일반적인 활성화 및 비활성화 문제에 대한 간단한 해결 방법을 찾습니다.

활성화 문제

활성화란 무엇입니까?

활성화하면 앱 또는 서비스가 올바른 사용자 라이센스에 연결됩니다.

대부분의 앱에서 이 프로세스는 간단하며 로그인할 때 자동으로 수행됩니다. 하지만 활성화 서버에 연결할 수 없거나, 라이센스가 활성 상태가 아니거나 앱을 세 대 이상의 컴퓨터에 설치하려는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

다음은 비 Creative Cloud 제품에 대한 일반적인 활성화 문제에 대한 해결 방법입니다.

참고:

Creative Cloud 앱이나 서비스에 대한 활성화 문제가 발생합니까? Creative Cloud 활성화 오류 문제 해결을 참조하십시오.

컴퓨터의 날짜 및 시간이 맞습니까?

컴퓨터 시스템 시계가 부정확하면 활성화 문제가 발생할 수 있습니다. 최근 컴퓨터의 날짜 및 시간을 재설정했습니까? 컴퓨터 시스템 시계가 올바른 날짜 및 시간으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

인터넷에 연결되어 있습니까?

활성화를 시도하기 전에 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 인터넷에 연결되어 있지만 여전히 연결 오류가 나타나는 경우 고급 연결 문제 해결의 해결 방법을 시도해 보십시오. 또는 Adobe에 문의하여 지원을 받으십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.

앱이 너무 많은 컴퓨터에 설치되어 있습니까?

Adobe 소프트웨어용 단일 라이센스를 구입한 경우 앱을 두 대의 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. 그러나 언제든지 한 대의 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. 앱을 세 번째 컴퓨터에 설치하려면 처음 두 대의 컴퓨터 중 하나에서는 앱을 비활성화해야 합니다.

인터넷에 연결되어 있는지 확인하고, 비활성화할 앱을 실행한 다음
도움말 > > 비활성화를 선택합니다. 자세한 지침이 필요하면 Adobe 제품 활성화 및 비활성화를 참조하십시오.

여러 컴퓨터에서 앱을 동시에 실행하려면 Adobe Store에서 라이선스를 하나 더 구입하십시오.

이전 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 잃으셨습니까?

컴퓨터를 도난당했든지 분실했든지 충돌했든지 잠겨 있든지 상관없이 앱을 설치한 이전 컴퓨터에 액세스할 수 없는 경우 채팅이나 전화로 Adobe에 문의해야 합니다. 문제를 빨리 해결하려면 반드시 모든 구매 관련 정보를 준비해 두십시오.

오프라인으로 활성화해야 합니까?

Creative Cloud, Acrobat DC 및 구독 멤버십을 사용하려면 온라인 활성화가 필요합니다. Creative Cloud 로그인 및 활성화를 참조하십시오.

CS6, CS5.5 및 CS5 제품의 경우 소프트웨어가 설치되어 있는 컴퓨터가 인터넷이나 Adobe의 활성화 서버에 연결할 수 없으면 소프트웨어를 오프라인으로 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 오프라인 활성화를 참조하십시오.

활성화 오류 코드

다음은 일반적인 활성화 오류 코드 및 그 해결 방법입니다.

오류 코드 오류 메시지 해결 방법
 

“[제품]에 대한 활성화 횟수 제한에 도달했습니다. 이 일련번호는 이미 2대의 컴퓨터에서 활성화되었습니다.”

-또는-

“최대 활성화 횟수를 초과했습니다.”

"활성화 제한에 도달" 또는 "로그인 실패" 오류를 참조하십시오.
  "활성화 - 연결 없음" 활성화 또는 연결 오류 | CS3, Acrobat 8을 참조하십시오.
  “현재 활성화 서버를 사용할 수 없어 활성화하지 못했습니다.” 오류: "활성화 서버를 사용할 수 없음" | CS2, Acrobat 7, Audition 3을 참조하십시오.
159:41

"인터넷 연결이 감지되지 않음"

-또는-

“[제품 이름]을(를) 활성화할 수 없습니다. 이 제품을 사용하려면 제품 활성화가 필요합니다...”

