Beheben häufiger Installationsprobleme bei Erweiterungen oder Plug-ins für Creative Cloud-Applikationen

Haben Sie Probleme beim Installieren von Erweiterungen oder Plug-ins für Creative Cloud-Applikationen? Hier finden Sie schnell Lösungen für einige häufige Fehler, auf die Sie während der Installation stoßen könnten.

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Sie haben einen Fehlercode mit Ihrer Meldung erhalten? Suchen Sie die Lösung zu diesem Fehlercode.

Registerkarte „Marktplatz“ wird im Creative Cloud-Client nicht angezeigt

Wenn die Registerkarte Stock und Marktplatz im Creative Cloud-Client nicht angezeigt wird, verwenden Sie wahrscheinlich Windows auf einem Computer mit ARM-Prozessor. Wir arbeiten daran, die Plug-in-Unterstützung für Windows-Computer mit ARM-Prozessor sicherzustellen. In der Zwischenzeit wird empfohlen, Ihre Plug-ins auf Windows-Computern mit Intel-Prozessor zu installieren und auszuführen.

Adobe XD-Plug-ins aus dem Marktplatz können nicht installiert werden.

Ihre Adobe XD Plug-ins können nur über die Registerkarte Stock und Marktplatz im Creative Cloud-Client installiert werden. Wenn Sie nicht die neueste Version von Adobe XD installiert und gestartet haben und versuchen, ein XD Plug-in über den Creative Cloud-Client zu installieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Installieren Sie die neueste Version von Adobe XD.

Erster Lösungsversuch

  1. Öffne den Creative Cloud-Client. (Wähle dazu auf der Windows-Taskleiste bzw. auf der macOS-Menüleiste das Symbol   aus.)

  2. Wechseln Sie zur Registerkarte Applikationen und wählen Sie Update.

  3. Wählen Sie Aktualisieren neben Adobe XD.

  4. Versuchen Sie, Ihr Plug-in erneut zu installieren, sobald Sie über die neueste Version von Adobe XD verfügen.

    Wenn Sie das Plug-in immer noch nicht installieren können, führen Sie die nächsten Schritte aus.

Haben Sie immer noch Probleme?

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die jeweils aktuellen Versionen des Creative Cloud-Clients und von Adobe XD installiert haben.

  2. Starten Sie Ihren Computer neu.

  3. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client und Adobe XD. 

  4. Versuchen Sie erneut, das Plug-in von der Registerkarte Stock und Marktplatz im Creative Cloud-Client zu installieren.

Fehler „Es ist ein Problem aufgetreten. Möglicherweise werden nicht alle Plug-ins angezeigt.“ beheben

Unter bestimmten Umständen werden Ihre erworbenen Plug-ins auf der Adobe Exchange-Website angezeigt, im Creative Cloud-Client jedoch nicht. In diesem Fall wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Problem aufgetreten. Möglicherweise werden nicht alle Plug-ins angezeigt.“

Sie können dieses Problem mit den folgenden Schritten beheben:

  1. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client.

  2. Navigiere auf der rechten Seitenleiste zu Applikationen. Wähle das Ellipsen-Symbol   und dann Nach Updates suchen.

    Wähle „Nach Updates suchen“ aus.

Sobald das Laden des Creative Cloud-Clients abgeschlossen ist, werden die erworbenen Plug-ins oder Erweiterungen auf der Registerkarte Stock und Marktplatz angezeigt.

Aufforderung, die Applikation nach der Installation des Plug-ins im Intel-Emulationsmodus zu öffnen

Wenn Sie ein Plug-in oder eine Erweiterung auf einem Mac-Computer mit Apple-Chip installieren, werden Sie aufgefordert, die Applikation im Intel-Emulationsmodus zu öffnen.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Applikation im Intel-Emulationsmodus zu öffnen:

  1. Führe je nach Version deines Creative Cloud-Clients einen der folgenden Schritte aus:

    Navigiere zur Registerkarte Applikationen im Creative Cloud-Client.

