قم باستخدام الباحث للتنقل إلى Library/Application Support/Adobe/SLStore.
المشكلة
عند محاولة تسجيل الدخول إلى Adobe ID من أحد تطبيقات Adobe، يتعذر عليك عادة تسجيل الدخول بسبب استمرار ظهور شاشة تسجيل الدخول.
- للحصول على إصدارات 2019 والإصدارات الأحدث من تطبيقات Creative Cloud، راجع يسجّل Creative Cloud خروجك أو يطلب منك تسجيل الدخول بشكل متكرر.
- بالنسبة إلى Acrobat، راجع يطالبك Acrobat بتسجيل الدخول بشكل متكرر.
مستوى الدقة
تحدث هذه المشكلة عادة بسبب وجود أذونات مقيدة على الكومبيوتر الخاص بك للمجلدات التالية:
- Adobe PCD
- SLStore
لحل هذه المشكلة، اتبع إرشادات نظام التشغيل الخاصة بك لتعيين الأذونات الملائمة للمجلدات المذكورة أعلاه:
macOS
تعيين الأذونات لكلاً من المجلد SLStore والمجلد Adobe PCD.
-
-
انقر أثناء الضغط على Control فوق المجلد واختر Get Info.
-
قم بتوسيع القسم Sharing & Permissions.
-
انقر فوق رمز القفل في الزاوية السفلية اليمنى. قم بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور المسئول الخاصة بك عند المطالبة، ثم انقر فوق موافق.
-
تعيين الأذونات:
- النظام: قراءة/كتابة
- المسئول: قراءة/كتابة
- الجميع: قراءة/كتابة
-
انقر فوق أيقونة الترس وحدد تطبيق على العناصر المضمنة.
-
قم بإغلاق مربع الحوار الحصول على المعلومات.
-
قم باستخدام الباحث للتنقل إلى Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.
-
انقر أثناء الضغط على Control فوق المجلد واختر Get Info.
-
قم بتوسيع القسم Sharing & Permissions.
-
انقر فوق رمز القفل في الزاوية السفلية اليمنى. قم بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور المسئول الخاصة بك عند المطالبة، ثم انقر فوق موافق.
-
تعيين الأذونات:
- النظام: قراءة/كتابة
- المسؤول: قراءة فقط
- الجميع: قراءة فقط
-
انقر فوق أيقونة الترس، وحدد Apply to enclosed items.
-
قم بإغلاق مربع الحوار الحصول على المعلومات.
Windows 10
لحل الخطأ في نظام Windows 10، قم بإجراء جميع الخطوات الموجودة أدناه.
-
قم بفتح إطار File Explorer.
-
انقر فوق علامة التبويب View، ثم حدد Hidden items.
قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore.
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 بت: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
في File Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو SLStore، واختر خصائص.
-
انقر فوق علامة التبويب Security ثم انقر فوق Edit لتعيين الأذونات:
Adobe PCD
- المسؤولون: تحكم كامل
SLStore
- المسؤولون: تحكم كامل
- النظام: تحكم كامل
- المستخدمون: قراءة وأذونات خاصة
-
انقر فوق موافق لإغلاق مربع حوار "الأذونات".
-
انقر فوق خيارات متقدمة من مربع الحوار "خصائص".
-
حدد استبدال جميع إدخالات أذونات الكائن الفرعية بإدخالات الأذونات القابلة للتوريث من هذا الكائن. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.
-
انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار خصائص SLStore أو خصائص Adobe PCD.
Windows 8
لحل الخطأ في النظام Windows 8، قم بإجراء الخطوات الثلاث أدناه.
-
قم بفتح إطار File Explorer.
-
انقر فوق علامة التبويب عرض ، ثم انقر فوق الخيارات.
-
قم بإلغاء تحديد استخدام معالج المشاركة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.
-
حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.
-
انقر فوق موافق.
-
في File Explorer، قم بالتنقل إلى ProgramData\Adobe\SLStore.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر Properties.
-
في القسم Attributes ، ألغ تحديد الخيار Read-only.
-
انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمة.
قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore.
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 بت: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
في File Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو SLStore، واختر خصائص.
-
انقر فوق علامة التبويب الأمان وقم بتعيين الأذونات:
Adobe PCD
- المسؤولون: تحكم كامل
- النظام: تحكم كامل
SLStore
- المسؤولون: تحكم كامل
- المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
- النظام: تحكم كامل
- المستخدمون: قراءة وخاص
-
انقر فوق متقدم وإذا تمت مطالبتك، قم بقبول مطالبة تأكيد التحكم في حساب المستخدم (UAC).
-
انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين ثم انقر فوق تحرير.
-
حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.
-
انقر فوق علامة التبويب Permissions وانقر فوق Change Permissions.
-
حدد استبدال كافة أذونات الكائن الفرعي بأذونات قابلة للتوريث من هذا الكائن. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.
-
انقر فوق موافق ثم انقر فوق موافق مرة أخرى في مربع الحوار أمان Windows.
-
انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار إعدادات أمان متقدمة.
