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2024년 11월 26일
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Adobe Connect 웨비나용 이벤트 분석 대시보드에 대해 알아봅니다.
이벤트 분석 대시보드는 마케터가 웨비나 성능을 추적하고, 정확하게 대상을 공략하기 위해 높은 의도의 잠재 고객을 식별하여, 궁극적으로 전환율을 높일 수 있도록 설계된 강력한 도구입니다. 이 대시보드는 참가자 상호 작용을 종합적으로 추적하여 개별 참가자 및 세션 성능에 대한 자세한 보고서를 제공합니다. 또한 참여도를 높인 콘텐츠 및 레이아웃에 대한 분석 기반 피드백을 제공하여 향후 웨비나의 가치를 다듬고 향상시킬 수 있습니다.
이 문서에서는 다음 항목을 다룹니다.
다음 단계에 따라 이벤트 분석 대시보드를 봅니다.
-
-
상단 메뉴 모음에서 이벤트 탭을 선택합니다.
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메뉴 모음에서 사용자 이벤트 탭을 선택합니다.
-
이벤트 목록에서 대시보드를 볼 이벤트를 선택합니다.
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메뉴 모음에서 보고서 탭을 선택합니다.
-
이벤트 분석에서 대시보드로 이동을 선택합니다.
이벤트 분석 대시보드 액세스 이벤트 분석 대시보드 액세스
참고:
이벤트 분석 대시보드는 예약된 이벤트가 종료된 후 45~120분 후에 액세스할 수 있습니다.
참고 항목
대시보드는 다음과 같이 구성됩니다.
- 이벤트 요약: 이벤트의 실시간 및 온디맨드 성능에 대한 요약을 제공합니다.
- 참여: 실시간 웨비나의 성능에 대한 개요를 제공합니다.
- 상호 작용: 다양한 창에서의 참가자 참여에 대한 자세한 보기를 제공합니다.
- 온디맨드: 온디맨드 세션의 참여에 대한 자세한 보기를 제공합니다.
- 참석자 활동: 참여에 대한 통합 보기를 제공합니다.
- 보고서 다운로드: 다양한 창에서의 참여 보고서를 다운로드합니다.
실시간 및 온디맨드 이벤트 모두에 대한 등록 횟수, 참석자 수, 변환율, 평균 기간, 이벤트 레코딩, 총 레코딩 조회 수, 평균 시청 시간 등을 봅니다.
- 등록: 실시간 및 온디맨드 세션의 등록 수입니다.
- 참석자: 세션에 참석한 참석자 수입니다.
- 등록 대비 참석 전환율: 이벤트에 등록하고 참석하는 개인 비율입니다.
- 평균 참석 시간 : 참가자가 세션에 참석한 평균 기간입니다.
- 실시간 및 온디맨드로 참여했음: 실시간 및 온디맨드 세션 모두에 모두 참여한 참가자 수입니다. 이러한 참가자는 잠재 고객일 가능성이 높으므로, 목록 다운로드를 선택하여 이러한 참가자의 이름을 봅니다.
총 뷰 수, 레코딩을 본 참가자 수 및 평균 레코딩 시청 기간을 봅니다. 다운로드를 선택하여 레코딩을 다운로드하고 레코딩 보고서 다운로드를 선택하여 레코딩 보고서를 봅니다.
- 총 뷰 수: 총 레코딩 조회 수입니다.
- 실시간으로 참석하고 레코딩을 시청했음: 실시간 및 온디맨드 웨비나에 모두 참석한 참가자 수를 봅니다. 참가자 목록을 보려면 목록 다운로드를 선택하세요
-
평균 시청 시간: 레코딩을 본 평균 기간입니다.
실시간 세션의 등록, 참석자 및 참여 수를 확인합니다.주요 지표 패널에서는 다음 사항을 볼 수 있습니다.
- 등록: 실시간 세션의 등록 수입니다.
- 참석자: 실시간 세션의 참가자 수입니다.
- 참여도 높음: 실시간 세션 중에 적극적으로 참여하여 상위 잠재 고객이 될 가능성이 높은 참가자 수입니다.
- 참여도 보통: 실시간 세션 중에 보통으로 참여한 참가자 수입니다.
- 평균 시청 시간(분): 시청자가 실시간 세션에서 할애하는 평균 시간(분)입니다.
참고:
Adobe Connect는 세션 동안의 참여와 상호 작용을 기반으로 지표를 계산합니다.
