تحقق من أنك متصل بالإنترنت وانقر فوق إعادة المحاولة.
تاريخ آخر تحديث
12 فبراير 2026
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 118 "لا يوجد اتصال بالإنترنت" أثناء تنزيل تطبيق Adobe.
يشير الخطأ 118 إلى أن جهازك لا يحتوي على اتصال بالإنترنت أو لا يمكنه الوصول إلى خوادم Adobe.اتبع الخطوات التالية لحل المشكلة.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
يتطلب الاتصال بالإنترنت لتنزيل تطبيقات Adobe وتحديثها.
بمجرد الاتصال، حدد إعادة المحاولة في مربع حوار الخطأ لإعادة تشغيل التنزيل.
جدار الحماية البرمجي قيّد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك
يمكن لجدران الحماية البرمجية تقييد الوصول إلى الإنترنت والتسبب في أخطاء التنزيل (عادةً الخطأ 205).
- إذا طُلب منك ذلك، فاسمح لتطبيق Creative Cloud على سطح المكتب بالوصول إلى الإنترنت.
- إذا لم تتم مطالبتك، قم بتعطيل جدران الحماية البرمجية مؤقتًا للتحقق مما إذا كانت تمنع الوصول.
- راجع وثائق برنامج جدار الحماية للحصول على المساعدة. تعرّف على أفضل ممارسات تكوين Windows Defender Firewall. وتعرّف أيضًا على كيفية تكوين جدار الحماية في نظام التشغيل macOS.
أعد تمكين جدار الحماية بعد التثبيت.
برنامج مكافحة الفيروسات يحظر التنزيل
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من جدار الحماية البرمجي، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا. راجع وثائق مكافحة الفيروسات للحصول على معلومات حول تعطيل فحص الفيروسات مؤقتًا.
قد لا تكون جدران الحماية المادية أو خوادم الوكيل متصلة بالإنترنت
تستخدم المؤسسات غالبًا جدران حماية على مستوى الشبكة أو خوادم وكيلة قد تحجب اتصالات Adobe.اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على أذونات الوصول المطلوبة.تأكد من أن شبكتك تسمح بالنهايات التالية:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
اتصال الإنترنت ضعيف
إذا كنت متصلاً عبر WiFi، فجرب الاتصال السلكي. إذا كنت متصلاً عبر اتصال سلكي، فحاول استخدام كبل مختلف.
تم تكوين ملف المضيفين بشكل غير صحيح
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فقد يكون ملف المضيفين الخاص بك قد تم تكوينه بشكل غير صحيح. يمكن لملف المضيفين غير الصحيح أن يحجب الوصول إلى خوادم Adobe.تعرف على كيفية إعادة تعيين ملف المضيفين إلى الإعدادات الافتراضية.
