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Última actualización el
2 may. 2025
Aprenda cómo resolver el error 501 que se produce al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.
Al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud mediante la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud, recibe el código de error 501 con un mensaje que indica que es necesario cerrar ciertas aplicaciones. El resumen del error tiene un aspecto similar al siguiente:
----------------------------------- Resumen -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.) -------------------------------------------------------------------------------
Conflicto de aplicaciones durante la instalación
Este error se produce cuando el paquete de la aplicación de Creative Cloud intenta acceder a un archivo que está utilizando actualmente una aplicación diferente. El mensaje de error identifica específicamente qué aplicación está causando el conflicto. Siga este procedimiento para resolver el error 501.
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Cierre la aplicación mencionada en el mensaje de error (por ejemplo, MS Office).
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Seleccione Reintentar para continuar la instalación de la aplicación de Creative Cloud.
Si no puede cerrar la aplicación, siga estos pasos para cerrarla con el Administrador de tareas.
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Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
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Vaya a la pestaña Procesos.
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Localice la aplicación notificada en la lista (como MS Office) y haga clic con el botón derecho en ella.
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Seleccione Finalizar tarea para forzar el cierre de la aplicación.
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Una vez que la aplicación se cierre correctamente, seleccione Reintentar en el instalador del Creative Cloud para reanudar el proceso de instalación. La instalación debe continuar ahora sin ninguna interrupción.
Versión del instalador obsoleta (para equipos con procesadores Intel)
En ocasiones, el error 501 se produce cuando se utiliza una versión obsoleta del programa de instalación de la aplicación de Creative Cloud para equipos de escritorio en un equipo Windows con un procesador Intel. Descargar la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud puede resolver conflictos de instalación.
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Cierre la instalación actual del Creative Cloud, si todavía se está ejecutando.
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Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud con el vínculo proporcionado.
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Guarde el archivo y haga clic derecho en el archivo descargado. Seleccione Extraer todo.
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Haga doble clic en Set-up.exe en la carpeta extraída.
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Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe para comenzar la instalación. A continuación, siga las instrucciones en pantalla.
Una vez instalada la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se abre automáticamente. Puede utilizarla para instalar las aplicaciones de Creative Cloud.