시간 경과에 따른 참여 섹션은 실시간 웨비나 중 참가자 참여도와 출석률에 대한 시계열 분석을 표시합니다. 참여도 수준은 웨비나에서 제시되는 콘텐츠 및 레이아웃에 기인할 수 있습니다. 이를 통해 참여도를 높인 콘텐츠를 식별할 수 있으므로, 주최자는 향후 웨비나의 가치를 개선하고 향상시킬 수 있습니다.
해당 시간부터 실시간 웨비나로 레코딩을 보려면 레코딩 시 즉시 보기를 선택합니다. 이것을 사용하여 참여나 출석률을 변화시킨 회의실 내 활동을 분석할 수 있습니다.
그래프의 임의의 지점에 마우스를 대면 다음 정보가 표시됩니다.
- 실시간 웨비나의 시간.
- 해당 시점의 평균 참여 점수.
- 해당 시점에 출석한 참가자 수.
- 해당 시점에 표시되는 레이아웃의 이름.
- 참여도가 높거나 낮은 순간을 레코딩에서 즉시 보려면 레코딩 시 즉시 보기를 선택합니다.
이 인터페이스에서는 다른 창의 참석자 상호 작용에 대해 간략히 설명합니다. 패널에서는 답변한 투표, 질문, 채팅과 상호 작용, 링크 1개 이상 클릭 및 파일 1개 이상 다운로드에 대한 정보를 제공합니다.
투표 답변, Q&A 지표 및 세션 중 참석자의 반응을 보려면 상호 작용으로 이동을 선택합니다.상호 작용에서 참석자가 여러 창에서 참여하는 방식을 확인하고 아래 섹션에서 상호 작용 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
투표
투표 탭에는 투표 질문과 참여자 응답 분포가 표시됩니다. 모든 투표 질문에 대한 시각화는 다음 정보를 표시합니다.
- 투표 질문 유형
- 객관식, 복수 대답 또는 주관식 질문
- 투표 질문
- 응답 수
- 투표가 열려 있고 응답이 수락되는 기간입니다.
- 다양한 옵션에 대한 응답 분포
투표 응답을 다운로드하려면 투표 보고서(CSV)를 선택하세요.
퀴즈
퀴즈 탭에는 웨비나 중 진행된 퀴즈 분석이 표시됩니다. 모든 퀴즈에 대한 시각화는 다음 정보를 표시합니다.
- 퀴즈에 참여한 총 참가자
- 퀴즈에 응답을 제출한 참가자 수
- 퀴즈의 질문 수. 질문을 보려면 목록 보기를 하세요.
- 받은 응답의 평균 정확도. 정확도와 결과를 보려면 순위표 보기를 선택하세요.
- 퀴즈를 시도하는 데 걸린 평균 시간
질문, 순위표 및 총 소요 시간이 포함된 퀴즈 보고서를 다운로드하려면 퀴즈 보고서(.ZIP)를 선택하세요. 다운로드하지 않고 동일한 보고서를 보려면 자세한 보고서 보기를 선택하세요.
기타 상호 작용
탭을 통해 실시간 세션 중 Q&A, 파일 다운로드 및 반응의 지표를 볼 수 있습니다. 탭에는 다음 패널이 포함되어 있습니다.
오른쪽 상단 드롭다운에서 상호 작용 보고서 다운로드를 선택하여 다른 창에 대한 보고서를 다운로드합니다. 더 나은 추적을 위해 Q&A 보고서, 링크 및 파일 보고서, 및 반응 보고서 를 여기에서 다운로드하세요.
창 간 참여 정보는 다른 섹션에서 확인할 수 있습니다.
다음 Q&A 창의 속성을 확인하세요.
- 총 질문 수.
- 답변하지 않은 질문 수.
- 질문을 한 참석자 수.
- 상위 잠재 고객이 될 가능성이 높은 두 번 이상 질문한 참석자 수.
- 질문에 대답하는 데 걸린 평균 시간.
세션 중 참석자가 보인 동의, 반대, 박수, 웃음 등의 반응을 봅니다.
그래프에서 다음 세부 정보를 봅니다.
- 총 반응 수
- 한 번 이상 반응한 참석자 수
- 총 클릭 수
- 고유 참가자
- 고유 참가자에 대한 총 클릭수를 기준으로 한 반응에 대한 클릭 트렌드입니다.
