تعرّف على الإجراءات المطلوبة عندما يتعذر عليك إلغاء تثبيت الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud.
المشكلة
عندما تحاول إلغاء تثبيت الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud، يتم منع التطبيق من أن يتم إلغاء تثبيته.
بالنسبة إلى Windows
سوف تتلقى رسالة الخطأ التالية عند محاولة إلغاء تثبيت الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud من لوحة التحكم > البرامج والميزات:
"حدث خطأ ما أثناء محاولة إلغاء تثبيت [اسم التطبيق]. قد يكون قد تم إلغاء تثبيته بالفعل. هل ترغب في إزالة [اسم التطبيق] من قائمة البرامج والميزات؟"
بالنسبة إلى macOS
لا تحدث هذه المشكلة على macOS.
الحل
إذا كان تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب مثبتًا بالفعل على جهاز الكمبيوتر، فبإمكانك استخدامه لإلغاء تثبيت التطبيق. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
-
في علامة التبويب Apps حدد أيقونة More options للتطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
يؤدي تحديد الأيقونة إلى فتح قائمة السياق. يؤدي تحديد الأيقونة إلى فتح قائمة السياق. -
حدد Uninstall.
يبدأ التطبيق في إلغاء التثبيت من جهازك. يبدأ التطبيق في إلغاء التثبيت من جهازك.
قم بتثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، إذا لم يكن مثبتًا بالفعل.
لتثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وإلغاء تثبيت إصدار سابق لتطبيق Adobe من داخل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، اتبع هذه الخطوات:
-
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله لإطلاق برنامج التثبيت.
على macOS: اسم الملف الذي تم تنزيله هو Creative_Cloud_Installer.dmg.
على Windows: اسم الملف الذي تم تنزيله هو Creative_Cloud_Set-Up.exe.
-
بمجرد فتح نافذة المثبت، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على
-
يبدأ التثبيت. بمجرد التثبيت، يتم فتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب تلقائيًا.
-
انتقل إلى علامة التبويب Apps حدد أيقونة More options للتطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
يؤدي تحديد الأيقونة إلى فتح قائمة السياق. يؤدي تحديد الأيقونة إلى فتح قائمة السياق. -
حدد Uninstall.
يبدأ التطبيق في إلغاء التثبيت من جهازك. يبدأ التطبيق في إلغاء التثبيت من جهازك.
