Vaya a la carpeta AdobeGCClient y elimínela junto con todo su contenido.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Última actualización el
31 dic. 2025
Aprenda a resolver el código de error 5 "No se pueden mover los archivos GC" durante la instalación de la aplicación.
El código de error 5 se produce cuando el proceso gccustomhook no puede mover el archivo AGSService desde su carpeta temporal del instalador a su ubicación permanente. Si esta transferencia de archivos falla, la instalación se bloquea. Este problema puede ocurrir cuando los archivos temporales del instalador están incompletos o dañados, la carpeta de destino tiene permisos restringidos, o uno de los archivos AGSService está bloqueado por otro proceso.
Nota:
Asegúrese de haber iniciado sesión con una Cuenta de administrador.
Archivos que faltan o permisos de carpeta incorrectos
Para resolver este problema, elimine la carpeta AdobeGCClient existente y permita que la aplicación de Creative Cloud la restaure automáticamente.
Seleccione la pestaña Aplicaciones en el panel izquierdo.
En la esquina superior derecha, seleccione Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones disponibles, instálelas. Una vez que se complete el proceso de actualización, Creative Cloud reconstruye automáticamente la carpeta AdobeGenuineClient durante la actualización.
Cuando se le solicite, seleccionar Aceptar o Denegar en el cuadro de diálogo de consentimiento de Adobe genuino según su preferencia.
- Aceptar permite que Adobe genuino se ejecute en segundo plano y verifique la autenticidad de las aplicaciones de Adobe.
- Denegar impide que se ejecute el servicio. Aún puede instalar y usar las aplicaciones, pero es posible que vea recordatorios que le pidan que permita el servicio de nuevo.