-또는-

“컴퓨터가 오프라인 상태이거나 컴퓨터의 시계가 잘못 설정되어 있어 연결 오류가 발생했습니다. 인터넷 연결이 필요합니다. 인터넷에 연결하거나 시계를 조정하고 다시 시도하십시오.”

-또는-

“인터넷에 연결하고 다시 시도하십시오.”

Acrobat 8 및 Acrobat 3D 버전 8의 경우 활성화 또는 연결 오류 | CS 3, Acrobat 8을 참조하십시오.

기타 제품의 경우에는 고급 연결 문제 해결을 참조하십시오.
  "활성화할 수 없음 | Macromedia 제품." 오류: 활성화할 수 없음 | Macromedia 제품을 참조하십시오.
  E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED Adobe Digital Editions 1.x를 활성화하거나 EPUB를 읽으려고 합니다. Digital Editions에서 E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED 오류 해결을 참조하십시오.
  E_AUTH_NOT_READY Adobe Digital Editions 2.0을 시작해 보십시오. Adobe Digital Editions의 활성화 오류를 참조하십시오.
24:24 "활성화 서버를 사용할 수 없습니다. 활성화하지 못했습니다." CS2 응용 프로그램인 Acrobat 7 또는 Audition 3을 활성화하려고 합니다. 오류: "활성화 서버를 사용할 수 없음" | CS2, Acrobat 7, Audition 3을 참조하십시오.
93:-1 활성화가 거부되었습니다 문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.
93:-3 일련번호가 취소되었습니다. 문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.
93:-4 잘못된 활성화 번호 문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.
93:-5 제품이 활성화 서버를 지원하지 않습니다. 문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.
93:-8 잘못된 일련번호. 문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.

93:-9

93:-10

내부 서버 구성 요소를 사용할 수 없습니다. 24시간 후에 활성화를 시도하십시오. 문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.
93:-13 활성화가 거부되었습니다. 문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.
93:12 활성화하지 못했습니다.. 인터넷을 통해 Creative Suite 2 Standard 또는 Premium이나 Creative Suite Production 1을 활성화하려고 합니다. 수동 활성화도 실패합니다. "활성화 서버를 사용할 수 없음" | CS2, Acrobat 7, Audition 3을 참조하십시오. 
101:12037 ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID 컴퓨터 시계 시간이 올바르지 않습니다. 컴퓨터 시계를 올바른 날짜 및 시간으로 설정하십시오.

12001

12002

12004

12005

ERROR_INTERNET_<...> 인터넷 연결이 감지되지 않습니다. 방화벽 설정 때문에 연결 시간이 초과되고 프록시 설정 때문에 호스트 이름을 확인하지 못합니다. 고급 연결 문제 해결을 참조하여 방화벽 또는 프록시 설정을 확인하고 다시 시도하십시오.
129:17   뉴질랜드에서 Mac OS를 사용하여 CS5.5를 시작하려고 합니다. 오류 #129:17 | 뉴질랜드에서 Creative Suite 5.5 제품 시작을 참조하십시오.
194:01 활성화되지 않은 시스템을 비활성화하려고 합니다. 응용 프로그램을 비활성화하려고 하지만 아직 활성화하지 못했습니다. Adobe 제품 활성화 및 비활성화를 참조하십시오.
194:6 활성화 실패 활성화 실패 | 오류 194:6을 참조하십시오.
194:110 활성화 실패 지난 72시간 이내에 "모두 비활성화" 프로세스를 이미 시작했습니다. 72시간의 기간이 끝나면 이 프로세스를 다시 시도할 수 있습니다. 또는 저희에게 문의할 수 있습니다. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.
194:112 클라이언트 시계가 동기화되지 않음 컴퓨터 시계 시간이 올바르지 않습니다. 컴퓨터 시계를 올바른 날짜 및 시간으로 설정하십시오.

208:1

208:2

208:3

Error_NetworkFailure 인터넷 연결이 감지되지 않습니다. 방화벽 설정 때문에 연결 시간이 초과되고 프록시 설정 때문에 호스트 이름을 확인하지 못합니다. 고급 연결 문제 해결을 참조하여 방화벽 또는 프록시 설정을 확인하고 다시 시도하십시오.

213:5

213:10

  이러한 오류는 읽기 전용 SLStore 폴더로 인한 것입니다. 구성 오류 | CC, CS를 참조하십시오.

