- Cierre iTunes y asegúrese de que el programa (iTunes e iTunesHelper) no se esté ejecutando en el Administrador de tareas (Windows)/Monitor de Actividad (Mac OS).
Si alguno de estos procesos de una versión anterior se está ejecutando en el ordenador, ciérrelo y vuelva a intentarlo:
- Analizador automático: siga uno de estos procedimientos para desactivar el analizador automático:
(Windows) Para desactivar el analizador automático, seleccione Edición > Preferencias > Análisis de elementos multimedia y seleccione Analizar medios para buscar etiquetas inteligentes. Después de desactivar la opción, compruebe que ElementsAutoAnalyzer no se esté ejecutando en el Administrador de tareas.
(Mac OS) Para desactivar el analizador automático, seleccione Elements Organizer> Preferencias > Análisis de elementos multimedia y seleccione Analizar medios para buscar etiquetas inteligentes. Después de desactivar la opción, compruebe que ElementsAutoAnalyzer no se esté ejecutando en el Monitor de Actividad.
- Reconocimiento de caras: siga uno de estos procedimientos para desactivar el reconocimiento de caras:
(Windows) Para desactivar el reconocimiento de caras, seleccione Edición > Preferencias > Análisis de elementos multimedia y deseleccione Ejecutar reconocimiento de caras automáticamente.
(Mac OS) Para desactivar el reconocimiento de caras, seleccione Elements Organizer > Preferencias > Análisis de elementos multimedia y deseleccione Ejecutar reconocimiento de caras automáticamente.
Si el catálogo se ha dañado por un fallo eléctrico o por problemas técnicos, Elements Organizer muestra un mensaje indicando que existe un problema con el catálogo. Utilice el comando Reparar para repararlo.
Nota:
Para los usuarios de macOS:
- A partir de Elements 2018, en las versiones siguientes se ha eliminado la opción Reparar del Gestor de catálogos.
- Si se utiliza Elements 15 o una versión anterior, no se podrá acceder a los catálogos de una unidad de red.
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No se encontraron errores: si un cuadro de diálogo indica que no se encontraron errores en el catálogo, haga clic en OK o en Reparar de todos modos.
El catálogo no tiene ningún error: si el cuadro de diálogo indica que el catálogo no tiene errores pero que sí hay un error en la caché de miniaturas, haga clic en Eliminar caché de miniaturas. Photoshop Elements elimina la caché y la crea de nuevo.
Se encontraron errores: si un cuadro de diálogo indica que se encontraron errores, haga clic en OK o en Cancelar. Si se encontraron errores en la caché de miniaturas, Photoshop Elements la elimina y la vuelve a crear.
El catálogo es irrecuperable: si un cuadro de diálogo indica que el catálogo es irrecuperable, cargue una copia de seguridad del catálogo. Para obtener más información, consulte Realización de copias de seguridad o restauración de catálogos.
Si Elements Organizer no puede conectarse al catálogo por defecto, se puede iniciar el Gestor de catálogos para encontrarlo.
Si mueve un archivo, le cambia el nombre o lo elimina fuera de Elements Organizer, aparecerá un icono que indica que falta un archivo 
cuando intente abrirlo o cambiarlo.
Por defecto, Elements Organizer intentará volver a conectar automáticamente los archivos que faltan y a los que se les ha cambiado el nombre conforme los encuentra. Los archivos con el mismo nombre, fecha de modificación y tamaño que los archivos que faltan se utilizan para volver a conectarlos al catálogo.
En operaciones como imprimir, enviar por correo electrónico, editar o exportar el archivo, solo se notifica que faltan archivos cuando se intentan utilizar. En esos casos, se abre el cuadro de diálogo Volver a conectar los archivos que faltan.
Nota:
El icono de archivo que falta también aparece con archivos de gran tamaño cuya miniatura no se puede generar.
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Para volver a conectar archivos específicos, seleccione uno o más elementos con el icono de archivo que falta
, y haga clic en Archivo > Volver a conectar > Archivo que falta.Para volver a conectar todos los elementos que faltan, haga clic en Archivo > Volver a conectar > Todos los archivos que faltan.
