Google.com과 같은 다른 웹 사이트에 액세스해 보십시오. 다른 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 인터넷 연결을 복구해야 할 수 있습니다. 또는 ISP(인터넷 서비스 제공자)에 문의하여 서비스가 다운되었는지 확인합니다.
컴퓨터가 네트워크에 연결된 경우 네트워크의 다른 컴퓨터에서 온라인 서비스에 액세스해 보십시오. 문제가 네트워크와 관련된 경우 시스템 관리자에게 연락하여 지원을 요청하십시오.
또는 방화벽 소프트웨어를 비활성화하고 온라인 서비스에 액세스해 보십시오. 지침에 대해서는 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. 소프트웨어 방화벽을 비활성화하여 문제가 해결되면 온라인 서비스에 액세스할 수 있도록 소프트웨어를 구성하십시오. 지침에 대해서는 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
시스템 보호 소프트웨어가 Adobe.com 온라인 소프트웨어에 대한 연결을 방해할 수 있습니다. 시스템 보호 소프트웨어를 비활성화하려면 소프트웨어에 대한 지침을 확인하거나 시스템 관리자에게 문의하십시오.
방화벽 소프트웨어나 시스템 보호 소프트웨어와 비슷한 다른 응용 프로그램 및 유틸리티가 온라인 서비스에 대한 액세스를 중단시킬 수 있습니다. 컴퓨터를 단순 모드로 시작하면(Mac OS의 안전한 시동 또는 Windows의 클린 부팅) 이러한 항목이 일시적으로 비활성화됩니다.
- Mac OS: 안전한 시동 수행: Macintosh를 시작할 때 Shift 키를 길게 누릅니다. 자세한 내용은 Apple 지원 웹 사이트에서 안전 모드로 시동하기를 참조하십시오.
- Windows XP: Microsoft 지원 웹 사이트에서 ‘클린 부팅’ 상태로 시작하도록 Windows XP를 구성하는 방법을 참조하십시오.
- Windows Vista/Windows 7: Microsoft 지원 웹 사이트에서 Windows Vista 또는 Windows 7에서 '클린 부팅'을 수행하여 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
- Windows XP: [시작] > [실행]을 클릭합니다. [열기] 상자에 cmd를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다.
- Windows Vista/Windows 7: [시작]을 클릭합니다. [검색 시작] 상자에 cmd를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다.
- Mac OS: 데스크탑에서 [이동] > [유틸리티]를 선택합니다. [터미널]을 두 번 클릭합니다.
- 테스트가 성공하면 다음 문자열을 반환합니다. activate.adobe.com [ip 주소](반환된 다른 정보는 무시해도 됩니다.) 예:
PING practivate.adobe.com (192.150.14.67) with 56 bytes of data - 테스트가 실패하면 네트워크 시스템 환경 설정에서 인터넷 액세스에 대한 프록시 설정을 구성합니다. 또는 프록시 없이 활성화를 시도해 봅니다. (인증하는 프록시로 인해 활성화가 진행되지 않을 수 있습니다.) 지원이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공자 또는 IT 관리자에게 문의하십시오.
| 온라인 서비스 | 서버 주소 |
| 활성화 서버 | https://activate.adobe.com(베타 버전 소프트웨어) https://practivate.adobe.con(베타 버전 소프트웨어) |
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