يطلب تطبيق Creative Cloud تسجيل الدخول بشكل متكرر

تعرف على ما يجب فعله عندما يقوم تطبيق Creative Cloud بتسجيل خروجك بشكل متكرر

لماذا يقوم تطبيق Creative Cloud بتسجيل خروجي بشكل متكرر؟

عند فتح تطبيق Creative Cloud، قد تتلقى طلبات متكررة من حين لآخر لتسجيل الدخول، وبالتالي تفشل في إجراء محاولات متعددة لتشغيل تطبيقك. قد يحدث هذا لأن برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد حذف بعض ملفات ترخيص Adobe.

كيفية إصلاح المشكلة

لإصلاح هذه المشكلة، جرّب عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لنظام التشغيل الخاص بك.

Windows

  1. أدخل Credential Manager في شريط بحث Windows.

  2. حدد Windows Credentials.

  3. في قسم Generic Credentials تحقق من بيانات اعتماد Adobe App Info وAdobe User Info.

إذا كانت بيانات الاعتماد المذكورة أعلاه موجودة، فإن تطبيقك يعمل بشكل جيد. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.

ملاحظة:

تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يعمل على حذف أو إيقاف أو تعطيل Windows Credential Manager ولا يمنع الوصول إلى Windows Credential Manager للمستخدم المسجل حاليًا.

macOS

  1. انتقل إلى Finder, وحدد Application.

  2. في شريط البحث، ابحث عن Keychain Access وافتحه.

  3. حدد Secure Notes.

  4. في الجزء الأيسر، حدد علامة تبويب Login وتحقق من Adobe App Info وكذلك Adobe User Info.

إذا كانت الملاحظات المذكورة أعلاه موجودة، فإن تطبيقك يعمل بشكل جيد. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.

ملاحظة:

تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يعمل علىحذف أو إيقاف أو تعطيل خدمة macOS Keychain Access
ولا يمنع الوصول إلى خدمة macOS Keychain Access للمستخدم المسجل حاليًا.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك