قم بحل مشكلة "حدث خطأ ما أثناء محاولة إلغاء تثبيت تطبيقات Adobe".

تعرّف على الإجراءات المطلوبة عندما يتعذر عليك إلغاء تثبيت الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud.

المشكلة

عندما تحاول إلغاء تثبيت الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud، يتم منع التطبيق من أن يتم إلغاء تثبيته.

بالنسبة إلى Windows

سوف تتلقى رسالة الخطأ التالية عند محاولة إلغاء تثبيت الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud من لوحة التحكم > البرامج والميزات:

"حدث خطأ ما أثناء محاولة إلغاء تثبيت [اسم التطبيق]. قد يكون قد تم إلغاء تثبيته بالفعل. هل ترغب في إزالة [اسم التطبيق] من قائمة البرامج والميزات؟"

شاشة الخطأ عند إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud
حدث خطأ ما عند محاولة إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud

بالنسبة إلى نظام macOS

لا تحدث هذه المشكلة على macOS.

الحل

إذا كان تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب مثبتًا بالفعل على جهاز الكمبيوتر، فبإمكانك استخدامه لإلغاء تثبيت التطبيق. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:  

  1. افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. (حدد أيقونة في شريط مهام Windows أو شريط قوائم macOS.)

  2. انتقل إلى علامة تبويب Apps ثم قم بالتمرير إلى القسم Installed.

    التمرير إلى القسم Installed

  3. اعثر على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته ثم حدد أيقونة More actions  الخاصة به. ثم حدد Uninstall.

    حدد Uninstall

  4. قم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة لاستكمال التثبيت.

قم بتثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، إذا لم يكن مثبتًا بالفعل.

لتثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وإلغاء تثبيت إصدار سابق لتطبيق Adobe من داخل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، اتبع هذه الخطوات:

  1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله لتشغيل المثبت.

    على macOS: اسم الملف الذي تم تنزيله هو Creative_Cloud_Installer.dmg

    على Windows: اسم الملف الذي تم تنزيله هو Creative_Cloud_Set-Up.exe.

  2. بمجرد فتح نافذة المثبت، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على 

  3. يبدأ التثبيت. بمجرد التثبيت، يتم فتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب تلقائيًا.

  4. انتقل إلى علامة تبويب Apps ثم قم بالتمرير إلى القسم Installed.

    التمرير إلى القسم Installed

  5. اعثر على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته ثم حدد أيقونة More actions  الخاصة به. ثم حدد Uninstall.

    حدد Uninstall

  6. قم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة لاستكمال التثبيت.

 Adobe

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
مؤتمر الإبداع

في الفترة من 14 إلى 16 أكتوبر في ميامي بيتش وعبر الإنترنت

Adobe MAX

مؤتمر الإبداع

في الفترة من 14 إلى 16 أكتوبر في ميامي بيتش وعبر الإنترنت

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
مؤتمر الإبداع

في الفترة من 14 إلى 16 أكتوبر في ميامي بيتش وعبر الإنترنت

Adobe MAX

مؤتمر الإبداع

في الفترة من 14 إلى 16 أكتوبر في ميامي بيتش وعبر الإنترنت