Häufig gestellte Fragen zu Adobe RoboHelp.

Mit Adobe RoboHelp können Sie außergewöhnliche Hilfe-, Richtlinien-/Verfahrens- und Knowledgebase-Inhalte erstellen und bereitstellen, jetzt auch auf dem Mac. Verfassen Sie Microcontent, um Chatbots, hervorgehobene Snippets in Suchergebnissen und vieles mehr zu ermöglichen. Erstellen Sie medienreiche Erlebnisse mit HTML5 und CSS3. Arbeiten Sie mit webbasierten Überprüfungsfunktionen nahtlos mit anderen zusammen. Personalisieren Sie Ihre Kundenerfahrungen mit dynamischen Inhaltsfiltern. Veröffentlichen Sie Inhalte als Responsive HTML5 (frame-los), PDF, mobile Anwendung und vieles mehr, um Kunden an allen Touchpoints zufriedenzustellen.

Die aktuelle Version von Adobe RoboHelp wurde entwickelt für:

Hilfe-Autoren, Knowledgebase-Experten, Hilfeentwickler für mobile Anwendungen, Benutzerassistenzdesigner und Content-Strategen, die Hilfesysteme, professionelle Wissensdatenbanken, technische Support-Informationen, Benutzerhandbücher, Wartungshandbücher und Hilfeinformationen für mobile Apps erstellen.Sie wünschen sich eine skalierbare Authoring- und Veröffentlichungslösung, die es ihnen ermöglicht, Inhalte aus einer einzigen Quelle zu erstellen und auf mehreren Kanälen, Plattformen und Geräten wie Mobile, Web, Desktop und Print zu veröffentlichen.
Richtlinien- und Verfahrensspezialisten, die Dokumentationen erstellen, die Regierungs- und Unternehmensorganisationen dabei unterstützen, Buchhaltungs-, Datenschutz-, Zugänglichkeits- und andere gesetzliche Bestimmungen einzuhalten.Sie benötigen ein Werkzeug, das es ihnen ermöglicht, strukturierte und durchsuchbare Dokumente zu verfassen, auf die jeder in einer Organisation leicht zugreifen kann.
Instruktionsdesigner und eLearning-Experten, die dokumentenbasierte Lernmaterialien für reale und virtuelle Klassenräume und Selbstlernprogramme erstellen.Sie suchen nach einem Werkzeug für Authoring und für die Veröffentlichung, das umfassend und dennoch einfach in der Handhabung ist und mit Spezialwerkzeugen wie Adobe Captivate integriert werden kann. Sie müssen eLearning-Kurse entwickeln und verwalten, die mit Learning-Management-Systemen (LMS) integriert sind. Sie arbeiten in einer kollaborativen Umgebung mit mehreren Überprüfungszyklen und Nachkontrolle. Produktivität ist ein wichtiges Anliegen – sie müssen mehr in weniger Zeit, mit weniger Mitarbeitern und zu geringeren Kosten liefern.
Technische Fachexperten und Ingenieure, die eine umfassende technische Dokumentation, einschließlich Testplänen, Designs, Berichten und Produktspezifikationen, erstellen.Sie möchten zunehmend 3D-Modelle und Simulationen in ihre Dokumente einbinden und suchen oft nach Lösungen mit diesen Rich Media-Funktionen.

Mit Adobe RoboHelp können Sie außergewöhnliche Hilfe-, Richtlinien-/Verfahrens- und Knowledgebase-Inhalte erstellen und bereitstellen, jetzt auch auf dem Mac. Verfassen Sie Microcontent, um Chatbots, hervorgehobene Snippets in Suchergebnissen und vieles mehr zu ermöglichen. Erstellen Sie medienreiche Erlebnisse mit HTML5 und CSS3. Arbeiten Sie mit webbasierten Überprüfungsfunktionen nahtlos mit anderen zusammen. Personalisieren Sie Ihre Kundenerfahrungen mit dynamischen Inhaltsfiltern. Veröffentlichen Sie Inhalte als Responsive HTML5 (frame-los), PDF, mobile Anwendung und vieles mehr, um Kunden an allen Touchpoints zufriedenzustellen.

Die Adobe Technical Communication Suite bietet fünf marktführende Tools für Ihre Technik-, eLearning- und Geschäftsinhalte in einer preiswerten Suite. Mit der Suite können technische Redakteure:

Erstellen Sie mühelos lange, komplexe XML- und Nicht-XML-Dokumente.
Stellen Sie eine personalisierte interaktive Hilfe mit leistungsstarken Suchvorgängen bereit.
Erstellen Sie eLearning-Inhalte mit automatischer Anpassung, und transformieren Sie Präsentationen, um On-Demand-Lernen zu ermöglichen.
Veröffentlichen Sie Kanäle, Formate und Geräte übergreifende Inhalte.
Nutzen Sie die Vorteile der Zusammenarbeit in Echtzeit mit freigegebenen PDF-Reviews.

