إصلاح رمز الخطأ 191 في تطبيقات Creative Cloud | Windows

هل يظهر لك الخطأ 191 أثناء تثبيت تطبيق Creative Cloud على نظام Windows؟ تعرف على كيفية إصلاح هذا الخطأ.

إذا تلقيت الخطأ 191 أثناء تثبيت Adobe XD، فراجع إصلاح رمز الخطأ 191 عند تثبيت XD.

لماذا يظهر لك الخطأ 191؟

يحدث الخطأ 191 بشكل عام في السيناريوهات الآتية:

  • لا يتمتع حساب تسجيل الدخول إلى النظام الخاص بك بامتيازات المسؤول.
  • لا يفي جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمتطلبات النظام اللازمة لتثبيت تطبيق Universal Windows Platform (UWP)‎. للمزيد من المعلومات، راجع متطلبات النظام.
  • لقد فشل تثبيت نظام التشغيل Windows في إجراء تحميل جانبي لحزمة UWP.

قبل البدء

قبل البدء، تحقق من أن حساب تسجيل الدخول إلى النظام الخاص بك يتمتع بامتيازات المسؤول.

  1. اضغط على Windows + R على لوحة المفاتيح لديك.

  2. اكتب netplwiz وانقر فوق موافق.

  3. تأكد من وجود المسؤولين في المجموعة في علامة تبويب المستخدمين.

    علامة التبويب "المستخدمون" في نظام Windows

قم بالمتابعة إذا كان حساب تسجيل الدخول إلى النظام الخاص بك يتمتع بامتيازات المسؤول.

  1. حدِّد الحساب الذي ترغب في تغييره ضمن المستخدمين لجهاز الكمبيوتر هذا.

  2. انقر فوق الخصائص.

  3. حدِّد المسؤول كنوع مستخدم الحساب في علامة التبويب عضوية المجموعة.

    حدِّد عضوية المجموعة الخاصة بالمسؤول

  4. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.

بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك تجربة الحلول الآتية والمتابعة إلى الحل التالي إذا لزم الأمر.

كيفية إصلاح الخطأ 191

قد تواجه خطأ مثل ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED أو خطأً مشابهًا أثناء تثبيت تطبيق Creative Cloud الخاص بك. قد يحدث هذا عند وجود حزمة تطبيق Creative Cloud أخرى مثبتة بالفعل على جهاز الكمبيوتر لديك.

لحذف الحزمة الحالية وتثبيت الحزمة الجديدة، قم بالمتابعة كالآتي:

  1. اكتب "powershell" فيمربع البحث في شريط مهام نظام Windows.

  2. ابحث عن "Windows PowerShell" وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن .

  3. حدِّد تشغيل كمسؤول   وانقر فوق نعم، عند المطالبة بالموافقة.

  4. قم بتشغيل الأمر Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte لعرض (إظهار) الحزمة الحالية.

  5. من قائمة التطبيقات والميزات، حدِّد موقع تطبيق Creative Cloud وقم بإلغاء تثبيته.

  6. قم بتثبيت الحزمة الجديدة للتطبيق الخاص بك من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

تأكد من أن المجلدات الآتية تتمتع بإمكانية الوصول للقراءة والكتابة. للقيام بهذا، اتبع المسارات المزودة للعثور على هذه المجلدات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages

بمجرد الانتهاء، اتبع الخطوات الموضحة أدناه وقم بالتحقق من أذونات المجلد أو تغييرها لهذه المجلدات واحدًا تلو الآخر  ثم تابع لتثبيت التطبيق من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

  1. انتقل إلى المجلد الذي ترغب في التحقق من أذونات القراءة والكتابة الخاصة به.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد، وحدِّد الخصائص.

  3. إذا لم يكن المجلد يتمتع بإمكانية الوصول للقراءة والكتابة، فانتقل إلى علامة التبويب الأمان وانقر فوق تحرير.

    علامة التبويب "الأمان" في نظام Windows

  4. حدِّد مربع الاختيار القراءة والكتابة في العمود السماح.

  5. انقر فوق تطبيق.

من المرجح أن بعض مكونات متجر Microsoft التالفة هي ما يمنع التثبيت الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة، أنت بحاجة إلى إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft.

  1. اضغط على Windows + R على لوحة المفاتيح لديك.

  2. اكتب WSReset.exe وانقر فوق موافق..

    يتم فتح موجه أوامر فارغ (بالإضافة إلى متجر Microsoft).

  3. انتظر قيام متجر Microsoft بالإصلاح الذاتي. يتم إغلاق المطالبة تلقائيًا عند إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر.

  4. بمجرد الانتهاء، افتح المتجر وقم بتثبيت تطبيقك مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، فيمكنك إعادة تثبيت متجر Microsoft باستخدام Windows PowerShell.

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب "Windows PowerShell".

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "Windows PowerShell" وحدِّد تشغيل كمسؤول.

  3. في PowerShell، قم بنسخ الأمر الآتي ولصقه، ثم اضغط على إدخال.

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

  4. بمجرد الانتهاء، افتح متجر Microsoft وقم بتثبيت تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.

بالنسبة إلى نظام Windows 10

  1. انتقل إلى بدء > الإعدادات > التحديث والأمان.

  2. انقر فوق تحديثات Windows من القائمة اليسرى.

  3. تحقق من وجود تحديثات جديدة لنظام التشغيل Windows 10 من خلال اختيار التحقق من وجود تحديثات.

    تبدأ عمليات التحديثات والتثبيت تلقائيًا وتحدث فورًا بعد التحقق أو يمكن، مع بعض عمليات التحديث جدولة مواعيدها عند استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. ابحث عن الملف Install.log في الموقع الآتي: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.

  2. بمجرد أن تقوم بفتح الملف، ابحث عن #@#OS_Error_Code.

  3. انسخ رمز الخطأ الذي يلي #@#OS_Error_Code، على غرار المثال أدناه.

    سجل الأخطاء لرمز الخطأ 191

  4. ابحث عن رمز الخطأ الذي تم نسخه في مستند استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.

  5. اتبع الحلول الموصى بها لرمز الخطأ الخاص بك تحديدًا.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك