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Solución de problemas y ayuda

Puede descargar la aplicación del sitio web de Creative Cloud. Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Descargar o Instalar para su aplicación. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

Para ver las soluciones a los errores de instalación, consulte Error: "Error de instalación" de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para solucionar otros problemas de descarga, instalación y actualización, consulte esta guía de resolución de problemas de descarga e instalación.

Sí. Puede descargar versiones de prueba de cualquier aplicación de Creative Cloud, como Photoshop, desde el catálogo de aplicaciones de Creative Cloud. Deberá iniciar sesión con su ID de Adobe y la contraseña para descargar una versión de prueba. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Descargar e instalar una versión de prueba de Creative Cloud.

Lea estas soluciones sencillas a problemas frecuentes con Adobe ID y los inicios de sesión para poder acceder de nuevo a su cuenta.

Puede instalar Photoshop y otras aplicaciones de Creative Cloud en hasta dos equipos. Si desea instalarlo en un tercer equipo, desactívelo primero en uno de esos dos equipos. Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Creative Cloud.

¿Necesita más ayuda? Descubra más soluciones de descarga e instalación.

Inicie sesión en su cuenta de Adobe. En la sección Contraseña, seleccione Cambiar para Contraseña actual y siga las instrucciones en pantalla.

¿Ha olvidado su contraseña? Obtenga información sobre cómo restablecerla.

Consulte Actualice su información de facturación y de tarjeta de crédito.

Cambiar los planes de Creative Cloud es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o cambiar su plan.

Convertir la versión de prueba en un abono de pago es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o iniciar su abono.

Lamentamos que se vaya. Siga estas instrucciones paso a paso para cancelar su suscripción a Adobe y saber qué ocurre con sus archivos.

¿Necesita más ayuda? Encuentre más respuestas sobre cuentas, facturación y planes.

Consulte Ayuda de Adobe Photoshop CS6 (PDF) para obtener recursos de ayuda y solución de problemas para Photoshop CS6.

Las versiones anteriores de Photoshop no se diseñaron para los sistemas operativos actuales ni se probaron en ellos. Asegúrese de que su equipo cumpla los requisitos del sistema para su versión de Photoshop.

Adobe proporciona instaladores solo para nuestras aplicaciones actuales y la versión principal anterior de cada una. Nuestras aplicaciones más antiguas no se benefician de las funciones, el sistema operativo y las actualizaciones de seguridad más recientes. Le recomendamos que explore una versión de prueba de Creative Cloud.

Sí, puede tener varias versiones de Photoshop instaladas en el equipo al mismo tiempo. Obtenga información sobre cómo descargar versiones anteriores de Photoshop directamente desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Empiece consultando las sugerencias para la resolución de problemas básicos de Photoshop para resolver los problemas y descubrir recursos adicionales.

Puede que tenga que actualizar Adobe Camera Raw, el plugin que utiliza Photoshop para importar archivos de imágenes RAW. Consulte la aplicación de escritorio de Creative Cloud para ver si hay disponible alguna actualización. Si el problema no se soluciona, consulte más sugerencias para la solución de problemas de cámara de Photoshop.

Si obtiene una imagen que presenta problemas, rendimiento lento o fallos, la causa puede ser un procesador o un controlador de gráficos defectuoso, no admitido o no compatible. Vea cómo solucionar los problemas de los procesadores o controladores de gráficos.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y las soluciones alternativas, consulte Problemas conocidos de Photoshop.

Puede que necesite optimizar el sistema operativo, el hardware o la configuración de Photoshop. Vea cómo optimizar el rendimiento de Photoshop.

Consulte Solucionar problemas de bloqueo | Photoshop para obtener instrucciones sencillas que le ayudarán a solucionar los errores de bloqueo comunes en Photoshop.

Consulte Requisitos del sistema de Photoshop para averiguar si el software y el hardware del sistema son compatibles con la última versión de Photoshop.

Photoshop utiliza el plugin Adobe Camera Raw para importar y mejorar imágenes raw de muchas clases de cámaras. Para obtener una lista de las cámaras compatibles, consulte Cámaras admitidas por Camera Raw.

Consulte Versiones de idioma disponibles para Photoshop para obtener una lista completa de los idiomas admitidos en Photoshop.

Consulte Resumen de funciones de Photoshop para obtener más información sobre las novedades y soluciones de errores más recientes en Photoshop.