    Öffne die Applikation im Intel-Emulationsmodus. Navigiere zur Registerkarte „Applikationen“ im Creative Cloud-Client .

    Wähle auf der rechten Seitenleiste Applikationen > Updates verwalten.

    Wähle „Updates verwalten“ aus.

  2. Suchen Sie im Abschnitt Installiert nach Ihrer Applikation und klicken Sie dann auf das Symbol „Weitere Aktionen“ .

    Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen“

  3. Wählen Sie Öffnen (Intel).

    Creative Cloud-Applikation in der Intel-Emulation öffnen

    Dadurch wird die Applikation im Intel-Emulationsmodus geöffnet. Sobald die Applikation geöffnet wurde, können Sie Ihr Plug-in verwenden.

Sie sehen Ihre Plug-ins nicht, wenn Sie sich mit Ihrer Business ID anmelden?

Manchmal werden Plug-ins nicht migriert, nachdem Ihr Geschäftskonto aktualisiert wurde.

Lösungen für dieses Problem

Melde dich mit dem entsprechenden Profil beim Creative Cloud-Client an und installiere die Plug-ins neu. Wenn du ein Plug-in für mehrere Profile benötigst, wiederhole den Vorgang für jedes Profil.

Lösungen zu Fehlercodes

Suchen Sie in der folgenden Tabelle nach Ihrem Fehlercode und befolgen Sie die angegebenen Lösungen.

Fehler bei der Installation von Plug-ins über den Creative Cloud-Client beheben

Fehlercode Fehlermeldung oder Beschreibung Lösung

-1

Unbekannter Fehler

Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-2 Dateisystemfehler

Bei den Dateisystemfehlern handelt es sich in der Regel um Berechtigungsfehler oder um Festplattenspeicher. Geben Sie etwas Speicherplatz auf der Festplatte frei. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

Wenn dies nicht funktioniert, beenden Sie die Creative Cloud Desktop-Anwendung und die installierte Anwendung. Versuche dann erneut, die Erweiterung oder das Plug-in zu installieren.

-3

Fehler beim Extrahieren

Fehler -3 zeigt an, dass die komprimierte Plug-in-Datei korrupt ist, eine der Plug-in-Dateien fehlt oder der Speicherplatz auf der Festplatte erschöpft ist.

Geben Sie etwas Speicherplatz auf der Festplatte frei. Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-4

Manifest-Analysefehler

Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-5

Interner Analysefehler

Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-6

Plug-in nicht kompatibel

Fehlercode -6 zeigt an, dass das heruntergeladene Plug-in mit keiner der installierten Applikationen kompatibel ist. Eine auf Adobe Exchange installierte Erweiterung oder ein Plug-in wird nicht zu Ihrer Creative Cloud-Applikation hinzugefügt, wenn die Version der Applikation nicht mit der Erweiterung kompatibel ist. Wenn Sie Ihre Applikation aktualisieren und sie nicht mehr mit der Erweiterung oder dem Plug-in kompatibel ist, wird dieses nicht in der Applikation angezeigt.

Installieren Sie eine kompatible Applikation und beenden Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

Wenn die genannte Lösung nicht funktioniert, probieren Sie die Lösungen auf dieser Seite in der angegebenen Reihenfolge. 

-7

Download-Fehler

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Überprüfen Sie dann, ob Sie bei der Adobe Exchange-Website und beim Creative Cloud-Client mit demselben Konto angemeldet sind. 

-8

Keine Internetverbindung

Überprüfen Sie die Internetverbindung und beenden Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-9
Timeout der Verbindung
Überprüfen Sie die Internetverbindung und beenden Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-10

Ungültige Erweiterung

Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-11

Fehler beim Aktualisieren der Datenbank

Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-12

Aufgabe abgebrochen

Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-13 Benutzer hat Vorgang abgebrochen Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-14

