문제 해결 및 도움말

일반적인 문제

문의하기를 눌렀을 때 사용 중인 제품을 찾을 수 없습니다. 지원 부서에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe FrameMaker가 조직의 소유인 경우 사용자의 Adobe ID 아래에 표시되지 않습니다. Adobe 고객 지원 센터와 채팅하십시오.  

작성자 보기로 전환할 때 회색 화면이 나타나는 이유는 무엇입니까?

125%가 넘는 확대/축소 배율로 고해상도 모니터를 사용하는 경우에는 작성자 보기로 전환할 때 회색 화면이 표시될 수도 있습니다. 해결 방법은 작성자 보기가 고해상도 모니터에서 회색으로 보임을 참조하십시오.  

TOC가 반응형 HTML5 출력물에 누락된 이유는 무엇입니까?

FrameMaker(2015 릴리스)에서 생성된 반응형 HTML5 출력물을 iOS의 Safari에서 보면 TOC가 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 해결 방법은 iOS v10에서 반응형 HTML5 출력물에 TOC 누락을 참조하십시오. 

반응형 HTML5 출력물이 Google 검색에 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

FrameMaker(2015 릴리스) 업데이트 1에서 4로 생성한 출력물은 Google 검색에 최적화되어 있지 않습니다. 이를 해결하기 위해서는 반응형 HTML5 출력물이 Google 검색에 최적화되어 있지 않음을 참조하십시오.

Microsoft Word 파일을 가져올 수 있습니까?

예! 이 간략한 자습서에서 Word 문서 서식을 특정 FrameMaker 태그에 매핑하는 방법을 알아보십시오. 다음과 같은 단계별 지침에 따라 Word 파일 가져오기를 할 수도 있습니다.

추가 자료는 어디에서 찾을 수 있습니까?

자습서, 사용 안내서, 시작 비디오 등에 대한 링크는 FrameMaker 도움말 페이지를 방문하십시오.

다운로드 및 설치

FrameMaker를 구매하여 설치하려면 어떻게 합니까?

FrameMaker의 구독 버전 또는 비구독 버전을 구매할 수 있습니다. 제품의 구매 및 다운로드를 완료하려면 Adobe ID 및 암호로 로그인해야 합니다. 구매 후 앱 다운로드 및 설치 도움말은 다운로드한 앱 및 파일 찾기를 참조하십시오. 구매 옵션에 대한 자세한 내용은 FrameMaker FAQ를 참조하십시오.

FrameMaker가 다운로드되지 않는 이유는 무엇입니까?

FrameMaker 및 기타 Adobe 앱의 다운로드 문제 해결 방법을 알아보십시오.

FrameMaker 시험버전을 다운로드할 수 있습니까?

예! Adobe 다운로드 페이지에서 시험버전을 다운로드할 수 있습니다. 시험버전을 다운로드하려면 Adobe ID 및 암호로 로그인해야 합니다. 자세한 지침은 이 시험버전 설치에 대한 문서를 참조하십시오.

내 Adobe ID 또는 암호를 검색하려면 어떻게 합니까?

계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면 다음과 같은 일반 Adobe ID 및 로그인 문제를 위한 간단한 해결 방법을 읽어 보십시오.

FrameMaker를 다른 컴퓨터에 설치할 수 있습니까?

최대 두 대의 컴퓨터에 FrameMaker를 설치할 수 있습니다. 세 번째 컴퓨터에 설치하려면 이전 시스템 중 하나에서 해당 앱을 비활성화해야 합니다. Adobe 앱 활성화 및 비활성화에 대해 알아보십시오. 5개 이상의 라이선스가 필요한 경우 볼륨 라이선스 플랜 구매해 보십시오.

계정 관리

내 암호를 변경하려면 어떻게 합니까?

Adobe ID와 암호로 Adobe 계정 페이지에 로그인합니다. 여기에서 보안 및 개인정보 보호 탭을 클릭한 다음 암호에서 변경을 클릭합니다. 암호 변경에 대한 자세한 내용 및 다른 계정 정보는 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

신용카드 정보를 변경하려면 어떻게 합니까?

신용카드 정보는 adobe.com의 계정 페이지에서 업데이트할 수 있습니다. Adobe 스토어 | 온라인 주문 및 결제 FAQ에서 결제를 참조하십시오.

시험버전이 곧 만료됩니다. 변환하려면 어떻게 합니까?

FrameMaker(2017 릴리스) 시험버전을 간단히 구독으로 변환할 수 있습니다. Adobe Store에서 장바구니에 제품을 추가할 때 구독 옵션을 선택하기만 하면 됩니다. 자세한 내용은 FrameMaker FAQ에서 구독 정보 및 가격 책정을 참조하십시오.

가입은 어떻게 취소합니까? 사용자가 보유한 소프트웨어를 계속 사용할 수 있습니까?

Adobe.com 계정 페이지에서 구독을 취소하거나 Adobe 지원에 문의하여 구독을 취소할 수 있습니다. 14일 내에 취소하는 경우 전액 환불이 됩니다. 이외의 경우, 남은 계약 의무의 50%가 청구됩니다. 취소한 후 구독 소프트웨어에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 FrameMaker FAQ에서 구독 정보 및 가격 책정을 참조하십시오.

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