비활성화 문제

비활성화란 무엇입니까?

비활성화하면 올바른 사용자 라이센스로부터 앱 또는 서비스 연결이 해제됩니다. 앱을 컴퓨터에서 제거하지 않고 비활성화한 다음 나중에 다시 활성화할 수 있습니다.

비활성화 문제는 설치된 앱을 비활성화하려는 컴퓨터에 액세스할 수 없을 경우 등의 상황에서 때때로 발생할 수 있습니다.

다음은 일반적인 비활성화 문제에 대한 해결 방법입니다.

참고:

Creative Cloud 앱이나 서비스에 대한 비활성화 문제가 발생합니까? Creative Cloud 활성화 오류 문제 해결을 참조하십시오.

앱을 비활성화하지 않고 제거하셨습니까?

컴퓨터에서 앱을 제거해도 해당 라이센스는 비활성화되지 않습니다. 앱을 비활성화하려면 제품에 대한 아래 절차를 수행하십시오. 액세스할 수 없는 컴퓨터에서 앱을 제거한 경우 이전 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 잃으셨습니까?를 참조하십시오.

제품 선택

Acrobat DC

인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. Acrobat Pro DC 또는 Acrobat Standard DC를 원래 설치했던 것과 동일한 컴퓨터에 다시 설치합니다.

Acrobat DC 구독(Creative Cloud 또는 Document Cloud를 통해 구매)

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 앱을 시작하고 메시지가 표시되면 로그인한 다음 도움말 > [사용자 Adobe ID] 로그아웃을 선택합니다.
  • 계정 페이지에서 로그아웃. 자세한 내용은 계정 페이지에서 로그아웃을 참조하십시오. 

Acrobat DC(영구 라이선스)

앱을 시작하고 메시지가 표시되면 로그인한 다음 도움말 > [사용자 Adobe ID] 로그아웃을 선택합니다.

 

CS6, CS5.5, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X 또는 Acrobat 9

인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 앱이 처음에 설치된 동일한 컴퓨터에서 앱을 다시 설치하십시오. 앱에서 도움말 > 비활성화를 선택합니다.

CS2, CS3, 또는 Acrobat 7, 8 또는 3D

Acrobat 및 Creative Suite(CS) 이전 버전의 응용 프로그램에 대한 오래된 정품 인증 서버는 삭제해야 했습니다. 정품 인증 서버가 없으면 이러한 응용 프로그램은 라이센스를 확인하려고 할 때 활성화 또는 연결 오류를 표시합니다. 정품 인증이 필요하지 않은 버전을 설치하려면 오류: "정품 인증 서버를 사용할 수 없음" | CS2, Acrobat 7, Audition 3 또는 활성화 또는 연결 오류 | CS3, Acrobat 8을 참조하십시오.

영향을 받는 응용 프로그램은 Creative Suite 2 및 응용 프로그램, 3, Acrobat 7 및 8(Standard 및 Professional), Acrobat 3D 버전 8입니다.

자세한 내용은 제품 활성화 및 비활성화를 참조하십시오.

이전 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 잃으셨습니까?

컴퓨터를 도난당했든지 분실했든지 충돌했든지 잠겨 있든지 상관없이 앱을 설치한 이전 컴퓨터에 액세스할 수 없는 경우 Adobe에 연락하여 앱을 비활성화해야 합니다.

소프트웨어를 비활성화하기 전에 컴퓨터 하드웨어를 업그레이드했거나, 하드 드라이브를 교체했거나, 운영 체제를 업그레이드했거나, 컴퓨터를 재포맷한 경우 활성화 연결이 중단될 수 있습니다.

문의하십시오. 일련 번호 또는 Adobe ID를 미리 준비하십시오.

비활성화 옵션이 흐리게 표시되거나 없습니까?

비활성화하려는 소프트웨어가 제품군의 일부일 경우에는 해당 제품군에서 다른 앱을 비활성화하십시오. 제품군에 있는 임의의 앱을 시작한 다음 도움말 > 비활성화를 선택합니다.

회사가 볼륨 라이선스 계약으로 제품을 구매한 경우 비활성화 옵션을 사용할 수 없습니다. 볼륨 라이선스 관리자에게 문의하여 도움을 받으십시오.

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