المشكلة

عند محاولة تسجيل الدخول إلى Adobe ID من أحد تطبيقات Adobe، يتعذر عليك عادة تسجيل الدخول بسبب استمرار ظهور شاشة تسجيل الدخول.

مستوى الدقة

تحدث هذه المشكلة عادة بسبب وجود أذونات مقيدة على الكومبيوتر الخاص بك للمجلدات التالية:

  • Adobe PCD
  • SLStore

لحل هذه المشكلة، اتبع إرشادات نظام التشغيل الخاصة بك لتعيين الأذونات الملائمة للمجلدات المذكورة أعلاه:

macOS

تعيين الأذونات لكلاً من المجلد SLStore والمجلد Adobe PCD.

1. تعيين الأذونات للمجلد SLStore.

  1. قم باستخدام الباحث للتنقل إلى Library/Application Support/Adobe/SLStore.

  2. انقر أثناء الضغط على Control فوق المجلد واختر الحصول على المعلومات.

  3. قم بتمديد القسم المشاركة والأذونات.

  4. انقر فوق رمز القفل في الزاوية السفلية اليمنى. قم بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور المسئول الخاصة بك عند المطالبة، ثم انقر فوق موافق.

  5. تعيين الأذونات:

    • النظام: قراءة/كتابة
    • المسئول: قراءة/كتابة
    • الجميع: قراءة/كتابة
    تعيين الأذونات
  6. انقر فوق أيقونة الترس وحدد تطبيق على العناصر المضمنة.

  7. قم بإغلاق مربع الحوار الحصول على المعلومات.

2. تعيين الأذونات للمجلد Adobe PCD.

  1. قم باستخدام الباحث للتنقل إلى Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.

  2. انقر أثناء الضغط على Control فوق المجلد واختر الحصول على المعلومات.

  3. قم بتمديد القسم المشاركة والأذونات.

    قسم المشاركة والأذونات
  4. انقر فوق رمز القفل في الزاوية السفلية اليمنى. قم بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور المسئول الخاصة بك عند المطالبة، ثم انقر فوق موافق.

  5. تعيين الأذونات:

    • النظام: قراءة/كتابة
    • المسؤول: قراءة فقط
    • الجميع: قراءة فقط
  6. انقر فوق أيقونة الترس، وحدد تطبيق على العناصر المضمنة.

  7. قم بإغلاق مربع الحوار الحصول على المعلومات.

Windows 10

لحل الخطأ في نظام Windows 10، قم بإجراء جميع الخطوات الموجودة أدناه.

1. تعيين خيارات المجلد والبحث.

  1. قم بفتح إطار File Explorer.

  2. انقر فوق علامة التبويب عرض، ثم حدد العناصر المخفية.

    العناصر المخفية

2. تعيين الأذونات.

قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 بت:  Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. في File Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو SLStore، واختر خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب الأمان، ثم انقر فوق تحرير لتعيين الأذونات:

    Adobe PCD

    • المسؤولون: تحكم كامل

    SLStore

    • المسؤولون: تحكم كامل
    • النظام: تحكم كامل
    • المستخدمون: قراءة وأذونات خاصة
    تعيين الأذونات
  3. انقر فوق موافق لإغلاق مربع حوار "الأذونات".

  4. انقر فوق خيارات متقدمة من مربع الحوار "خصائص".

  5. حدد استبدال جميع إدخالات أذونات الكائن الفرعية بإدخالات الأذونات القابلة للتوريث من هذا الكائن. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.

    استبدل جميع إدخالات أذونات الكائن الفرعية بإدخالات الأذونات القابلة للتوريث من هذا الكائن.
  6. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار خصائص SLStore أو خصائص Adobe PCD.

Windows 8

لحل الخطأ في النظام Windows 8، قم بإجراء الخطوات الثلاث أدناه.

1. تعيين خيارات المجلد والبحث.

  1. قم بفتح إطار File Explorer.

  2. انقر فوق علامة التبويب عرض ، ثم انقر فوق الخيارات.

  3. قم بإلغاء تحديد استخدام معالج المشاركة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.

    قم بإلغاء تحديد استخدام معالج المشاركة (موصى به)
  4. حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.

    حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية
  5. انقر فوق موافق.