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Seleccione uno o varios archivos que faltan en el cuadro de diálogo Volver a conectar los archivos que faltan. Pulse Mayús y haga clic para seleccionar una serie de archivos. Con la tecla de control pulsada (Windows)/Con la tecla de comando pulsada (Mac OS), haga clic para seleccionar archivos no contiguos.
Nota:
Si no se encuentra una coincidencia exacta, haga clic en Examinar. En el cuadro de diálogo Volver a conectar los archivos que faltan, busque manualmente los archivos que faltan.
Si importa los medios en Elements Organizer y obtiene un error que indica que el archivo existe en catálogo, haga lo siguiente:
- Active la vista de archivos de medios desde Vista > Tipos de medios > Fotografías/Vídeo/Audio/Proyecto.
Después de activar la vista de archivo de medios, puede comprobar si el archivo ya está en el catálogo.
- Compruebe si el archivo de medios está marcado como oculto y no está visible. Si está marcado como oculto, seleccione Edición > Visibilidad > Mostrar todos los archivos. Para obtener más información, consulte Mostrar y ocultar archivos de medios en la vista de medios.
Los archivos sin conexión son elementos de un catálogo en una unidad o disco extraíbles que no tienen conexión (no están disponibles). El icono Sin conexión 
aparece en los elementos que no están en línea (en una unidad o disco externos, pero no en el disco duro local).
Al importar archivos desde una unidad externa, el cuadro de diálogo Importar permite copiar archivos en el equipo después de importarlos. Si deselecciona la opción Copiar archivos al importar y selecciona la opción Generar previsualizaciones, se crean copias de baja resolución denominadas archivos de previsualización.
Cuando realice alguna operación sobre un elemento sin conexión, se le pedirá que inserte el disco o la unidad que contiene el archivo sin conexión.
Nota:
Para algunas operaciones como Photo Mail, el envío archivos por correo y la proyección de diapositivas en PDF, la opción Usar previsualizaciones para elementos sin conexión se muestra en el cuadro de diálogo Buscar archivos sin conexión. Seleccione esta opción para continuar con la operación usando los archivos de previsualización de baja resolución.
Cuando realiza una operación en un archivo sin conexión, se muestra el cuadro de diálogo Buscar unidades sin conexión.
- Inserte el disco o la unidad que contiene los elementos. Se conectan los archivos sin conexión. En el caso de las unidades de red, compruebe que está conectado a la red y haga clic en Actualizar. Si todos los elementos del catálogo sin conexión vuelven a estar en línea, puede continuar realizando operaciones con ellos.
Nota:
Si tiene más de un disco o más de una unidad en el cuadro de diálogo Buscar unidades sin conexión, inserte todos los discos o unidades para conectar todos los archivos.
- Si la selección contiene una combinación de archivos en línea y sin conexión, elija Omitir para ignorar estos últimos. La operación seleccionada se realiza en todos los archivos conectados. Los archivos sin conexión mantienen su estado sin conexión y no se modifican.
- Si su selección contiene elementos que se han movido o copiado a otra ubicación, seleccione Volver a conectar archivos. Examine la ubicación actual de los archivos y seleccione los elementos. Todos los elementos sin conexión se vuelven a conectar y se realiza la operación seleccionada en ellos.
- Si ha copiado o movido los elementos a una unidad diferente, conecte la unidad al ordenador y seleccione Volver a conectar unidades. Seleccione la unidad en la lista desplegable. Todos los elementos del catálogo sin conexión de la unidad vuelven a estar en línea y se realiza la operación seleccionada en los elementos conectados.
Nota:
Asegúrese de que todos los archivos sin conexión están presentes en la estructura de carpetas original de la unidad.
Cuando restaura en Mac OS un catálogo creado en Windows, los elementos sin conexión del catálogo no se conectan automáticamente, incluso después de insertar la unidad. Para obtener más información sobre la restauración de un catálogo, consulte Restauración de un catálogo.
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