Die Adobe Technical Communication Suite kombiniert:

Adobe FrameMaker
Adobe RoboHelp
Adobe Captivate (2019 release)
Adobe Acrobat#

#Hinweis: Adobe Document Cloud-Dienste sind nur unter Abonnementkaufprogrammen mit Named User Licensing(NUL)-Bereitstellung verfügbar.

Responsive HTML5 ist ein Ausgabetyp in Adobe RoboHelp. Er basiert auf einem einzigen reaktionsfähigen Layout, das sich automatisch unterschiedlichen Bildschirmgrößen anpasst. Die Erstellung von Responsive HTML5-Inhalten ist mit RoboHelp so einfach wie die von WebHelp, da Sie nichts zu konfigurieren brauchen. Wählen Sie das interaktive Layout einfach genau so, wie Sie eine WebHelp-Skin auswählen.

Ja. Adobe RoboHelp unterstützt Unicode. Das ermöglicht es Ihnen, Hilfethemen in vielen verschiedenen Sprachen zu erstellen und zu bearbeiten. Sie können Hilfesysteme auf Bulgarisch, Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Französisch (Kanada), Griechisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch (Brasilien), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Schweizerdeutsch, Slowenisch, Spanisch, Thai, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch und Vietnamesisch veröffentlichen. Adobe RoboHelp kann in jeder dieser Sprachen die Rechtschreibung überprüfen, Wörter automatisch korrigieren und ein Stichwortverzeichnis erzeugen. Das erstellte Hilfesystem wird einschließlich der Navigation in der gewählten Sprache angezeigt. Die Volltextsuche funktioniert auch in allen Sprachen.

Sie können FrameMaker MIF- und FrameMaker-Dateien mit Formatvorlagenzuordnung, bedingten Tags, benutzerdefinierten Variablen und intaktem Adobe-Captivate-Inhalt in RoboHelp importieren.

Die folgenden Browser unterstützen die Ausgabe, die von RoboHelp erstellt wird:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer 11 (Basiszertifizierung)

Microsoft® Word 2019, 2016 sind mit RoboHelp kompatibel.

Adobe Acrobat Pro (2015 Release), Pro 2017 und Adobe Document Cloud sind mit RoboHelp kompatibel.

Die neueste Version von Adobe Captivate ist mit Adobe RoboHelp kompatibel.

Sie können die finale Hilfesystem-Version importieren, aber Sie können keine eigenen Dateiformate von Authoring-Programmen von Drittanbietern importieren.

RoboHelp bietet frame-lose Ausgabe mit tollen Layoutdesigns und mehr Benutzerfreundlichkeit. Die frame-lose Ausgabe verbessert die Google-Suche nach Online-Hilfe deutlich, da keine iFrames oder Framesets für das Layout verwendet werden. In der frame-losen Ausgabe hat jedes Thema eine eindeutige URL, was den Zugriff auf kontextsensitive Informationen verbessert. Die frame-lose Ausgabe bietet ein integriertes Mini-Inhaltsverzeichnis, eine verbesserte Filterung des dynamischen Inhalts, die Möglichkeit, eine PDF-Version der Onlineversion darzustellen, und erweiterte Sicherheits- und Barrierefreiheitsfunktionen.

RoboHelp Classic wird nicht mehr mit Adobe RoboHelp ausgeliefert. Sie können vorhandene Projekte von RoboHelp Classic in die neueste Version von RoboHelp migrieren. Sobald Sie die Projekte migriert haben und Änderungen vorgenommen wurden, können diese Projekte nicht wieder in RoboHelp Classic (2019 release und frühere Versionen) importiert werden.

Ja, Sie können über Adobe RoboHelp Inhalte auf Adobe RoboHelp Server veröffentlichen.

Sie können über Adobe RoboHelp Inhalte als frame-los, Responsive HTML5 und WebHelp auf RoboHelp Server veröffentlichen.

Um einen Adobe Technical Communication-Partner zu finden, der Sie in Ihrem Land oder Ihrer Region unterstützt, besuchen Sie das Partnerportal.

Sie können hier auf kostenlose Lernressourcen und Schulungsmaterialien für Ihre Adobe Technical Communication-Software zugreifen.

Die Volllizenz von Adobe RoboHelp steht nicht mehr zum Kauf zur Verfügung. Für individuelle Bedürfnisse können Sie sich für Abonnements über adobe.com entscheiden.

Für Unternehmen, SMBs, Bildungs- und Regierungssegmente kann man sich für Volumenlizenzpläne wie Enterprise Term License Agreement (ETLA) und Value Incentive Program (VIP) entscheiden.

