Acrobat.com、Photoshop.com などの Adobe.com/jp オンラインサービスに接続できない場合は、以下の解決策を使用して問題を特定し、解決します。
Google.com など、別の Web サイトにアクセスします。別の Web サイトにアクセスできない場合は、インターネット接続を修復する必要があります。または、ご使用の ISP (インターネットサービスプロバイダー)に連絡して、サービスがダウンしているのかどうかを確認します。
コンピューターがネットワーク上にある場合は、ネットワーク上の別のコンピューターからオンラインサービスにアクセスしてみてください。問題がネットワーク関連である場合は、システム管理者に問い合わせてください。
ファイアウォールソフトウェアが Web サイトへの接続をブロックしていることも考えられます。
オンラインサービスにアクセスしようとするとセキュリティ警告が表示される場合は、「許可」オプションを選択します。
または、ファイアウォールソフトウェアを無効にして、オンラインサービスにアクセスしてみます。手順については、ファイアウォールソフトウェアのマニュアルを参照してください。ソフトウェアファイアウォールを無効にして問題が解決した場合は、オンラインサービスにアクセスできるようにソフトウェアを設定します。手順については、ファイアウォールソフトウェアのマニュアルを参照してください。
システム時計の日付と時刻が正しいことを確認します。日付と時刻の設定を変更するには、タスクバーの時刻表示をクリックします。
システム保護ソフトウェアは、Adobe.com/jp オンラインサービスへの接続を妨げる可能性があります。システム保護ソフトウェアを無効にするには、ソフトウェアのマニュアルを参照するか、システム管理者にお問い合わせください。
ファイアウォールソフトウェアやシステム保護ソフトウェアと同様に、他のアプリケーションやユーティリティもオンラインサービスへのアクセスを妨げる可能性があります。簡易モード(Mac OS ではセーフブート、Windows ではクリーンブート)でコンピューターを起動すると、これらのアイテムは一時的に無効になります。
オンラインサービス |
サーバーアドレス |
アクティベーションサーバー |
https://activate.adobe.com (リリースソフトウェア) |
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