Applikation wird ausgeführt, reagiert aber nicht

Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-15 Applikation nicht erreichbar Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-16
Falsches Paket zurückgeschickt Schließen Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-17
Timeout-Fehler
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie Ihre Kontodaten nicht eingegeben haben, als Sie dazu aufgefordert wurden, was zu einer Zeitüberschreitung führt. Um dieses Problem zu beheben, wiederholen Sie den Vorgang und geben die Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
-18
Anwender ist nicht eingeloggt
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie nicht eingeloggt sind. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie beim Creative Cloud-Client angemeldet sind.
-19
Operation fehlgeschlagen
Beenden Sie den Creative Cloud-Client. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und versuchen Sie den Vorgang erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, installieren Sie den Creative Cloud-Client neu.
-20
Operation fehlgeschlagen Beenden Sie den Creative Cloud-Client. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und versuchen Sie den Vorgang erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, installieren Sie den Creative Cloud-Client neu.
-21 Die mit der Erweiterung kompatible Adobe-Anwendung wird derzeit ausgeführt. Beenden Sie die Anwendung und versuchen Sie es erneut.
Beenden Sie die mit dem Plug-in kompatible Anwendung und versuchen Sie dann erneut, die Erweiterung oder das Plug-in zu installieren.
-22
Das Plug-in-Installationsprogramm ist nicht bereit
Beenden Sie den Creative Cloud-Client. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-23 Das Entwicklerzertifikat kann nicht verifiziert werden

Dieser Fehler tritt bei UXP-Hybrid-Plug-ins auf, bei denen ein Teil des Codes des Plugins mit einem gültigen Entwicklerzertifikat signiert werden muss.

 

Fordern Sie den Entwickler auf, das Plug-in gemäß den Verpackungsrichtlinien zu aktualisieren, und versuchen Sie erneut, das Plug-in zu installieren, sobald die Updates verfügbar sind.

-24 Die Erweiterung hat keine Berechtigung
Erwerben Sie die Berechtigung für das Plug-in und versuchen Sie erneut, das Plug-in zu installieren.
-152 Plug-in konnte nicht installiert werden

Dieser Fehler tritt nur unter macOS Catalina und späteren Versionen auf. 

Um dieses Problem zu beheben, wechsle zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Festplattenvollzugriff. Wähle das (+)-Symbol aus und füge dann die folgenden Applikationen hinzu, falls sie nicht bereits vorhanden sind:

  • Creative Cloud-Client: /Applications/Adobe Creative Cloud
  • Adobe Desktop Service: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS

Verwende den Umschalter neben diesen Applikationen, um Festplattenvollzugriff für sie zu aktivieren. Starte dann den Creative Cloud-Client neu und installiere die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

1001 Berechtigung nicht gefunden
  • Stellen Sie sicher, dass Adobe Exchange und Creative Cloud dieselben Benutzerkonten verwenden. Melden Sie sich mit den gleichen Anmeldeinformation bei der Adobe Exchange-Website und beim Creative Cloud-Client an.
  • Öffnen Sie den Creative Cloud-Client und wählen Sie Hilfe > Nach Updates suchen, um Ihre Plug-in-Berechtigungen zu aktualisieren.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
1002 Berechtigungsproblem

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie auf Anforderung keine Kontoanmeldeinformationen eingegeben haben.

Versuchen Sie, das Plug-in oder die Erweiterung erneut zu installieren, und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

1003 Maximale Wartezeit für die Plug-in-Operation ist abgelaufen Überprüfen Sie die Internetverbindung und beenden Sie den Creative Cloud-Client und die installierte Applikation. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

Fehler bei der Installation von Plug-ins mit dem ExManCmd-Tool oder dem Unified Plug-in Installer Agent (UPIA) beheben

Fehlercode Fehlermeldung oder Beschreibung Lösung
-152 Plug-in konnte nicht installiert werden

Dieser Fehler tritt nur unter macOS Catalina und späteren Versionen auf. 

