Adobe アプリケーションのインストールまたは更新時に「Adobe サーバーに接続できません」および「インストールを再試行してください」エラーを解決する方法を学びます。
インストールまたは更新中に Adobe アプリケーションが Adobe サーバーに接続できない場合、接続の問題を解決し、管理者アカウントを作成することで解決できる可能性があります。
Creative Suite 5.5 サブスクリプションのシリアル番号はサポートされなくなりました
Creative Suite 5.5 サブスクリプションのシリアル番号をお持ちの場合、新しいコンピューターでソフトウェアをアクティブ化することはできなくなりました。Creative Suite 5.5 サブスクリプションはサポートされなくなり、このサブスクリプションタイプの新規アクティベーションは利用できません。現在のデバイスに Creative Suite 5.5 が既にインストールされている場合、この変更の影響はありません。Adobe Creative アプリとサービスを引き続き使用するには、Creative Cloud サブスクリプションを購入できます。
接続の問題がエラーの原因となっています
このエラーメッセージは、ネットワークの接続または安定性の問題がある可能性があることを示します。 これらの問題のトラブルシューティングを行うには、「一般的な接続の問題を解決する」を参照してください。
hosts ファイルの設定が正しくありません
オペレーティングシステムは、ホスト名を IP アドレスに割り当てるファイルをホストします。 hosts ファイルを正しく設定しないと、コンピューターがアドビのライセンス認証サーバーに接続できなくなる場合があります。 コンピューター上のホストファイルをリセットする方法について説明します。
オペレーティングシステムの更新が必要です
お使いのオペレーティングシステムのアップデートを確認し、アップデートをインストールします。 オペレーティングシステムの一部のアップデートでは、セキュリティ上の理由により、インターネットへの接続が制限される場合があります。 以下の方法を学ぶことができます。
プロファイルに問題があります
新しい管理者アカウントを作成して、アプリのインストールまたはアップデートを試みます。 以下の方法を学ぶことができます。
インストールファイルが破損しています
Adobe Creative Cloud Cleaner ツールを使用して、デバイスからアドビ関連のファイルを削除し、Creative Cloud デスクトップアプリのクリーンインストールを実行します。 このツールを使用すると、古いアドビソフトウェアの削除、破損したインストールファイルのクリーンアップ、アドビサーバーとの接続を確立するためのホストファイルの修正など、多くの一般的な問題を修正できます。
