Adobe XD가 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 호환되지 않음으로 표시됩니다

오류 세부 사항

Creative Cloud 데스크탑 앱에 모든 시스템 요구 사항을 충족하는 Windows 컴퓨터에서 Adobe XD를 호환되지 않음으로 표시됩니다.

근본 원인

지원되지 않는 Windows 버전(예: Windows 7 또는 Windows 8)에서 Creative Cloud 실행 파일이 호환성 모드로 실행되도록 되어 있는 경우 이 문제가 발생합니다.

다음 실행 파일에 대해 호환성 모드가 활성화되어 있으면 UI가 로드된 후 XD에 팝업 메뉴가 표시됩니다.

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
  • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
  • C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe

해결 방법

오류를 해결하기 전에 컴퓨터가 XD 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

컴퓨터가 요구 사항을 충족하는 경우 다음 단계를 수행해 보십시오.

  1. Windows에서 C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\로 이동합니다.

  2. Creative Cloud.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  3. Creative Cloud.exe 속성 대화 상자에서 호환성 탭을 클릭합니다. 이 프로그램을 실행할 호환 모드 옵션을 선택 취소하고 적용을 클릭합니다.

  4. 아래 언급된 모든 실행 파일에 대해 2-3단계를 반복합니다.

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe

  5. 컴퓨터를 다시 시작하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 시작합니다.

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