문제 해결 및 도움말

일반적인 문제

문의하기를 눌렀을 때 사용 중인 제품을 찾을 수 없습니다. 지원 부서에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe Technical Communication Suite가 조직의 소유인 경우 Adobe ID 아래에 표시되지 않습니다. Adobe 고객 지원 센터와 채팅하십시오.  

Adobe Technical Communication Suite(2019 릴리스)의 구성 요소는 무엇입니까?

Adobe Technical Communication Suite(2019년 릴리스)에는 Adobe FrameMaker(2019년 릴리스), Adobe RoboHelp(2019년 릴리스), Adobe Captivate(2019년 릴리스), Adobe Acrobat Pro DC*, Adobe Presenter 11.1 및 RoboSource Control과 같은 추가 도구가 포함되어 있습니다. Technical Communication Suite FAQ에서 2019 릴리스에 대해 자세한 정보를 확인하십시오.

Adobe Technical Communication Suite(2019년 릴리스)의 이전 버전은 어디에서 찾을 수 있습니까?

해당 다운로드 페이지에서 Adobe Technical Communication Suite의 이전 버전을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 및 설치를 완료하려면 시리얼 번호가 있어야 합니다.

최신 릴리스에 대한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?

특정 Adobe Technical Communication Suite 앱에 대해 도움이 필요합니다.

Adobe Technical Communication Suite의 각 응용 프로그램은 adobe.com에 자체 지원 페이지가 있습니다. 사용 안내서, 자습서, 포럼 및 주요 문제 해결 문서에 대한 링크는 FrameMaker, RoboHelp, Captivate, Acrobat 및 Presenter 페이지를 참조하십시오.

다운로드 및 설치

Adobe 기술 커뮤니케이션 구독 소프트웨어를 구입하여 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

구독 시작하기는 빠르고 쉽습니다. 구입 가이드 페이지로 이동하여 제품 및 계획을 선택한 다음 구입을 완료하면 됩니다. 구입 후 바로 이메일에서 Adobe의 일련 번호와 소프트웨어 다운로드 링크가 포함된 메시지를 확인하십시오. 제품을 다운로드한 후 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지침에 따라 제품을 설치한 다음 구독을 시작합니다.

Adobe Technical Communication Suite(2019년 릴리스)는 왜 다운로드되지 않습니까?

Technical Communication Suite 및 기타 Adobe 앱의 다운로드 문제 해결 방법을 알아보십시오.

Adobe Technical Communication Suite(2019년 릴리스) 시험버전을 다운로드할 수 있습니까?

예! Adobe 다운로드 페이지에서 시험버전을 다운로드할 수 있습니다. 시험버전을 다운로드하려면 Adobe ID 및 암호로 로그인해야 합니다. 자세한 지침은 이 시험버전 설치에 대한 문서를 참조하십시오. 시험버전을 다운로드하는 데 문제가 있는 경우 해결 방법은 문제 해결 안내서를 참조하십시오.

내 Adobe ID 또는 암호를 검색하려면 어떻게 합니까?

계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면 다음과 같은 일반 Adobe ID 및 로그인 문제를 위한 간단한 해결 방법을 읽어 보십시오.

Adobe Technical Communication Suite를 다른 컴퓨터에 설치할 수 있습니까?

Adobe Technical Communication Suite 앱을 최대 두 대의 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. 세 번째 컴퓨터에 앱을 설치하려면 이전 시스템 중 하나에서 해당 앱을 비활성화해야 합니다. Adobe 앱 활성화 및 비활성화에 대해 알아보십시오. 5개 이상의 라이선스가 필요한 경우 볼륨 라이선스 플랜 구매를 고려하십시오.

계정 관리

내 암호를 변경하려면 어떻게 합니까?

Adobe ID와 암호로 Adobe 계정 페이지에 로그인합니다. 여기에서 보안 및 개인정보 보호 탭을 클릭한 다음 암호에서 변경을 클릭합니다. 암호 변경에 대한 자세한 내용 및 다른 계정 정보는 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

신용카드 정보를 변경하려면 어떻게 합니까?

신용카드 정보는 adobe.com의 계정 페이지에서 업데이트할 수 있습니다. Adobe 스토어 | 온라인 주문 및 결제 FAQ에서 결제를 참조하십시오.

시험버전이 곧 만료됩니다. 변환하려면 어떻게 합니까?

Adobe Technical Communication Suite(2019년 릴리스) 시험버전을 구독으로 변환할 수 있습니다. Adobe Store에서 장바구니에 제품을 추가할 때 구독 옵션을 선택하기만 하면 됩니다. 자세한 내용은 Adobe Technical Communication Suite FAQ에서 구독 및 가격 책정을 참조하십시오.

가입은 어떻게 취소합니까? 사용자가 보유한 소프트웨어를 계속 사용할 수 있습니까?

Adobe.com/kr의 계정 페이지에서 구독을 취소하거나 Adobe 지원에 문의하여 구독을 취소할 수 있습니다. 14일 내에 취소하는 경우 전액 환불이 됩니다. 이외의 경우, 남은 계약 의무의 50%가 청구됩니다. 취소한 후 구독 소프트웨어에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 Technical Communication Suite FAQ에서 구독 및 가격 책정을 참조하십시오.