세션 중 웹 링크 창에 추가된 링크와 공유 링크의 클릭 수를 확인합니다. 웹 링크 창을 사용하면 이벤트 외부의 소스에서 링크를 추가하여 참여를 생성할 수 있습니다.
그래프에서 다음 세부 정보를 봅니다.
- 웹 링크 창에 추가된 링크.
- 링크를 1개 이상 클릭한 참석자 수.
- 주최자가 시작한 링크 수.
- 웹 링크 창에 추가된 각 링크의 고유한 클릭 트렌드.
세션 중에 파일 창에서 다운로드한 파일과 고유한 다운로드 수를 확인합니다.
그래프에서 다음 세부 정보를 봅니다.
- 파일 창에 추가된 파일의 이름.
- 파일을 1개 이상 다운로드한 참석자 수.
- 웹 링크 창에 추가된 각 파일의 고유 다운로드 트렌드.
웨비나의 등록 수, 고유 시청자, 참여도가 높은 참석자 및 평균 시청 기간을 확인합니다.
- 등록: 온디맨드 세션에 대한 등록 횟수입니다.
- 고유 시청자 산정 기한: 온디맨드 세션 산정 기한의 고유 시청자 수입니다.
-
실시간 세션에 참석한 시청자: 실시간 웨비나에 참석했고 온디맨드 세션도 보고 있는 사용자의 수입니다. 이러한 참석자는 참여도가 높을 가능성이 큽니다. 이러한 참석자의 세부 정보를 다운로드하려면 다운로드 목록을 선택하세요.
- 실시간 웨비나에 참석하지 않은 시청자: 실시간 웨비나에는 참석하지 않았지만 온디맨드 세션에는 참석한 시청자 수입니다.
- 평균 시청 시간(분): 온디맨드 세션의 평균 시청 기간(분)입니다.
시청자에 관한 보기 그래프를 봅니다. 다른 날짜에 대한 보기의 트렌드를 볼 수 있습니다.
시청자에 관한 시청 기간(분) 트렌드를 봅니다. 각 막대는 온디맨드 세션을 본 기간을 기준으로 참석자 수를 나타냅니다.
참가자 활동
이 섹션에서는 각 참가자의 참여에 대한 통합된 정보를 볼 수 있습니다.
테이블은 다음과 같이 구성됩니다.
- 각 참가자의 참여 수준. 이 값을 높음에서 낮음으로 또는 그 반대로 정렬할 수 있습니다. 참가자 참여 수준에서 참여 수준 분류에 대해 알아봅니다.
- 참가자가 참석한 세션의 기간.
- 응답한 투표 수.
- 응답한 투표 수.
- 클릭한 링크 수.
- Q&A 창에서 질문한 질문 수.
참가자 활동 보고서를 다운로드하려면 참석자 활동 보고서(CSV)를 선택하세요.
-
왼쪽 패널에서 보고서 다운로드를 선택합니다.
-
사용 가능한 모든 보고서를 다운로드하려면 모두 다운로드(.zip)를 선택하세요. 사용 가능한 모든 보고서는 단일 압축 zip 파일로 다운로드됩니다.
다양한 활동에 대한 보고서 다운로드 다양한 활동에 대한 보고서 다운로드 각 보고서 옆의 아이콘을 선택하여 개별적으로 다운로드합니다.
이벤트 분석 대시보드는 Adobe Connect의 다양한 참가자 상호 작용을 단일 참여도 수준 분류로 통합합니다. 웨비나 중 상호 작용을 바탕으로 참가자들은 참여도 높음, 중간 또는 낮음으로 분류됩니다. 이를 통해 사용자는 잠재 고객을 채점하고 주요 잠재 고객을 식별할 수 있는 통합 지표를 얻을 수 있습니다.
각 참가자의 참여 수준을 분류하는 기준을 이해합니다.
참여 수준 |
분류 기준 |
높음 |
아래 기준을 모두 충족하는 참가자:
|
중간 |
아래 기준을 모두 충족하는 참가자:
|
낮음 |
높거나 중간 수준으로 분류되지 않은 모든 참가자. |
온디맨드
대시보드는 세션 레코딩의 성능을 요약하며 시간에 따른 주요 지표 및 조회수를 강조 표시합니다. 이것은 온디맨드 세션에서 참가자의 참여를 평가하는 데 도움이 됩니다.
온디맨드 세션의 성능 요약을 다운로드하려면 온디맨드 보고서(CSV)를 선택하세요.