Um dieses Problem zu beheben, wechsle zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Festplattenvollzugriff. Wähle das (+)-Symbol aus und füge dann die folgenden Applikationen hinzu, falls sie nicht bereits vorhanden sind:

  • Creative Cloud-Client: /Applications/Adobe Creative Cloud
  • Adobe Desktop Service: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS

Verwende den Umschalter neben diesen Applikationen, um Festplattenvollzugriff für sie zu aktivieren. Starte dann den Creative Cloud-Client neu und installiere die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-175 Die Installation ist aufgrund eines fehlenden Administratorzugriffs fehlgeschlagen

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie keinen Administratorzugriff haben, um Applikationen auf Ihrem Computer zu installieren, oder wenn Sie auf Nein oder Abbrechen klicken, wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts aufgefordert werden. Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie das Administratorkennwort eingeben, wenn es während der Installation angefordert wird.
 

Versuchen Sie, die Erweiterung oder das Plug-in erneut zu installieren. Navigieren Sie zu Stock und Marktplatz im Creative Cloud-Client. Suchen Sie die Erweiterung und wählen Sie, wenn sie installiert ist, Deinstallieren. Warten Sie zwei Minuten, bis die Entfernung abgeschlossen ist, und wählen Sie dann Installieren. Wählen Sie die Benachrichtigung, wenn sie angezeigt wird. Gib auf Aufforderung dein Administrator-Passwort ein und wähle im Dialogfeld „Benachrichtigung“ Ja aus.
 

(Nur Windows.) Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Task-Manager und öffnen Sie die Registerkarte Details. Wählen Sie den Prozess AdobeExtensionsService.exe und klicken Sie dann auf Task beenden. Sobald der Hintergrundprozesses geschlossen wird, können Sie erneut versuchen, das Plug-in zu installieren.

-192 Extension Manager init fehlgeschlagen, Status = -192!

Ihre Version des Creative Cloud-Clients ist nicht mit dem ExMan-Befehlszeilen-Tool kompatibel. Aktualisieren Sie Ihren Creative Cloud-Client und versuchen Sie es erneut.

Führe ein Update auf die neueste Version des Creative Cloud-Clients durch und versuche dann, die Erweiterung oder das Plug-in zu installieren.
-201, 204 Plug-in konnte nicht installiert werden
Dieser Fehler tritt nur unter macOS Catalina und späteren Versionen auf. Um diesen Fehler zu beheben, wechseln Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Festplattenvollzugriff. Wählen Sie Anwendung hinzufügen aus und fügen Sie dann den Creative Cloud-Client hinzu, sofern noch nicht vorhanden. Aktivieren Sie die Einstellungen für den Creative Cloud-Client. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.
-402 Fehlgeschlagene Signaturprüfung Dieser Fehler tritt auf, wenn das Plug-in nicht eingeloggt ist. Bitten Sie den Entwickler, das Plug-in zu signieren.
-403, -411 Keinen kompatiblen Creative Cloud-Client gefunden. Installieren Sie eine kompatible Version des Creative Cloud-Clients, bevor Sie die Erweiterung installieren. Wenn die Applikation installiert wurde, versuchen Sie, die Erweiterung neu zu installieren
-407, -408 Ein weiteres Add-on, das für dieses Add-on erforderlich ist, ist nicht installiert oder aktiviert.

Prüfen Sie, welche Erweiterungen oder Plug-ins zuerst installiert werden müssen, indem Sie die Beschreibung der Erweiterung oder des Plug-ins lesen, die bzw. das Sie zu installieren versuchen. Installieren Sie zuerst die erforderliche Erweiterung oder das Plug-in und installieren Sie dann gewünschte erneut.
-412 Ein Add-on mit dem gleichen Namen ist bereits installiert. Überprüfen Sie, ob die Erweiterung, die Sie bereits installiert haben, die gewünschte ist. Wenn es sich um ein anderes Produkt mit demselben Namen handelt und Sie das über den Creative Cloud-Marktplatz verfügbare Produkt wünschen, müssen Sie das derzeit installierte Produkt deinstallieren. Installieren Sie dann die Erweiterung oder das Plug-in über den Creative Cloud-Marktplatz neu.
-418 Eine neuere Version dieses Add-ons ist bereits installiert. Wenn Sie möchten, dass die jeweilige Version über den Creative Cloud-Marktplatz angeboten wird, müssen Sie die neuere Version entfernen, die Sie zuvor installiert haben. Installieren Sie dann die ältere Version über den Creative Cloud-Marktplatz neu. Wechseln Sie im Creative Cloud-Marktplatz zu Plug-ins, suchen Sie die Erweiterung oder das Plug-in und klicken Sie auf Deinstallieren, wenn es bereits installiert ist. Warten Sie zwei Minuten, bis die Entfernung abgeschlossen ist, und wählen Sie dann Installieren.
-433 Plug-in nicht unterstützt

