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Problemas conocidos en Illustrator

Conozca los problemas conocidos y las limitaciones en la última versión de Illustrator.

Problemas con la grabación de pantalla 

Problema: Illustrator empieza a grabar la actividad de la pantalla en macOS de forma inesperada.

Solución: Adobe Illustrator en macOS requiere acceso temporal a la pantalla cuando se utilizan herramientas como Cuentagotas   para tomar muestras de colores específicos de fuera de la aplicación.

Para limitar el acceso a la pantalla y los colores de muestra solo en Adobe Illustrator, seleccione Configuración del sistema en el menú  , elija Privacidad y seguridad > Grabación de audio del sistema y la pantalla y luego desactive Adobe Illustrator 2025. Para obtener más detalles, consulte Permitir que las aplicaciones utilicen la grabación de pantalla en macOS.

Problemas de rendimiento 

Problema: Illustrator puede experimentar retrasos al desplazar, hacer zoom o mover objetos en macOS 14 (Sonoma) si se usan aplicaciones de administración de ventanas como Magnet.

Solución: Tenemos en cuenta este problema. Estamos trabajando en una solución. Mientras tanto, si el problema persiste, cierre todas las aplicaciones de administración de ventanas mientras usa Illustrator.

Errores de bloqueo

¿Illustrator se bloquea en macOS 14 Beta (Sonoma)?

Hemos registrado un error con Apple para solucionar este problema y garantizar una experiencia de Illustrator más fluida para usted con futuras versiones Beta de macOS 14. Asegúrese de actualizar su macOS cada vez que haya una nueva versión beta de macOS 14 disponible.

¿Illustrator se bloquea en macOS Ventura (13.0, 13.1, 13.2)?

Illustrator podría bloquearse debido a un módulo dyld defectuoso en macOS 13.0, 13.1 y 13.2. Actualice a macOS Ventura 13.3 para solucionar el bloqueo.

¿Illustrator se bloquea en Windows?

Si está utilizando el software antivirus Trend Micro, actualícelo a la versión 17.0 o una posterior. Si el problema continúa, añada Illustrator a la lista de excepciones en la configuración de Trend Micro. 

Para obtener más detalles sobre los problemas habituales de bloqueo de Illustrator y sus posibles soluciones, consulte Solucionar problemas de bloqueo de Illustrator.

Problemas con Retype

[Windows] Si no puede usar Retype en configuraciones regionales que no sean inglés, debe instalar OCR en inglés en su dispositivo:

  1. En Windows, seleccione Inicio y vaya a Configuración.

  2. Seleccione Hora e idioma y luego seleccione Idioma y región.

  3. En la sección Idiomas preferidos, seleccione Añadir un idioma.
  4. Seleccione Inglés (Estados Unidos) y luego seleccione Siguiente.

  5. Seleccione todas las casillas de verificación excepto Establecer como mi idioma de visualización de Windows y luego seleccione Instalar.

Illustrator 28.1 (versión de diciembre)

Problema: Cuando abre Illustrator 28.1 por primera vez y selecciona la herramienta Dimensión   en la barra de herramientas, los iconos de los complementos de terceros aparecen en blanco durante esa sesión.

Solución alternativa:

  1. Seleccione Illustrator > Salir de Illustrator (macOS) o Archivo > Salir (Windows).

  2. Vuelva a abrir Illustrator.

Illustrator 27.3 (versión de febrero de 2023)

Asunto : Si usa Zhuyin como método de entrada de teclado en pantalla para el texto en chino tradicional en macOS, es posible que tenga problemas como caracteres duplicados o ilegibles.

Solución alternativa:

  1. Seleccione el menú Apple > Preferencias del Sistema > Teclado.

  2. Seleccione la pestaña Fuentes de entrada.

  3. Seleccione + para abrir la lista de idiomas.

  4. Seleccione Chino tradicional y añada cualquiera de los métodos de entrada que no sean Zhuyin.

    Seleccione un método de entrada que no sea Zhuyin

Illustrator 26.0 (versión de octubre de 2021)

Problema: No es posible iniciar Adobe Illustrator 26.0.

Solución alternativa: si está utilizando el software Trend Micro Antivirus, actualícelo a la versión 17.0 o una superior. Si el problema continúa, añada Illustrator a la lista de excepciones en la configuración de la aplicación. 

Algunas de las limitaciones al trabajar con efectos 3D:

  • La previsualización en tiempo real necesita GPU

El representador predeterminado, también conocido como previsualización en tiempo real, necesita una GPU para funcionar en tiempo real. 

  • Apilado de efectos 3D

El apilado de múltiples instancias de efectos 3D en un objeto no está admitido. Si intenta añadir un efecto 3D a un objeto que ya tiene un efecto 3D aplicado, obtendrá un mensaje de error.

  • Exportar como OBJ

Puede exportar el efecto 3D como un modelo 3D en formato de archivo OBJ. El archivo OBJ no incluye materiales y solo incluye la forma del objeto.

  • Dibujo en tiempo real

Habilite la preferencia de dibujo en tiempo real para trabajar de manera óptima con efectos 3D.

[Solo Windows] Illustrator 25.2 (versión de febrero de 2021)

Pruebe estas soluciones alternativas si la versión 25.2 de Illustrator se bloquea:

Problemas

Posibles soluciones

Si tiene instalado en su equipo el antivirus de Kaspersky

  • Abra Configuración > Kaspersky Internet Security y elija Adicional > Amenazas y exclusiones. 
  • Seleccione Administrar exclusiones o indique las aplicaciones de confianza. 
  • Excluya Illustrator.exe (ruta de instalación de Illustrator > Archivos de soporte > Contenido > Windows > Illustrator.exe)
    del análisis en Kaspersky Internet Security.
  • Si la solución anterior no surte efecto, pruebe a desactivar el antivirus y luego reinicie Illustrator.

 

Si el equipo esté conectado a Internet

  •  Intente deshabilitar la conexión a Internet y luego reinicie Illustrator.
  • Vuelva a conectarse a Internet después de haber iniciado Illustrator correctamente.

Si el problema continúa

 Para obtener más detalles sobre los problemas habituales de bloqueo de Illustrator y sus posibles soluciones, consulte Solucionar problemas de bloqueo de Illustrator.

Crear o guardar errores en los documentos en la nube de Illustrator

Al crear o guardar documentos en la nube de Illustrator, es posible que se produzcan los problemas o errores siguientes:

Problemas

Posibles soluciones

 

  • No se puede crear ni guardar un documento en la nube.
  • La pantalla de inicio muestra una lista vacía de documentos recientes o el mensaje “Se ha producido un error”.
  • Pueden aparecer cuadros de diálogo de error similares a: 'El documento en la nube no está disponible' o 'Su versión de CoreSync no es compatible con esta versión de Illustrator'.
  • La sincronización de Creative Cloud Sync en el escritorio de Illustrator requiere una actualización o no se ejecuta correctamente.

 

Otros errores en los documentos en la nube de Illustrator

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