Öffnen Sie das Verzeichnis „C:\Windows\System32“.
Zuletzt aktualisiert am
25. August 2021
Bleibt Adobe XD beim Startbildschirm hängen und stürzt dann ab? Hier erfahren Sie, wie Sie dies beheben können.
Lösungen
Führen Sie diese Lösungen der Reihe nach aus, bis das Problem behoben ist:
1. Dateiberechtigungen prüfen
Vergewissern Sie sich, dass die beiden folgenden Dateien über Lese-/Schreibzugriff verfügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- C:\Windows\System32\msvcp140.dll
- C:\Windows\System32\vcruntime140.dl
Suchen Sie nach „msvcp140.dll“, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften.
Öffnen Sie die Registerkarte Sicherheit und klicken Sie auf Bearbeiten.
Klicken Sie auf Hinzufügen, geben Sie ALL APPLICATION PACKAGES ein und klicken Sie auf Namen überprüfen.
Klicken Sie auf Pfade, wählen Sie den Namen Ihres Computers aus und klicken Sie auf OK. Klicken Sie nochmals auf OK.
ALLE ANWENDUNGSPAKETE auswählen. Aktiviere Zulassen neben Lesen und ausführen und Lesen.
Klicke auf Übernehmen und OK. Klicke erneut auf Ok .
Führen Sie die Schritte 2 bis 7 für „vcruntime140.dll“ aus.
Starten Sie XD.
2. Windows aktualisieren
Geben Sie in der Windows-Suche Einstellungen ein.
Klicken Sie auf Update und Sicherheit.
Überprüfen Sie, ob Windows-Updates ausstehen, und installieren Sie sie.
3. Anzeigetreiber aktualisieren
Geben Sie Geräte-Manager in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Erweitern Sie Grafikkarten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Grafikkarten und wählen Sie Gerät deaktivieren.
Starten Sie den Computer neu.
Geben Sie Geräte-Manager in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Erweitern Sie Grafikkarten und führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Grafikkarten und wählen Sie Gerät aktivieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Grafikkarten und wählen Sie Treiber aktualisieren.
Starten Sie den Computer neu und starten Sie XD.
Weitere Informationen findest du unter Treiber in Windows 10 aktualisieren.
4. Saubere Neuinstallation von XD durchführen
Geben Sie %temp% in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Löschen Sie alle Dateien im Temp-Ordner.
Öffnen Sie die Creative Cloud-Desktop-Applikation.
Scrollen Sie auf der Registerkarte Applikationen unter Installiert nach unten und suchen Sie nach XD.
Klicken Sie neben XD auf die drei Punkte und wählen Sie Deinstallieren.
Schließen Sie alle Adobe-Applikationen.
Geben Sie Task-Manager in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Öffnen Sie die Registerkarte Details.
Beenden Sie die Prozesse der Creative Cloud in der unten angegebenen Reihenfolge:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste die einzelnen Adobe-Prozesse und wählen Sie Task beenden.
|
1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
|
2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
|
3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Creative Cloud Helper.exe |
|
4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
— |
Navigieren Sie zu „C:\Programme\Common Files\Adobe“.
Löschen Sie den Ordner „Adobe XD“.
Geben Sie appwiz.cpl in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Deinstallieren Sie alle Microsoft Visual C ++ Redistributable-Pakete.
Starten Sie den Computer neu.
Öffnen Sie die Creative Cloud-Desktop-Applikation.
Scrollen Sie auf der Registerkarte Applikationen nach unten zu In Ihrem Abo verfügbar und installieren Sie XD.
Starten Sie XD.
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