トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Edge Animate をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

2015 年 11 月現在、アドビは Edge Animate を積極的開発を行っていません。 ただし、今でも Creative Cloud デスクトップアプリケーションから以前のバージョンをインストールできます。 手順については、「アドビがマイアプリの開発を中止した理由について」を参照してください。

Edge Animate がインストールされないのはなぜですか?

「インストールに失敗しました」エラーの解決には、エラー: Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」を参照してください。その他のダウンロード、インストール、アップデートなどについての問題を解決するには、この「ダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイド」を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

別のコンピューターに Edge Animate をインストールできますか?

Edge Animate とその他の Creative Cloud アプリケーションは、2 台までのコンピューターにインストールできます。 3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。Creative Clouds アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

メンバーシップをアップグレードまたは変更するにはどうすればよいですか?

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

メンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか。その場合ファイルはどうなりますか?

メンバーシップをキャンセルした場合でも、Creative Cloud メンバーの無償の特典と、デバイスに保存したすべてのファイルにアクセスできます。アプリケーションやほとんどのサービスにはアクセスできなくなり、クラウドストレージが 2 GB に減らされます。さまざまなタイプの Creative Cloud メンバーシップをキャンセルする方法を確認し、Adobe サブスクリプションの契約条件を把握してください。

一般的なタスク

Edge Animate でサポートされるグラフィック形式は何ですか?

Edge Animate は PNG、GIF、JPG および SVG 画像をサポートします。 グラフィック形式ごとの使用の判別については、このグラフィックのベストプラクティスガイドを参照してください。

アニメーションを作成するにはどうすればよいですか?

このビデオチュートリアルを活用して最初のアニメーションの作成に取りかかりましょう。このチュートリアルで、キーフレームとトランジションを使用して Web バナーを作成する方法を確認してください。

アニメーションを Web サイトに追加するにはどうすればよいですか?

アニメーションコンテンツを Muse Web ページまたは Dreamweaver サイトに追加する方法を確認してください。

ビデオをアニメーションに追加できますか?

はい。方法については、ビデオをアニメーションに追加するで確認してください。

Edge Animate に関する詳細情報はどこにありますか?

製品の使用に関する貴重な情報については、「Edge Animate の FAQ」をご覧ください。作成可能なアニメーションコンテンツの種類、インポートおよびエクスポートできるグラフィックスの種類などについて確認してください。