Das UXP-Hybrid-Plug-in, das Sie installieren möchten, wird von der installierten Creative Cloud-Anwendung nicht unterstützt.

 

Installieren Sie die kompatible Version und beenden Sie den Creative Cloud-Client und die installierten Apps. Starten Sie dann den Creative Cloud-Client neu und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-456

Fall 1: Für das Add-on müssen die relevanten Creative Cloud-Applikationen geschlossen werden, um die Installation/das Update abzuschließen.

Fall 2: Für das Add-on muss dessen kompatible Adobe-Applikation geschlossen werden, um die Installation/das Update abzuschließen.

Schließen Sie die kompatiblen Creative Cloud-Applikationen, die gerade ausgeführt werden. Versuchen Sie dann erneut, die Erweiterung oder das Plug-in zu installieren/aktualisieren. 
-458 Es wurden keine der erforderlichen Adobe-Applikationen installiert.

Eine auf Adobe Exchange installierte Erweiterung oder ein Plug-in wird nicht zu Ihrer Creative Cloud-Applikation hinzugefügt, wenn die Version der Applikation nicht mit der Erweiterung oder dem Plug-in kompatibel ist. Wenn Sie Ihre Applikation aktualisieren und sie nicht mehr mit der Erweiterung oder dem Plug-in kompatibel ist, werden sie ebenfalls nicht in der Applikation angezeigt.

Installieren Sie mindestens eine kompatible Creative Cloud-Applikation, die diese Erweiterung unterstützt (Plug-in oder Add-on), und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut.

-459 Die Add-on-Installation ist fehlgeschlagen, da sie mit installierten Adobe-Applikationen nicht kompatibel ist.

Eine auf Adobe Exchange installierte Erweiterung oder ein Plug-in wird nicht zu Ihrer Creative Cloud-Applikation hinzugefügt, wenn die Version der Applikation nicht mit der Erweiterung oder dem Plug-in kompatibel ist. Wenn Sie Ihre Applikation aktualisieren und sie nicht mehr mit der Erweiterung oder dem Plug-in kompatibel ist, werden sie ebenfalls nicht in der Applikation angezeigt.

Installieren Sie mindestens eine kompatible Creative Cloud-Applikation, die diese Erweiterung unterstützt (Plug-in oder Add-On), und installieren Sie die Erweiterung oder das Plug-in erneut. 

-1xx (-151 bis -191) Bei der Installation dieses Add-ons ist ein Dateivorgangsfehler aufgetreten. Die Erweiterung oder das Plug-in ist beschädigt. Installieren Sie die Applikation erneut.
-2xx (-251 bis -278) Bei der Installation dieses Add-ons ist ein Dateivorgangsfehler aufgetreten. Die Erweiterung oder das Plug-in ist beschädigt. Installieren Sie die Applikation erneut.
-5xx (-500 bis -513) Die Datenbank konnte nicht aktualisiert werden Die Erweiterung oder das Plug-in ist beschädigt. Installieren Sie die Applikation erneut.
-506 Sie versuchen, ein Plug-in mit dem UPIA-Tool zu installieren, wenn es bereits über den Creative Cloud-Client installiert ist.
Deinstallieren Sie Ihr Plug-in oder Ihre Erweiterung über den Creative Cloud-Client und installieren Sie es dann mit dem UPIA-Tool.
-602 Die Lizenzprüfung ist fehlgeschlagen oder Sie verwenden ein verschlüsseltes Plug-in, ohne sich beim Creative Cloud-Client anzumelden.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn entweder die Plug-in-Installation an Administratorrechte gebunden ist oder wenn Sie beim Creative Cloud-Client abgemeldet sind. Behebung dieses Fehlers:

