Aprenda a resolver el código de error 2 "Paquete AdobeGenuineClient dañado" durante la instalación de la aplicación.
El código de error 2 se produce cuando faltan o están dañados uno o más archivos de la carpeta AdobeGenuineClient. Esta carpeta contiene archivos esenciales que ayudan a la aplicación de Creative Cloud a verificar la autenticidad del software de Adobe. Si estos archivos están dañados, incompletos o eliminados, el instalador no puede realizar la verificación y la instalación falla.
Esto puede ocurrir si la aplicación de Creative Cloud está desactualizada o si los archivos se eliminaron accidentalmente durante una limpieza.
Puede encontrar la carpeta AdobeGenuineClient en estas ubicaciones:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Paquete AdobeGenuineClient faltante o incompleto
Para resolver este problema, asegúrese de que su aplicación de Creative Cloud esté actualizada.
Seleccione la pestaña Aplicaciones en el panel izquierdo.
En la esquina superior derecha, seleccione Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones disponibles, instálelas.
Una vez instaladas las actualizaciones, la aplicación de Creative Cloud vuelve a crear los archivos de Adobe genuino y reemplaza cualquier componente faltante o dañado.
