Vergessenes Kennwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder der Fehler „Adobe ID und Kennwort stimmen nicht überein“ angezeigt wird, können Sie Ihr Kennwort über Ihre Adobe ID (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse) oder Ihre Telefonnummer zurücksetzen.
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Rufen Sie Ihr Adobe-Konto auf.
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Wählen Sie im Fenster Kennwort zurücksetzen, wie Sie Ihr Kennwort zurücksetzen möchten:
- Wiederherstellungs-E-Mail: Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts von Adobe.
- Wiederherstellungs-SMS: Adobe sendet eine SMS mit dem Bestätigungscode an Ihre registrierte Telefonnummer.
Hinweis:
Wenn Sie keinen Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben und in Ihrem Konto keine Telefonnummer für die Wiederherstellung zugeordnet ist, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.
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Wiederherstellungs-E-Mail
Suchen Sie nach der E-Mail mit dem Betreff „Setzen Sie das Kennwort für Ihre Adobe ID zurück“ und klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Das Fenster „Kennwort zurücksetzen“ wird im Webbrowser geöffnet. Geben Sie zweimal das neue Kennwort ein und klicken Sie auf Kennwort zurücksetzen.
Wiederherstellungs-SMS
Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode aus der SMS im Fenster Auf Mobiltelefon nachsehen ein und klicken Sie auf Bestätigen.
Hinweis:
E-Mail nicht gefunden? Wenn Sie die E-Mail von Adobe in Ihrem Posteingang nicht finden, sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung.
Vorhandenes Kennwort ändern
Um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Daten zu gewährleisten, sollten Sie Ihr Kontokennwort in regelmäßigen Abständen ändern. Hierzu gehen Sie wie folgt vor:
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Zunächst müssen Sie sich mit Ihrer Adobe ID (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse) und Ihrem Kennwort im Creative Cloud-Client oder bei der Web-Anmeldung bei Ihrem Adobe-Konto anmelden.
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