تحقق من أنك متصل بالإنترنت.
تاريخ آخر تحديث
12 فبراير 2026
تعرّف على كيفية حل رمز الخطأ 201 "توجد مشكلة في عملية التنزيل" أثناء تثبيت أو تحديث تطبيق Creative Cloud.
يشير رمز الخطأ 201 إلى فشل في التثبيت أو التحديث يحدث عندما يكون الملف المُنزّل تالفًا أو عندما يكون جهازك غير قادر على الاتصال بخوادم Adobe أثناء تثبيت أو تحديث تطبيق Creative Cloud.
لحل الخطأ، جرّب هذه الحلول بالترتيب المحدد.
الجهاز غير متصل بالإنترنت
يتطلب تنزيل وتحديث تطبيقات Creative Cloud اتصالاً أساسيًا بالإنترنت.
بمجرد الاتصال، حدد Retry لإعادة بدء التنزيل.
اتصال الشبكة مقيد أو غير مستقر
يمكن للشبكة الضعيفة أو المقيدة أن تقطع عمليات التنزيل.
إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى أكثر من شبكة واحدة، انتقل إلى اتصال مختلف وحاول مرة أخرى.
إذا لم يكن تبديل الشبكات ممكنًا، راجع إعدادات أي أجهزة توجيه أو نقاط وصول متصلة.تأكد من أنها تمنح الوصول إلى برامج وخدمات Adobe.
جدار الحماية البرمجي قيد الوصول إلى جهازك
يمكن لجدران الحماية منع تطبيق Creative Cloud من الوصول إلى الإنترنت.
- إذا طُلب منك بواسطة جدار الحماية، اسمح لتطبيق Creative Cloud بإنشاء اتصال.
- إذا لم يُطلب منك ذلك، عطّل جدار الحماية مؤقتًا وحاول التثبيت مرة أخرى.راجع وثائق برنامج جدار الحماية للحصول على المساعدة. تعرّف على أفضل ممارسات تكوين Windows Defender Firewall. وتعرّف أيضًا على كيفية تكوين جدار الحماية في نظام التشغيل macOS.
بعد تكوين جدار الحماية، حدد إعادة المحاولة في أداة التثبيت.
برنامج مكافحة الفيروسات يحظر التنزيل
إذا استمرت المشكلة بعد فحص إعدادات جدار الحماية، عطّل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا وحاول التثبيت مرة أخرى.راجع وثائق برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على تعليمات حول تعطيله مؤقتًا.
ملاحظة:
ملاحظة: إذا كنت تعمل في بيئة عمل مؤسسية، فاتصل بمسؤول تقنية المعلومات لتكوين إعدادات جدار الحماية.