  1. Melden Sie sich beim Creative Cloud-Client an.
  2. Versuchen Sie dann, die Erweiterung oder das Plug-in erneut ohne Administratorrechte zu installieren.
-6xx (-601, -602, -603, -604, -651, -652, -653) Die Lizenzprüfung ist fehlgeschlagen oder Sie verwenden ein verschlüsseltes Plug-in, aber der Creative Cloud-Client ist nicht installiert.
Dieser Fehler kann auftreten, wenn entweder das Plug-in beschädigt ist oder wenn der Creative Cloud-Client auf Ihrem Gerät nicht installiert ist. Behebung dieses Fehlers:
  1. Installieren Sie den Creative Cloud-Client und melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto an.
  2. Versuchen Sie dann, die Erweiterung oder das Plug-in erneut ohne Administratorrechte zu installieren.
-629 Es sind Administratorrechte erforderlich, die nicht vorliegen
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie die Administratoranmeldeinformationen ablehnen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Um dieses Problem zu beheben, wiederholen Sie den Vorgang und geben die Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. 
-630 Timeout-Fehler
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie Ihre Kontodaten nicht eingegeben haben, als Sie dazu aufgefordert wurden, was zu einer Zeitüberschreitung führt. Um dieses Problem zu beheben, wiederholen Sie den Vorgang und geben die Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
-631 Anforderung fehlgeschlagen
Dieses Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, Erweiterungen oder Plug-ins mit dem Universal Plug-in Installer Agent (UPIA) zu installieren, während Sie vom Creative Cloud-Client abgemeldet sind. Melden Sie sich beim Creative Cloud-Client an, um dieses Problem zu beheben. Versuchen Sie dann, die Erweiterung oder das Plug-in erneut zu installieren.
-641, -642 Plug-ins konnten nicht installiert werden.
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, Erweiterungen oder Plug-ins mithilfe von Befehlen mit sudo über das Befehlszeilen-Tool Unified Plug-in Installer Agent (UPIA) zu installieren. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client, um dieses Problem zu beheben. Versuchen Sie dann, die Erweiterung oder das Plug-in erneut zu installieren.
-643, -644 Interner Kommunikationsfehler
Starten Sie den Creative Cloud-Client neu und versuchen Sie den Plug-in-Vorgang erneut durchzuführen.
-645
CCD konnte nicht gestartet werden
Starten Sie den Creative Cloud-Client neu und versuchen Sie den Plug-in-Vorgang erneut durchzuführen.
-646
Fehler bei der Initialisierung des Plug-in-Installationsprogramms
Installieren Sie das Plug-in erneut im Creative Cloud-Client und wiederholen Sie den Plug-in-Vorgang.

Noch Probleme?

Teile die Protokolldateien der Installation mit der Adobe-Kundenunterstützung, damit wir das Problem diagnostizieren können.

  1. Erstelle im folgenden Pfad eine leere Datei mit dem Namen ExManCoreLibLog.YES (mit der Dateierweiterung .YES, nicht .TXT):

    • Windows: C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
    • macOS: /Users/<Benutzername>/Library/Application Support/Adobe/UPI/Log/
  2. Erstellen Sie eine leere Datei mit dem Namen asu.trace  (mit der Erweiterung .TRACE, nicht .TXT) im folgenden Pfad:

    • Windows: C:\Benutzer\***\AppData\Local\Temp
    • Mac: /Users/***/Library/Logs
  3. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client. (Klicken Sie auf das Symbol   in der Windows-Taskleiste oder der macOS-Menüleiste.)

  4. Versuchen Sie, die Erweiterung oder das Plug-in erneut über den Creative Cloud-Marktplatz zu installieren.

  5. Geben Sie Ihre Protokolle mit Adobe über das Log Collector Tool frei.

  6. Senden Sie eine E-Mail an asupport@adobe.com mit einer Beschreibung Ihres Problems. 

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