Windows Vista/7
لحل الخطأ في النظام Windows Vista/7، قم بإجراء الخطوات الثلاث أدناه.
-
اختر Start > Computer.
-
اختر Organize > Folder and Search Options، وانقر فوق علامة التبويب View.
-
قم بإلغاء تحديد استخدام معالج المشاركة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.
-
حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.
-
انقر فوق موافق.
-
في Windows Explorer، قم بالتنقل إلى ProgramData\Adobe\SLStore.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر الخصائص.
-
في القسم السمات، قم بإلغاء تحديد الخيار قراءة فقط.
-
انقر فوق Apply، ثم انقر فوق OK لإغلاق مربع الحوار Confirm Attribute Changes .
قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore.
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 بت: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
في Windows Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو SLStore واختر Properties.
-
انقر فوق علامة التبويب Security وقم بتعيين الأذونات:
Adobe PCD
- المسئولون: تحكم كامل
- النظام: تحكم كامل
SLStore
- المسئولون: تحكم كامل
- المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
- النظام: تحكم كامل
- المستخدمون: قراءة وخاص
-
انقر فوق متقدم وإذا تمت مطالبتك، قم بقبول مطالبة تأكيد التحكم في حساب المستخدم (UAC).
-
انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين ثم انقر فوق تحرير.
-
حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.
-
انقر فوق علامة التبويب Permissions وانقر فوق Change Permissions.
-
حدد Replace all Child Object Permissions with Inheritable Permissions from this Object. انقر فوق OK، ثم انقر فوق Yes.
-
انقر فوق OK ثم انقر فوق OK مرة أخرى في مربع الحوار Windows Security.
Windows XP Professional
لحل الخطأ في النظام Windows XP Pro، قم بإجراء الخطوات الثلاث أدناه.
-
اختر Start > Control Panel.
-
انقر نقرًا مزدوجًا فوق Folder Options، وانقر فوق علامة التبويب View.
-
قم بإلغاء تحديد استخدام مشاركة ملفات بسيطة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.
-
حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.
-
انقر فوق موافق.
-
في Windows Explorer، قم بالتنقل إلى Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر الخصائص.
-
في القسم السمات، قم بإلغاء تحديد الخيار قراءة فقط.
-
انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمة.
قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore .
SLStore |
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 بت: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
في Windows Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو المجلد SLStore واختر الخصائص.
-
انقر فوق علامة التبويب الأمان وقم بتعيين الأذونات:
Adobe PCD
- المسئولون: تحكم كامل
- النظام: تحكم كامل
SLStore
- المسئولون: تحكم كامل
- المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
- النظام: تحكم كامل
- المستخدمون: قراءة وخاص
-
انقر فوق متقدم.
-
انقر فوق علامة التبويب Owner وقم بتحديد Administrators.
-
حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات. انقر فوق تطبيق.
-
انقر فوق علامة التبويب الأذونات .
-
حدد حدد استبدال إدخالات الإذن على كافة الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا والتي تنطبق على الكائنات الفرعية. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.
-
انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار الخصائص.
-
انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار إعدادات أمان متقدمة.
Windows XP Home
لحل الخطأ في النظام Windows XP Home، قم بإجراء الخطوات الأربع أدناه.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
أثناء قيام الكمبيوتر لديك ببدء التشغيل، لكن قبل بدء Windows، اضغط مع الاستمرار على F8.
-
حدد الوضع الآمن من قائمة خيارات بدء التشغيل.
-
تظهر "الوضع الآمن" في كل زاوية من سطح المكتب. إذا لم تظهر، أعد الخطوات 1-3.
-
قم بتسجيل الدخول إلى Windows كمستخدم بامتيازات المسئول.
-
اختر بدء > لوحة التحكم.
-
انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيارات المجلد، وحدد علامة التبويب عرض.
-
قم بإلغاء تحديد استخدام مشاركة ملفات بسيطة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.
-
حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.
-
انقر فوق موافق.
-
في Windows Explorer، قم بالتنقل إلى Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر Properties.
-
في القسم Attributes ، ألغ تحديد الخيار Read-only.
-
انقر فوق Apply، ثم انقر فوق OK لإغلاق مربع الحوار Confirm Attribute Changes .
قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore .
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 بت: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
في Windows Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو SLStore واختر Properties.
-
انقر فوق علامة التبويب Security وقم بتعيين الأذونات:
Adobe PCD
- المسئولون: تحكم كامل
- النظام: تحكم كامل
SLStore
- المسئولون: تحكم كامل
- المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
- النظام: تحكم كامل
- المستخدمون: قراءة وخاص
-
انقر فوق متقدم.
-
انقر فوق علامة التبويب Owner وحدد Administrators.
-
حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات، انقر فوق تطبيق.
-
انقر فوق علامة التبويب الأذونات .
-
حدد حدد استبدال إدخالات الإذن على كافة الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا والتي تنطبق على الكائنات الفرعية. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.
-
انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار الخصائص.
-
انقر فوق موافقثم انقر فوق نعم في مربع الحوار الأمان . انقر فوق OK مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار Properties .