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Última actualización el
21 jul. 2026
Aprenda a resolver el fallo de inicio de Adobe Illustrator causado por problemas de VCRuntime después de las actualizaciones de Windows.
Nuestra investigación confirma que una actualización de Windows dañó las bibliotecas de ejecución de VC necesarias para iniciar Illustrator. Ningún cambio reciente de Illustrator causó este problema.
Microsoft ha reconocido el problema. Estamos trabajando directamente con ellos para resolverlo. Mientras tanto, utiliza una de las siguientes soluciones recomendadas por Microsoft. La reparación de la instalación del VC resuelve este problema.
Resuelva el error de inicio de Illustrator
Solución 1: Reparar Microsoft Visual C++ Redistributable
La reparación del VC instalado resuelve este problema. Antes de comenzar, cierre todas las aplicaciones del sistema.
Haga clic con el botón derecho en cada uno de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ instalados (x64 y x86).
Seleccione Cambiar > Reparar (si la opción Cambiar está disponible). Siga las instrucciones para reparar Microsoft Visual C++ Redistributable.
Si la opción Cambiar no está disponible, siga los pasos de la Solución 2.
Reinicie el sistema y abra Illustrator.
Instale la última versión de VCRuntime compatible de Microsoft.
Nota
Realizar el seguimiento del problema
Adobe está colaborando activamente con Microsoft, y la investigación se está siguiendo con el Número de solicitud de soporte de Microsoft 2602270030003886. Siga cualquiera de estas opciones para ayudar a Microsoft y Adobe a investigar esto más a fondo:
Crear una solicitud de servicio de Microsoft
Se aconseja a los clientes que creen un ticket de soporte directamente con Microsoft, compartan los registros adicionales que se enumeran a continuación, y hagan referencia al Número de solicitud de soporte de Microsoft creado por Adobe: 2602270030003886 para garantizar el seguimiento e investigación coordinados entre ambos equipos. Una vez que haya creado el ticket de soporte de Microsoft e incluido los registros solicitados a continuación, envíe un correo electrónico al equipo de Illustrator a sharewithai@adobe.com con su número de solicitud de soporte de Microsoft.
Compartir registros con Adobe
Si sigue experimentando este problema, envíe sus registros a sharewithai@adobe.com para que podamos compartirlos con Microsoft y ayudar a resolverlo más rápidamente.
Información adicional solicitada por Microsoft para ayudar con la investigación del problema
Proporcione la siguiente información.
Información 1: Registros adicionales ejecutando collect.exe
Descargue collect.exe desde Descargar la herramienta de recopilación de registros de Microsoft Visual Studio y .NET. Esta utilidad captura registros de configuración para Visual Studio, .NET e incluso los paquetes redistribuibles de VC.
Si tiene acceso a una máquina donde las aplicaciones continúan fallando al iniciarse después de aplicar las actualizaciones, ejecute la utilidad collect.exe y comparta los registros de configuración generados con Microsoft o Adobe para realizar un análisis más detallado.
Después de ejecutar collect.exe, todos los registros de instalación relevantes se comprimirán en %TEMP%\vslogs.zip.
Información 2: registros adicionales ejecutando el conjunto de herramientas TroubleShootingScript (TSS)
Capture registros adicionales a través del conjunto de herramientas TroubleshootingScript (TSS) para generar un DND_SetupReport.
Descargue y descomprima el conjunto de herramientas desde: https://aka.ms/getTSS.
Seleccione el menú Inicio de Windows y escriba Powershell.
Haga clic con el botón derecho del ratón en Windows PowerShell o PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador para iniciar un símbolo del sistema de PowerShell con privilegios elevados.
Ejecute lo siguiente para asegurarse de que el script se pueda ejecutar: Set-ExecutionPolicy - scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned - Force
Capture los datos de instalación ejecutando el script TSS de la siguiente manera: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Comprima la carpeta C:\MS_DATA resultante que contiene los archivos.
Información 3: Detalles del controlador de impresora
Comparta los detalles de los controladores de impresora instalados en el equipo afectado, especialmente los controladores más antiguos o heredados como las impresoras Fiery o Canon. Estos controladores pueden sobrescribir los componentes de tiempo de ejecución de VC más nuevos con versiones DLL obsoletas durante las actualizaciones de Windows.
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