Fehlerbehebung und Hilfe

Die neueste für RoboHelp verfügbare Version ist Update 6 Dieses Update führt statische Kopf- und Fußzeilen für die rahmenlose Ausgabe, das  Glossar-Hotspot-Tool, den erweiterten Listeneditor  , Suchverbesserungen und mehr ein.  Weitere Informationen finden Sie unter Neue Funktionen in RoboHelp.

Darüber hinaus enthält dieses Update Fehlerkorrekturen im Zusammenhang mit dem Verfassen, Veröffentlichen, Aktualisieren und Suchen sowie eine insgesamt verbesserte Leistung Eine Liste der behobenen Fehler finden Sie unter Behobene Probleme.

Arbeiten Sie mit anderen Autoren zusammen, um Ihre Inhalte mit Git, SharePoint online, und Azure DevOpszu erstellen, zu teilen und zu verwalten.  

Die in RoboHelp generierten Ausgaben können auf jedem webfähigen Server wie Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base und Adobe Experience Manager.  gehostet werden.

Wenn Sie Ihr Projekt von RoboHelp Classic auf die überarbeitete Version (Version 2019 oder 2020) aktualisieren möchten, müssen Sie einige Punkte beachten, die bei der Aktualisierung auftreten können Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade einer Skin.

Um mit Review zusammenzuarbeiten, melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID an, da Review in der Adobe Creative Cloud gehostet wird.Weitere Informationen finden Sie unter Review und Zusammenarbeit.

Erfahren Sie, wie Downloadprobleme mit RoboHelp und anderen Adobe Programmen gelöst werden.

Ja.  Unter Download können Sie eine voll funktionsfähige, kostenlose 30-Tage-Testversion herunterladen, indem Sie sich mit einer Adobe-ID und einem Kennwort anmelden Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Installation einer Testversion. Um zu prüfen, ob es Updates gibt, gehen Sie zu Hilfe > Nach Aktualisierungen suchen in Ihrer aktuellen Version von RoboHelp. Alternativ können Sie sie auch manuell von Downloads installieren.

Für alle Adobe-Produkte wird empfohlen, die neuesten Betriebssystem- und Browser-Updates zu verwenden, um effizient zu arbeiten Wenn Sie die neuesten Updates verwenden und der Fehler immer noch auftritt, finden Sie weitere Hilfe unter veraltete IE10-Unterstützung  . Werfen Sie auch einen Blick auf Aktualisierung des Betriebssystems und der unterstützten Browserversionen.

Sie können RoboHelp auf bis zu zwei Computern installieren. Wenn Sie die Anwendung auf einem dritten Computer installieren möchten, muss sie zuerst auf einem der anderen Computer deaktiviert werden. Erfahren Sie mehr über das Aktivieren und Deaktivieren von Adobe Software. Wenn Sie fünf oder mehr Lizenzen benötigen, sollten Sie den Kauf eines Volumenlizenzplans in Betracht ziehen.

Es gibt vordefinierte Vorlagen für Adobe RoboHelp, die in der Verwaltungskonsole verfügbar sind, um benutzerdefinierte Pakete zu erstellen und Anwendern in Ihrer Organisation Zugriff auf die Anwendung zu gewähren. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen und Erstellen von Paketen.

Melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto an. Wählen Sie dann im Bereich Kennwort die Option Ändern für Aktuelles Kennwort und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kennwort vergessen? Erfahren Sie, wie Sie es zurücksetzen.

Sie können Ihre Kreditkarteinformationen von Ihrer Konten-Seite auf Adobe.com aktualisieren. Siehe Zahlungen im Adobe Store | Häufig gestellte Fragen zu Online-Bestellungen und -Zahlung.

Wenn Ihr Abonnement abläuft oder aus irgendeinem Grund ausgesetzt wird (z. B. bei Ablauf Ihrer Kreditkarte), werden Sie per E-Mail benachrichtigt und in Ihrer Software wird in einer Warnmeldung darauf hingewiesen, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist. Wenn der Ablauf des Abonnements noch keine sechs Monate zurückliegt, klicken Sie auf die mit der Warnmeldung angezeigte Schaltfläche Verlängern und geben Sie die Informationen ein, die zur Wiederaufnahme des Abonnements benötigt werden.

Sie können Ihr Abonnement durch Kontaktaufnahme mit dem Adobe-Support kündigen. Wenn Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen kündigen, werden Ihnen die Kosten vollständig zurückerstattet. Ansonsten werden Ihnen 50 % der verbleibenden Abo-Gebühren berechnet. Nach der Kündigung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Abo-Software. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnement-Informationen und Preise in den häufig gestellten Fragen (FAQ) zu RoboHelp.

Sie können sich an Ihren Administrator wenden, der die Lizenzen für Ihre Organisation verwaltet.Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie in der Admin Console ein Ticket durch Ihren Administrator erstellen.

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