2. تعديل المجلد SLStore.

  1. في File Explorer، قم بالتنقل إلى ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر الخصائص.

  3. في القسم السمات ، قم بإلغاء تحديد الخيار قراءة فقط.

  4. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمة.

3. تعيين الأذونات.

قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 بت:  Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. في File Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو SLStore، واختر خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب الأمان وقم بتعيين الأذونات:

    Adobe PCD

    • المسؤولون: تحكم كامل
    • النظام: تحكم كامل

    SLStore

    • المسؤولون: تحكم كامل
    • المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
    • النظام: تحكم كامل
    • المستخدمون: قراءة وخاص
    انقر فوق علامة التبويب الأمان
  3. انقر فوق متقدم وإذا تمت مطالبتك، قم بقبول مطالبة تأكيد التحكم في حساب المستخدم (UAC).

  4. انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين ثم انقر فوق تحرير.

    انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين ثم انقر فوق تحرير
  5. حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.

    حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات، انقر فوق تطبيق
  6. انقر فوق علامة التبويب الأذونات وانقر فوق تغيير الأذونات.

    انقر فوق الأذونات.
  7. حدد استبدال كافة أذونات الكائن الفرعي بأذونات قابلة للتوريث من هذا الكائن. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.

    حدد استبدال كافة أذونات الكائن الفرعي بأذونات دائمة من هذا الكائن
  8. انقر فوق موافق ثم انقر فوق موافق مرة أخرى في مربع الحوار أمان Windows.

  9. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار إعدادات أمان متقدمة.

Windows Vista/7

لحل الخطأ في النظام Windows Vista/7، قم بإجراء الخطوات الثلاث أدناه.

1. تعيين خيارات المجلد والبحث.

  1. اختر بدء > الكمبيوتر.

  2. اختر تنظيم > خيارات المجلد والبحث، وانقر فوق علامة التبويب عرض.

  3. قم بإلغاء تحديد استخدام معالج المشاركة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.

    قم بإلغاء تحديد استخدام معالج المشاركة (موصى به)
  4. حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.

    حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية
  5. انقر فوق موافق.

2. تعديل المجلد SLStore.

  1. في Windows Explorer، قم بالتنقل إلى ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر الخصائص.

  3. في القسم السمات، قم بإلغاء تحديد الخيار قراءة فقط.

  4. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمة .

3. تعيين الأذونات.

قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 بت:  Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. في Windows Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو المجلد SLStore واختر الخصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب الأمان وقم بتعيين الأذونات:

    Adobe PCD

    • المسئولون: تحكم كامل
    • النظام: تحكم كامل

    SLStore

    • المسئولون: تحكم كامل
    • المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
    • النظام: تحكم كامل
    • المستخدمون: قراءة وخاص
    انقر فوق علامة التبويب الأمان
  3. انقر فوق متقدم وإذا تمت مطالبتك، قم بقبول مطالبة تأكيد التحكم في حساب المستخدم (UAC).

  4. انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين ثم انقر فوق تحرير.

    انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين ثم انقر فوق تحرير
  5. حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.

    حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات، انقر فوق تطبيق
  6. انقر فوق علامة التبويب الأذونات وانقر فوق تغيير الأذونات.

    انقر فوق تغيير الأذونات.
  7. حدد استبدال كافة أذونات الكائن الفرعي بأذونات دائمة من هذا الكائن. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.

    حدد استبدال كافة أذونات الكائن الفرعي بأذونات دائمة من هذا الكائن
  8. انقر فوق موافق ثم انقر فوق موافق مرة أخرى في مربع الحوار أمان Windows. 

Windows XP Professional

لحل الخطأ في النظام Windows XP Pro، قم بإجراء الخطوات الثلاث أدناه.

1. تعيين خيارات المجلد والبحث.

  1. اختر بدء > لوحة التحكم.

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيارات المجلد، وانقر فوق علامة التبويب عرض.

  3. قم بإلغاء تحديد استخدام مشاركة ملفات بسيطة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.

    قم بإلغاء تحديد استخدام مشاركة ملفات بسيطة (موصى به)
  4. حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.

    حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية
  5. انقر فوق موافق.

