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Última actualización el
18 dic. 2025
Aprenda a resolver el código de error 25 "Hubo un problema al instalar la aplicación" al intentar instalar o actualizar una aplicación de Adobe en un ordenador basado en ARM.
El error 25 se produce cuando intenta instalar una aplicación basada en Intel en un dispositivos que utiliza arquitectura ARM (como macos Apple silicon serie M o dispositivos Windows basados en ARM).Para solucionar este problema, descargue la versión de la aplicación compatible con el encargado del tratamiento de datos de su dispositivos.
Antes de comenzar
Asegúrese de descargar el instalador correcto para su dispositivos.
- Las versiones Intel están diseñadas para procesadores x86 tradicionales.
- Las versiones ARM están optimizadas para procesadores basados en ARM más nuevos, incluidos:
- macos Apple silicon (series M1, M2, M3)
- Dispositivos Windows con procesadores ARM (por ejemplo, Snapdragon X Elite)
El instalador no es compatible con procesadores ARM
Seleccione Descargar o Instalar para su aplicación.Adobe detecta su sistema y proporciona automáticamente la versión ARM o Intel correcta.
Verifique el tipo de instalador (opcional):
- En macos, los instaladores ARM muestran Apple silicon en los requisitos del sistema de la aplicación.
- En Windows, la Página de descarga muestra ARM o Intel en requisitos del sistema.
Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar el programa de instalación.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Creative Cloud para escritorio se instala automáticamente y gestiona las instalaciones de aplicaciones.También puede descargar la aplicación de Creative Cloud manualmente.
Nota:
Si no puede acceder a Adobe Home o no está seguro de qué instalador proporcionó su administrador de TI, consulte con ellos para confirmar que tiene el paquete de instalación compatible con ARM correcto.
