الخطأ 501 أثناء تثبيت تطبيقات Creative Cloud على نظام التشغيل Windows

تعرف على ما يجب عليك فعله عند تلقي رمز الخطأ 501 عند القيام بتثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

تفاصيل الخطأ

بينما تقوم بتثبيت أو تحديث تطبيقات Creative Cloud باستخدام تطبيق Adobe Creative Cloud لسطح المكتب، سيظهر لك رمز الخطأ 501. قد يكون ملخص الخطأ كما يلي:

----------------------------------- ملخص -----------------------------------
فشل عملية تثبيت حزمة UWP Appx.
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
مع uwpcode 4 (رمز تفاصيل الخطأ على نظام التشغيل Windows = (-2147009278)، 
 الخطأ = 0x80073D02: تتعذر عملية التثبيت بسبب وجوب إغلاق التطبيقات التالية  
AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


-------------------------------------------------------------------------------

المشكلة

يحدث هذا الخطأ بسبب محاولة حزمة التطبيق التي سيتم تثبيتها الوصول إلى ملف قيد الاستخدام حاليًا من قبل تطبيق مختلف.

الحل

لإصلاح هذا الخطأ، قم بحفظ عملك وإغلاق التطبيق الذي تم الإبلاغ عنه في سجل الخطأ.

إذا لم تتمكن من إغلاق التطبيق المحدد، استخدم الخطوات التالية لإغلاقه باستخدام مدير المهام. 

  1. اضغط على المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام.

  2. انتقل إلى تبويب العمليات.

  3. حدد مكان التطبيق الذي تم الإبلاغ عنه في القائمة، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.

  4. اختار إنهاء المهمة لإغلاق هذا التطبيق.

  5. بمجرد أن يتم إغلاق التطبيق، انقر فوق إعادة المحاولة لتنزيل تطبيق Creative Cloud مرة أخرى.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك