注意:

Adobe Muse は、新しい機能が追加されなくなり、2020 年 3 月 26 日にサポートが中止される予定です。詳細な情報と支援については、Adobe Muse のサービス終了ページを参照してください。

問題

Adobe Muse をインストールしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

「エラーが発生しました。

インストーラーファイルが破損しているため、アプリケーションをインストールできません。アプリケーションの提供元から新しいインストーラーファイルを入手してください」。

インストールエラーメッセージ

解決策

解決策 1: Adobe AIR をインストールする

最新バージョンの Adobe AIR をダウンロードしてインストールします。

インストールが完了したら、次のセクションの手順に従って Adobe Muse を再インストールしてください。

 

解決策 2: Adobe Muse をアンインストール / 再インストールする

Adobe Muse をアンインストールする」に記載の手順に従い、既にインストールされている Adobe Muse のコピー / バージョンをアンインストールしてください。

残ったものをすべて消去するには、以下のフォルダーにある Adobe Muse フォルダーを削除します。

  • Mac OS: /Applications
  • Windows: \Program Files (32 ビット)および \Program Files (x86)(64 ビット)

最新バージョンの Adobe Muse をダウンロードしてインストールします(Windows または Mac OS)。

 

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