تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
إذا واجهت حالات فشل في التثبيت، راجع سجلات التثبيت للحصول على مزيد من المعلومات حول أسبابها.
تحتوي سجلات تثبيت الكمبيوتر على معلومات تفصيلية حول السبب الدقيق عن السبب الفعلي لكل فشل في تثبيت.
عند تحديد رابط المزيد من المعلومات في رسالة الخطأ، فإنك تحصل على رمز الخطأ الذي يستخدمه تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب لتحديد المشكلة.يمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات هامة أخرى، مثل مسار الملف المتأثر أو قيمة السجل.
يمكنك أيضًا العثور على رمز الخطأ في ملف السجل الذي أنشأه المثبت. يحتوي ملف السجل أيضًا على تفاصيل أخرى يمكن أن تساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ابحث عن ملف Install.log في الموقع التالي:
- Windows 10 و 11 (64 بت): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32 بت): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
ملاحظة:
إذا لم تجد ملف install.log، فقد يكون منتجك قد أنشأ ملف log.gz بدلاً من ذلك.تعرّف على تحليل سجل تثبيت منتج Creative Cloud الرئيسي للحصول على معلومات.
