أدخل Credential Manager في شريط بحث Windows.
تاريخ آخر تحديث
1 يوليو 2026
عند فتح تطبيق Creative Cloud من إصدار 2019 أو أحدث، قد تتلقى طلبات متكررة من حين لآخر لتسجيل الدخول، وبالتالي تفشل في إجراء محاولات متعددة لتشغيل تطبيقك.
قام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بحذف بعض ملفات ترخيص Adobe
قد تحدث المشكلة إذا قام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بإزالة بعض ملفات ترخيص Adobe الضرورية لتسجيل الدخول. لحل هذه المشكلة، تحقق من وجود ملفات الترخيص وقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا.
تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب تالف
يعد تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب مهمًا للعمل مع تطبيقات Adobe، ولكن إذا كنت تواجه مشكلات في تثبيت التطبيقات نظراً لتلفها، فيجب إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته لإصلاح المشكلة.
قم بإزالة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب باستخدام أداة إلغاء التثبيت لتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
تطبيقك غير قادر على استرداد أو تخزين معلومات الترخيص
اضغط زر Start واكتب Services. ثم اضغط على Enter لفتح مدير الخدمات.
في قائمة Services، اختر Credential Manager.
حدد Restart.
اضغط على Command + Spacebar لفتح نافذة Spotlight Search.
في نافذةSpotlight Search، اكتبKeychain Accessثم اضغط علىReturn.
في نافذة Keychain Access، حدد login تحت قسم Default Keychains. في شريط البحث، أدخل شهادات Adobe التالية:
- Adobe Intermediate CA
- محتوى Adobe
- Adobe User OS Info
- معلومات مستخدم Adobe
احذف كافة الشهادات المتعلقة بـ Adobe.
أعد تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب لضمان تطبيق التغييرات.
كمبيوترك لا يشغل خدمة WMI (Windows فقط)
يعمل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب على إدارة معلومات حسابك عن طريق خدمة Windows Management Instrumentation (WMI). إذا لم تكن هذه الخدمة قيد التشغيل، فستصبح بيانات اعتماد تسجيل الدخول غير صالحة بعد فترة من الوقت. من خلال التأكد من أنّ خدمة winmgmt قيد التشغيل، ستعمل خاصية تسجيل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب لديك بشكل مستمر.
معرفة المزيد حول بدء وإيقاف خدمة WMI.