2. تعديل المجلد SLStore.

  1. في Windows Explorer، قم بالتنقل إلى Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر الخصائص.

  3. في القسم السمات، قم بإلغاء تحديد الخيار قراءة فقط.

    قم بإلغاء تحديد قراءة فقط
  4. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمة.

3. تعيين الأذونات.

قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore .

SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows 32 بت:  Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. في Windows Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو المجلد SLStore واختر الخصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب الأمان وقم بتعيين الأذونات:

    Adobe PCD

    • المسئولون: تحكم كامل
    • النظام: تحكم كامل

    SLStore

    • المسئولون: تحكم كامل
    • المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
    • النظام: تحكم كامل
    • المستخدمون: قراءة وخاص
    انقر فوق علامة التبويب الأمان
  3. انقر فوق متقدم.

  4. انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين.

  5. حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات. انقر فوق تطبيق.

    حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات، انقر فوق تطبيق
  6. انقر فوق علامة التبويب الأذونات .

  7. حدد حدد استبدال إدخالات الإذن على كافة الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا والتي تنطبق على الكائنات الفرعية. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.

    حدد حدد استبدال إدخالات الإذن على كافة الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا والتي تنطبق على الكائنات الفرعية
  8. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار الخصائص.

  9. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار إعدادات أمان متقدمة.

Windows XP Home

لحل الخطأ في النظام Windows XP Home، قم بإجراء الخطوات الأربع أدناه.

1. بدء نظام Windows في الوضع الآمن.

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر.

  2. أثناء قيام الكمبيوتر لديك ببدء التشغيل، لكن قبل بدء Windows، اضغط مع الاستمرار على F8.

  3. حدد الوضع الآمن من قائمة خيارات بدء التشغيل.

  4. تظهر "الوضع الآمن" في كل زاوية من سطح المكتب. إذا لم تظهر، أعد الخطوات 1-3.

  5. قم بتسجيل الدخول إلى Windows كمستخدم بامتيازات المسئول.

2. تعيين خيارات المجلد والبحث.

  1. اختر بدء > لوحة التحكم.

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيارات المجلد، وحدد علامة التبويب عرض.

  3. قم بإلغاء تحديد استخدام مشاركة ملفات بسيطة (موصى به) أسفل القسم إعدادات متقدمة.

    قم بإلغاء تحديد استخدام مشاركة ملفات بسيطة (موصى به)
  4. حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية.

    حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية
  5. انقر فوق موافق.

3. تعديل المجلد SLStore.

  1. في Windows Explorer، قم بالتنقل إلى Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد SLStore واختر الخصائص.

  3. في القسم السمات ، قم بإلغاء تحديد الخيار قراءة فقط.

    قم بإلغاء تحديد قراءة فقط
  4. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمة .

4. تعيين الأذونات.

قم بتنفيذ هذا الإجراء مرتين، مرة لكل من المجلدين Adobe PCD وSLStore .

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 بت:  Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 بت: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. في Windows Explorer، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Adobe PCD أو المجلد SLStore واختر الخصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب الأمان وقم بتعيين الأذونات:

    Adobe PCD

    • المسئولون: تحكم كامل
    • النظام: تحكم كامل

    SLStore

    • المسئولون: تحكم كامل
    • المستخدمون المميزون: كل شيء عدا التحكم الكامل وخاص
    • النظام: تحكم كامل
    • المستخدمون: قراءة وخاص
    انقر فوق علامة التبويب الأمان
  3. انقر فوق متقدم.

  4. انقر فوق علامة التبويب المالك وقم بتحديد المسئولين.

  5. حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات، انقر فوق تطبيق.

    حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات، انقر فوق تطبيق
  6. انقر فوق علامة التبويب الأذونات .

  7. حدد حدد استبدال إدخالات الإذن على كافة الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا والتي تنطبق على الكائنات الفرعية. انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.

    حدد حدد استبدال إدخالات الإذن على كافة الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا والتي تنطبق على الكائنات الفرعية
  8. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار الخصائص.

  9. انقر فوق موافقثم انقر فوق نعم في مربع الحوار الأمان . انقر فوق موافق مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار
    الخصائص.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت