターネットの接続が制限される場合があります。詳しくは、以下を参照してください。
新しい管理者アカウントを作成して、アプリのインストールまたはアップデートを試みます。詳しくは、以下を参照してください。
このエラーメッセージはネットワークの接続または安定性の問題がある可能性があることを示します。これらの問題のトラブルシューティングを行うには、「一般的な接続の問題を解決する」を参照してください。
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