Um alle Kaufoptionen anzusehen, besuchen Sie uns auf der Seite Auswahlhilfe oder schreiben Sie uns unter techcomm@adobe.com.

Die neueste Version von Adobe RoboHelp ist auf Adobe.com im Abonnement für 29,99 US$/Monat pro Benutzer (jährliche Zahlung) verfügbar. Besuchen Sie die Auswahlhilfe, um alle Kaufoptionen zu erkunden.

RoboHelp Server ist als VIP- und als ETLA-Plan verfügbar. Besuchen Sie die Auswahlhilfe, um alle Kaufoptionen zu erkunden. Fordern Sie einen Rückruf an, um weitere Informationen zu RoboHelp Server zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Die unbefristete Vollversion der neuesten Version von Adobe RoboHelp und RoboHelp Server ist nicht mehr verfügbar.

† Die aufgeführten Preise entsprechen den Angaben im Adobe Store. Der tatsächliche Preis hängt von Land und Währung der Bestellung, Produktsprache und der jeweils geltenden Mehrwertsteuer ab.

Für Benutzer mit einer gültigen Lizenz (mit Seriennummer) von Adobe RoboHelp (2017 release) oder Adobe RoboHelp (2019 release) ist kein Upgrade-Pfad verfügbar.

Um auf die neueste Version von Adobe RoboHelp zuzugreifen, müssen Sie die Abonnementoptionen aufrufen. Besuchen Sie die Auswahlhilfe, um alle Kaufoptionen zu erkunden. Sie können auch einen Rückruf anfordern oder uns unter techcomm@adobe.com schreiben.

Ja. Sie können eine kostenlose 30-tägige Testversion mit allen Funktionen herunterladen.

Für die Mengenlizenzierung von RoboHelp sind spezielle Programme verfügbar. Um mehr über Volumenlizenzierungspläne zu erfahren, fordern Sie einen Rückruf an.

Ja. Für alle Benutzer, die an Volumenlizenzprogrammen teilnehmen, bietet Adobe Maintenance-Programme an. Weitere Informationen.

Sie können RoboHelp online im Adobe Store oder unter folgender Telefonnummer erwerben: +1-866-647-1213 (Montag bis Freitag 8:00–17:00 Uhr ET). Hier finden Sie weitere Informationen zur Bestellung von RoboHelp, darunter Kontaktdaten von autorisierten Fachhändlern oder Details zu den Sonderkonditionen für Bildungseinrichtungen und Behörden.

Adobe bietet für RoboHelp Sonderkonditionen für Bildungseinrichtungen, aber nur über ein Lizenzprogramm, nicht über den Einzelhandel. Weitere Informationen zu speziellen Preisen für Bildungseinrichtungen.

Um einen Adobe Technical Communication-Partner zu finden, der Sie in Ihrem Land oder Ihrer Region unterstützt, besuchen Sie das Partnerportal.

Sie können hier auf kostenlose Lernressourcen und Schulungsmaterialien für Ihre Adobe Technical Communication-Software zugreifen.

Für alle Kundenservice-Fragen schreiben Sie uns unter techcomm@adobe.com.

Informationen zu technischen Fragen finden Sie auf der Kundendienstseite.

Die Produktaktivierung ist ein erforderlicher Vorgang, bei dem erworbene Adobe-Produkte den Computern zugeordnet werden, auf denen sie zum Einsatz kommen. Zu diesem Zweck verbindet sich das installierte Produkt über das Internet mit Adobe-Servern. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden.

Bei der Aktivierung werden von Adobe außer der IP-Adresse des Computers keine persönlichen Daten erfasst, übermittelt oder auf sonstige Weise verwendet.

Jeder Computer, auf dem RoboHelp installiert ist, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung einmalig eine Verbindung zum Internet herstellen, um die Software zu aktivieren.

Der Aktivierungsprozess läuft nach der Produktinstallation automatisch im Hintergrund, sobald eine Verbindung zum Internet besteht. Manuelle Schritte sind zur Aktivierung nicht erforderlich.

Das Produkt muss mindestens einmal innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start mit dem Internet verbunden werden. Wenn das Produkt nach 30 Tagen nicht aktiviert wurde, lässt sich die Anwendung nur starten, wenn eine Verbindung zum Internet hergestellt und das Produkt damit aktiviert werden kann.

In den ersten sieben Tagen nach dem ersten Start des Produkts versucht die Software im Hintergrund, eine Verbindung zum Internet herzustellen und das Produkt zu aktivieren. Wenn die Aktivierung nicht innerhalb dieser ersten sieben Tage erfolgt, werden Sie an den nachfolgenden 23 Tagen bei jedem Start daran erinnert, dass eine Verbindung zum Internet hergestellt werden muss, damit die Software aktiviert werden kann. Sobald die Software eine Internetverbindung ermittelt, wird der Aktivierungsprozess im Hintergrund durchgeführt.